Si alguna vez ha trabajado en una oficina, entonces definitivamente ha escuchado hablar mucho de "RRHH" en el lugar de trabajo. Pero, ¿sabe realmente lo que hace RRHH? ¿De qué se encarga el departamento de RRHH? ¿O lo que realmente hacen por la empresa y sus empleados?
El departamento de recursos humanos, también conocido como el equipo de "Recursos humanos" en una empresa, es un grupo de profesionales comprometidos con la gestión, el apoyo y la organización de los empleados. Los especialistas de este equipo son expertos en construir y mantener relaciones profesionales. Son las personas que se ocupan de la contratación y búsqueda de nuevos talentos, la resolución de incidencias en el lugar de trabajo e incluso la planificación de iniciativas de formación y desarrollo para el crecimiento profesional de los empleados.
Siempre que desee hablar sobre los beneficios de sus empleados o buscar una nueva oportunidad de capacitación, acuda al departamento de recursos humanos. Son su opción si tiene preguntas sobre las políticas de la oficina. El departamento de recursos humanos también es responsable de que los profesionales se mantengan seguros en la fuerza laboral y naveguen por los canales correctos al presentar quejas.
¿Qué es el Departamento de RRHH? Una introducción
HR significa Recursos Humanos. Su nombre es bastante autoexplicativo. En una organización, el departamento de recursos humanos está a cargo de administrar a los empleados, los recursos humanos, de su organización. Recuerde, el personal es a menudo el recurso más importante que cualquier empresa podría tener, lo que significa que garantizar que estén felices y satisfechos en sus respectivos trabajos, y que tengan un amplio espacio para crecer, es fundamental para cualquier empresa. Además, las empresas son responsables de la seguridad y el bienestar de los empleados en el lugar de trabajo. Esto también es competencia del departamento de recursos humanos.
Los expertos en recursos humanos están allí para garantizar que las empresas puedan aprovechar al máximo a los talentosos miembros del equipo que contratan. Al mismo tiempo, también atienden a los empleados, asegurándose de que obtengan la mejor experiencia posible en el trabajo, potenciada por una cultura empresarial positiva.
En un nivel básico, el departamento de Recursos Humanos está involucrado en asegurarse de que la empresa para la que trabaja tenga una lista sólida de miembros del equipo adecuadamente remunerados y capacitados de manera efectiva. Son responsables de todas las actividades relacionadas con los empleados involucradas en el funcionamiento de una empresa, desde la gestión de la nómina hasta la contratación y el despido, e incluso la administración de los beneficios de los empleados.
Los expertos en recursos humanos también pueden ayudar a garantizar que los miembros del personal permanezcan felices dentro de una empresa y se adapten a la cultura de su organización. Esto se debe a que las empresas con empleados felices y comprometidos suelen ver un aumento del 17 % en la productividad de los empleados y una Reducción del 41% en el ausentismo.
Las tareas clave del departamento de recursos humanos
Para responder a la pregunta “¿qué es el departamento de RRHH?” tenemos que ver lo que los empleados de recursos humanos suelen hacer. Como profesionales de recursos humanos, son responsables de administrar una amplia gama de tareas diferentes relacionadas con el bienestar, la compensación y la organización de los empleados.
Si bien la funcionalidad exacta de un departamento de recursos humanos generalmente dependerá de varios factores, algunas de las responsabilidades más comunes incluyen:
- Reclutamiento: Encontrar y reclutar empleados prometedores es uno de los objetivos clave de un departamento de recursos humanos. Los profesionales de recursos humanos examinan las necesidades de la empresa y sus objetivos para buscar empleados adecuados para ciertos roles. También canalizan a los candidatos calificados hacia la cartera de talentos de la empresa y pueden ayudar con las entrevistas.
- Contratación: Además de buscar candidatos clave, los profesionales de recursos humanos también ofrecen ofertas a los candidatos más calificados y negocian beneficios y salarios. Por lo general, serán responsables del proceso de incorporación, asegurándose de que se complete toda la documentación correcta antes de que un miembro del personal comience a trabajar.
- Administración: Los departamentos de Recursos Humanos se ocupan de diversas formas de trabajo administrativo asociado con la gestión de empleados. Pueden crear horarios de trabajo para los empleados y ayudar a completar varios formularios y papeleo. También ayudan a garantizar que los empleados puedan encontrar los canales correctos para presentar quejas si no están satisfechos con sus condiciones de trabajo por cualquier motivo.
- Nómina y compensación: El departamento de recursos humanos suele ser responsable de supervisar la compensación, desde beneficios como vacaciones pagadas hasta sueldos y salarios. trabajan con software de nómina, y resolver cualquier problema que los empleados puedan tener con el salario. También pueden ayudar a los miembros del equipo con las preguntas que puedan tener sobre los beneficios de salud, las retenciones de impuestos y las opciones de tiempo de vacaciones.
- Formación y desarrollo: Muchos departamentos de recursos humanos también invierten en diversas estrategias de capacitación y desarrollo para los empleados. Pueden ayudar a asegurarse de que las licencias y las certificaciones de los empleados estén actualizadas y buscar nuevas oportunidades educativas. También pueden trabajar con los empleados en el desarrollo de carrera y tareas de planificación de sucesión, o preparar candidatos para promociones en roles más avanzados.
- Disparo: A menudo, la parte menos atractiva del rol del departamento de recursos humanos, estos profesionales también se ocupan de eliminar a un empleado del sistema cuando una contratación no funciona. Pueden realizar entrevistas de salida, garantizar que se entregue un salario final e incluso brindar recomendaciones a los empleados si deciden salir de una empresa de manera amistosa.
¿Qué hace el departamento de recursos humanos por los empleados?
En la mayoría de los casos, el departamento de recursos humanos se considera una herramienta vital para los líderes empresariales. Estos expertos son esenciales para proporcionar a las empresas acceso al talento adecuado y gestionar los procesos de contratación y despido. Sin embargo, el departamento de recursos humanos también juega un papel importante para mantener a los empleados contentos, comprometidos y productivos en el trabajo.
Algunas de las principales formas en que los expertos en recursos humanos ayudan a los empleados incluyen:
Cultivar un ambiente de trabajo positivo:
Un enfoque principal del departamento de recursos humanos es crear un lugar de trabajo que sea óptimo y atractivo para la productividad de los empleados. Escuchan los comentarios del personal y realizan cambios en función de las necesidades de los empleados. También pueden ayudar a mantener políticas de diversidad, inclusión y equidad en toda la organización.
Los departamentos de recursos humanos pueden desarrollar programas de sensibilización, códigos de conducta para los empleados y realizar encuestas a los empleados. También son una herramienta importante para proteger a los denunciantes cuando es necesario denunciar fraudes y conductas indebidas en el lugar de trabajo.
Gestión de políticas de empleo
Los departamentos de recursos humanos también son muy responsables de crear todo tipo de políticas de empleo para profesionales, asegurando que tengan los recursos, el apoyo y la compensación que merecen. Proporcionan un marco para implementar varios procesos relacionados con el empleo, como políticas contra la discriminación y el acoso, y políticas de tiempo libre remunerado.
El departamento de recursos humanos también actualizará periódicamente todo, desde las políticas de beneficios y pagos hasta las estrategias de salud y seguridad de los empleados, en función de las actualizaciones normativas.
Incorporación y “desconexión” de miembros del personal:
Un departamento de recursos humanos bien diseñado es crucial para dar la bienvenida a los nuevos miembros del equipo al negocio. Estos empleados no solo realizan procesos de contratación, entrevistas y otras tareas de contratación, sino que también ayudan a integrar a los miembros del personal en la empresa. Pueden informar a los nuevos empleados sobre los valores organizacionales y la cultura laboral, y ayudar con la configuración de la estación de trabajo.
Cuando un empleado decide dejar un negocio, un departamento de recursos humanos también puede ayudarlo a cerrar sus cuentas con la empresa, asegurándose de que reciba el pago correcto y brindándole recomendaciones para llevar a nuevas organizaciones.
Apoyando el aprendizaje y el desarrollo
Un deber importante del departamento de recursos humanos es garantizar que los empleados siempre estén equipados con las habilidades y los talentos que necesitan para prosperar en cualquier industria. Como tal, a menudo están involucrados en la mejora y actualización de las habilidades de los miembros del personal. El departamento de recursos humanos organiza varios empleados de desarrollo y capacitación para mantener las habilidades actualizadas o enseñar otras nuevas.
También pueden trabajar con los empleados para garantizar que logren sus objetivos profesionales, ayudándolos a crear mapas profesionales y planificar oportunidades de promoción.
Asistencia en emergencias de empleados
Los departamentos de recursos humanos con frecuencia ayudan con todo tipo de tareas relacionadas con los empleados que están fuera de las capacidades de un gerente. Pueden ayudar con los miembros del personal que necesitan solicitar un reembolso por viajes o necesidades educativas, y abordar las inquietudes que tienen los miembros del personal con respecto a la mala conducta.
Durante emergencias personales, los departamentos de recursos humanos pueden ayudar a los empleados a acceder a licencias no planificadas que pueden necesitar extenderse con el tiempo. Los profesionales pueden actuar como intermediarios entre los empleados y los líderes empresariales para garantizar que se mantengan las relaciones.
Competencias básicas de los departamentos de RRHH
Como grupo central responsable de mejorar las experiencias de los empleados en el lugar de trabajo, los departamentos de recursos humanos necesitan una serie de competencias específicas. Si bien las habilidades exactas requeridas de un departamento de recursos humanos pueden variar, algunas de las competencias más comunes incluyen:
- Comunicación: Los profesionales de recursos humanos necesitan excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales. Se ocupan constantemente de transmitir información compleja a diferentes personas, y la mayoría puede escuchar atentamente al personal para obtener excelentes resultados.
- Construyendo relaciónes: En el mundo de los recursos humanos, es crucial construir relaciones sólidas entre empleados, departamentos y grupos de gestión. Los profesionales de recursos humanos escuchan y responden a las quejas para evitar que las relaciones se agrien. También introducen políticas para garantizar que todos se sientan incluidos y bienvenidos en cualquier lugar de trabajo.
- Adaptabilidad: A medida que el lugar de trabajo continúa evolucionando, los departamentos de recursos humanos deben asegurarse de que sean lo más adaptables posible. En los últimos años, por ejemplo, se ha requerido que estos grupos ayuden a los líderes empresariales a navegar cosas como políticas de lugares de trabajo remotos e híbridos. También necesitan evaluar constantemente el lugar de trabajo para optimizar la productividad y la eficiencia.
- Habilidades tecnológicas: Muchos gerentes de recursos humanos trabajan con una amplia gama de herramientas tecnológicas para ayudar a los empleados y gerentes. Pueden trabajar con software de nómina, herramientas para enviar documentos en línea, herramientas de seguimiento de tiempo y gestión de empleados y más. También pueden usar software de adquisición de talentos para clasificar a los solicitantes de empleo.
- Creatividad: Los departamentos de recursos humanos deben tener habilidades creativas para encontrar soluciones únicas a los problemas, iniciativas de cultura empresarial y programas de capacitación. Deben poder evaluar el lugar de trabajo y explorar una variedad de estrategias diferentes para aumentar la eficiencia, el compromiso y la productividad en toda la fuerza laboral.
- Pensamiento crítico: Las habilidades de pensamiento crítico o análisis también son extremadamente importantes para los profesionales de recursos humanos. Ya sea contratando nuevos candidatos, negociando aumentos salariales o lidiando con las quejas de los empleados, estos empleados deben analizar cada situación con cuidado.
Diferentes Posiciones dentro de un Departamento de RRHH
El departamento de recursos humanos está repleto de una amplia gama de diferentes profesionales con responsabilidades únicas. Algunos de los títulos más comunes que se encuentran en un entorno de recursos humanos incluyen:
- Director de Recursos Humanos: Un director de recursos humanos está a cargo de todas las interacciones de los empleados dentro del panorama de recursos humanos, incluida la gestión de las relaciones con los empleados, la dotación de personal, el cumplimiento y la nómina.
- Director de Diversidad: Una incorporación relativamente nueva al departamento de recursos humanos, este profesional garantiza que las empresas se adhieran a las iniciativas de DEI.
- Director de Reclutamiento: Los directores de reclutamiento se ocupan de la contratación y la adquisición de talento, supervisan los presupuestos de reclutamiento y planifican la incorporación de nuevos miembros al equipo.
- Gerente de compensación: Un gerente de compensación y beneficios se ocupa de garantizar que cada empleado reciba la compensación correcta y otras ventajas de su trabajo.
- Asistente de recursos humanos: Un asistente de recursos humanos es un profesional que trabaja con el director de recursos humanos para garantizar que se implementen las políticas y abordar las inquietudes de los empleados.
Mejores prácticas al construir un departamento de recursos humanos
No existe una estrategia única para desarrollar el perfecto departamento de recursos humanos. Para la mayoría de las empresas, la clave del éxito será una planificación cuidadosa y asegurarse de comprender exactamente lo que necesita de sus profesionales de recursos humanos antes de sumergirse.
Algunas de las consideraciones más importantes a tener en cuenta al crear su departamento de recursos humanos desde cero incluyen:
- Comience con la cultura de la empresa: Construir una cultura empresarial sólida es importante antes de sumergirse en la contratación de cualquier líder de recursos humanos. Deben existir pautas claras para resaltar los objetivos y expectativas del negocio, los valores de la marca y las declaraciones de misión. Estas herramientas ayudarán a guiar a los profesionales de recursos humanos para que hagan su trabajo de la manera más efectiva posible.
- Determine sus necesidades de recursos humanos: Las empresas deben tomarse el tiempo para determinar qué tipo de necesidades tienen para su departamento de Recursos Humanos. Por ejemplo, puede ser importante enfocarse inicialmente en profesionales con habilidades de contratación, incorporación y capacitación, así como expertos en nómina, antes de finalmente pasar a contratar gerentes de Diversidad.
- Crear políticas temprano: La creación de políticas cruciales al principio del proceso de desarrollo empresarial debería ayudar a los empleados de RR. HH. a prosperar. Todos los miembros del equipo deben tener acceso a las políticas sobre cómo tratar las quejas de los empleados, cómo mejorar la comunicación en el lugar de trabajo y qué tipo de salario y beneficios se pueden ofrecer a cada nuevo miembro del personal.
- Adopte la tecnología y el análisis: Cuando implemente nuevos profesionales de recursos humanos en su equipo, asegúrese de que tengan la tecnología que necesitan para trabajar a su mejor nivel. Esto podría significar invertir en herramientas de seguimiento del tiempo para empleados remotos y herramientas para administrar los horarios del lugar de trabajo. También podría implicar invertir en software de seguimiento de nóminas y beneficios.
- Evolucionar regularmente la estrategia de recursos humanos: A medida que el lugar de trabajo continúa transformándose, los líderes empresariales deberán trabajar con su departamento de recursos humanos para mejorar la experiencia de los empleados. Esto implicará la implementación de nuevas iniciativas de capacitación y desarrollo, así como la introducción de herramientas para el bienestar y el compromiso de los empleados.
No subestimes el poder de RRHH
El departamento de RR. HH. a menudo se pasa por alto, pero es una parte crucial de la gestión de un negocio exitoso. Los expertos de este equipo son fundamentales para que los líderes empresariales puedan sacar el máximo partido a los profesionales que contratan y atraer futuros talentos cuando sea necesario. También pueden ser cruciales para garantizar que las empresas sigan cumpliendo con las normas de contratación y gestión de empleados.
Sin un departamento de recursos humanos exitoso, una empresa no puede crear un entorno efectivo para su fuerza laboral, lo que significa que es probable que la productividad, la eficiencia y los resultados comerciales tengan problemas.
