Automatización de correo electrónico
La automatización del correo electrónico es el proceso de enviar correos electrónicos dirigidos a suscriptores o prospectos automáticamente según programaciones predefinidas, acciones del usuario o desencadenantes de comportamiento. En lugar de redactar y enviar manualmente cada mensajesageLas empresas configuran flujos de trabajo que ofrecen el contenido adecuado en el momento oportuno: una serie de bienvenida para los nuevos usuarios, un recordatorio de carrito abandonado o una campaña de reactivación para usuarios inactivos.
Cómo funciona la automatización del correo electrónico
La mayoría de las software de marketing por correo electrónico Proporciona un creador de flujos de trabajo visuales donde los especialistas en marketing definen desencadenadores, condiciones y acciones. Un desencadenador podría ser un formulario de contacto El flujo de trabajo puede variar desde el envío de una solicitud, la compra de un producto o un evento con fecha, como la renovación de una suscripción. Las condiciones permiten ramificar el flujo de trabajo según atributos del usuario, como la ubicación, el historial de compras o la puntuación de interacción. Las acciones incluyen enviar un correo electrónico, agregar una etiqueta, actualizar un registro de contacto o esperar un período determinado antes del siguiente paso.
Flujos de trabajo de correo electrónico automatizados comunes
Las automatizaciones más utilizadas incluyen secuencias de bienvenida que presentan una marca a los nuevos suscriptores, campañas de goteo que nutren clientes potenciales durante días o semanas, correos electrónicos transaccionales como confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío, y secuencias de recuperación dirigidas a contactos inactivos. Cada flujo de trabajo puede ser A / B probado para optimizar las líneas de asunto, los tiempos de envío y las variaciones de contenido para una mayor apertura y tasas de clics.
Beneficios para las empresas
La automatización del correo electrónico ahorra mucho tiempo al eliminar el trabajo manual repetitivo y, al mismo tiempo, ofrece experiencias más personalizadas a gran escala. Los correos electrónicos automatizados superan sistemáticamente a los envíos puntuales en las métricas de interacción, ya que llegan a los destinatarios en momentos contextualmente relevantes. Además, mejoran la cualificación de los clientes potenciales al puntuar los contactos en función de sus interacciones y derivar a los prospectos con mayor intención de compra a los equipos de ventas con mayor rapidez.
Medición de desempeño
Las métricas clave a seguir incluyen la tasa de apertura, la tasa de clics, conversión de frecuencia, tasa de cancelación de suscripción e ingresos por correo electrónico. La mayoría de las plataformas proporcionan paneles que desglosan el rendimiento por flujo de trabajo, correo electrónico individual y segmento de audiencia. Monitorear estas métricas regularmente permite a los especialistas en marketing identificar pasos con bajo rendimiento, refinar los mensajes y maximizar el retorno de la inversión de sus Email marketing esfuerzos. Combinar la automatización del correo electrónico con un plataforma de automatización de marketing Extiende estas capacidades a través de diferentes canales.
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