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Zoho CRM Reseñas y detalles del producto
Zoho CRM es una plataforma líder de administración de relaciones con los clientes en la que las empresas de todos los tamaños pueden confiar para administrar las ventas, realizar un seguimiento de las campañas de marketing y obtener información sobre los clientes dentro de un entorno colaborativo centralizado. Usando Zoho CRM, los usuarios pueden configurar y personalizar esa plataforma de acuerdo con sus preferencias personales e incorporar todos los datos y el flujo de trabajo necesarios para maximizar sus funciones. Zoho CRM también está disponible en un plan gratuito y se escala gradualmente según las características necesarias.
| Empresa | Zoho Corporación |
|---|---|
| Año de fundación | 2000 |
| Tamaño de la compañía | Empleados de 10,001 + |
| Sede Principal | Chennai, Tamil Nadu |
| Redes sociales |
| Capacidades |
AI
API
|
|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
|
| Despliegue | Nube / SaaS / Basado en web, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil |
| Soporte | 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico |
| Cursos | Documentación |
| Idiomas | Inglés |
Zoho CRM Pros y contras
- Amplia asistencia al cliente omnicanal a través de chat en vivo, teléfono y correo electrónico
- Opciones de automatización de alto nivel para diversas tareas de ventas
- Gran cantidad de integraciones con herramientas de terceros como Outlook y LinkedIn
- Versión móvil con acceso a informes visuales
- Seguridad, integridad y cumplimiento normativo de los datos integrados
- No son los mejores tutoriales para principiantes.
- Las integraciones pueden ser un poco torpes
Compara Zoho CRM con otras herramientas populares de la misma categoría.
Lo más útil es que permite comparar productos, lo que permite tomar una decisión informada. Además, la incentivación de las reseñas es lo mejor.
Aunque G2 ofrece incentivos según las reseñas publicadas, se desconoce la profundidad y calidad de las reseñas con las que se recompensa a los usuarios.
Las sugerencias sobre el software apropiado que proporciona G2 son realmente útiles, ya que no es necesario seguir buscando el software correcto.
Con facilidad de uso e implementación, soporte al cliente impecable y una amplia cantidad de funciones (vista kanban, integraciones de terceros, automatizaciones) ZOHO CRM es lo mejor que existe
Hasta la fecha, no hay nada que no me guste de este software.
Zoho Resuelve el mayor problema de categorizar mi embudo de clientes potenciales y me permite utilizar mi canal de ventas al máximo.
Uno de los CRM de ventas más sencillos: numerosas funciones, soporte técnico impecable, segmentación y muchas más opciones disponibles. Fácil de integrar.
Así que por nada del mundo el CRM es impecable.
Zoho Me ayuda a segregar mis clientes potenciales, lo que facilita el seguimiento de cada uno de ellos y, eventualmente, completar mi objetivo de ventas.
Fácil de instalar y configurar, buena relación calidad-precio.
Parece que a veces hay errores y se necesitan algunas funciones más.
Gestión de leads
Zoho es fácil de usar, se puede integrar con cualquier software de terceros, permite automatizaciones personalizadas, tiene una variedad de vistas y paneles para administrar clientes potenciales, la vista Kanban es la mejor característica.
A veces hay un pequeño retraso en las vistas de filtros.
Zoho Resuelve el principal problema de la segmentación de leads y la gestión de etapas en tiempo real. Resuelve numerosos problemas relacionados con la gestión y utilización de leads.
La plataforma hace que mi trabajo sea muy rápido y los leads se pueden gestionar muy fácilmente.
La interfaz de usuario de la aplicación del teléfono es demasiado complicada y lleva mucho tiempo entenderla.
Creación y gestión de clientes potenciales
Fácil de configurar y segregar clientes potenciales, las integraciones son fáciles
Carece de personalización, el soporte es un poco débil
Gestión de leads
LA MEJOR HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE CLIENTES POTENCIALES PARA GESTIONAR EL EQUIPO DE VENTAS
NO HAY NADA QUE NO ME GUSTE DE ZOHO
CRM ME ESTÁ AYUDANDO A TENER UNA BUENA HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE CLIENTES POTENCIALES, LO QUE RESULTA EN UNA BUENA TASA DE CONVERSIÓN
La aplicación holística con API habilitada ayudó a IIFL a crecer a nivel empresarial. La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de usar. La integración de SSO es la mejor manera de iniciar sesión.
Se requieren ciertas habilidades para configurar la lógica en el CRM, las cuales no pueden ser realizadas por el usuario final solo. Esto se puede mejorar con más desarrollos de bajo código.
Tener todos los clientes potenciales disponibles a nivel IIFL se puede ver de manera integral en CRM, independientemente de la fuente del cliente potencial. La eliminación de duplicados interna también es muy útil para IIFL.
Me gusta mucho como Zoho El CRM optimiza nuestro proceso de ventas. Opciones de personalización disponibles en Zoho El CRM es fantástico y, al permitirnos la integración con otras herramientas como el correo electrónico y las redes sociales, lo convierte en un centro central para todas nuestras interacciones con los clientes. Gestionar todos los clientes potenciales nos resulta fácil con una única plataforma.
A veces tengo problemas con las nuevas actualizaciones, y los cambios interrumpen nuestro flujo de trabajo. La atención al cliente a veces no es tan buena como esperamos.
Gestionar múltiples clientes potenciales con Zoho El CRM es muy sencillo y mejora las posibilidades de convertir prospectos en clientes. Información que obtengo de Zoho CRM ayuda a tomar decisiones basadas en datos y a mejorar nuestras estrategias de ventas.