Calcule el valor de vida de su cliente (LTV) a continuación proporcionando su ingreso promedio por usuario (ARPU), margen bruto y tasa de abandono.
El valor de por vida (LTV) es la cantidad total de ingresos que una empresa puede esperar de una única cuenta de cliente. Es una métrica clave para las empresas SaaS y otras empresas basadas en suscripción.
El LTV se calcula mediante la fórmula: LTV = (ARPU * Margen bruto) / Tasa de abandono. Aquí, ARPU es el ingreso promedio por usuario, el margen bruto se expresa como un porcentaje y la tasa de abandono también se expresa como un porcentaje.
LTV ayuda a las empresas a comprender el valor a largo plazo de sus clientes y a tomar decisiones informadas sobre la adquisición, retención y estrategias de precios de clientes. Un LTV más alto indica clientes más valiosos.
Algunas estrategias para aumentar el LTV incluyen mejorar la retención de clientes, aumentar el ingreso promedio por cliente, mejorar la satisfacción del cliente y optimizar los precios y el empaque. Las empresas de SaaS también pueden centrarse en ventas adicionales y cruzadas a clientes existentes.