Zoho Campaigns Reseñas: 4.4/5 — Una buena elección

Se integra bien con otras aplicaciones, la aplicación móvil para iOS es bastante buena y, una vez planificada una nueva campaña, resulta muy fiable.

Muchas funciones no están terminadas. Después de subir mi propio archivo HTML, no puedo cambiar las imágenes. El editor tiene muchos errores. Por lo tanto, no puedo usar mis propias plantillas HTML dentro de ZCampaigns. En los correos de notificación por correo electrónico, no puedo traducir todos los detalles del texto (por ejemplo, haga clic aquí). No es posible crear un formulario de registro en el que el cliente pueda elegir a qué listas quiere ser agregado (debe seleccionar al menos una, pero también puede elegir ambas). Si tenemos varias listas, tengo que hacer cambios de diseño en la notificación por correo electrónico para cada una de ellas, lo que requiere mucho tiempo. No es posible enviar correos de notificación HTML personalizados a los suscriptores. Esto es una gran NECESIDAD en lo que respecta al diseño corporativo. Si comparo ZCampaigns con Mailchimp, toda la aplicación parece tener errores, estar incompleta y no ser realmente responsiva. Realmente deseo Zoho ¡ZCampaigns mejorará muy pronto!

Enviamos un boletín semanal a nuestros clientes con información sobre las nuevas películas en cartelera. Las campañas de envío funcionan bien.

Integración con Zoho Capacidad de CRM para diseñar correos electrónicos masivos. Los informes con mapas de calor de clics en enlaces son útiles.

Cuando quieres crear flujos de trabajo sofisticados con Campaigns, se convierte en una tarea ardua. No hicieron que la interfaz fuera fácil, a diferencia de otras plataformas de automatización que probé. Otro punto frustrante, según nos comentó nuestro desarrollador de correo electrónico, es que Zoho adjunta líneas de código redundante a sus plantillas después de subirlas, pero elimina el código para la adaptabilidad móvil. Teníamos un equipo de desarrolladores trabajando en una campaña de goteo, y los primeros correos electrónicos que desarrollaron no estaban optimizados para móviles. Sus intentos nos costaron tiempo y dinero. Finalmente, descubrieron cómo "hackear" la plataforma. Desafortunadamente, la campaña de goteo no se puede optimizar sin "hackear" la plataforma de nuevo, lo que significa otra inversión de tiempo significativa. Antes de tener un desarrollador haciendo correos electrónicos, creamos correos electrónicos en Zoho Las campañas con el editor WYSIWYG no dieron los resultados esperados. En general, existen productos mucho mejores.

Crea campañas de email marketing y goteo dirigidas a nuevos suscriptores.

Me gusta el diseñador de automatización y flujo de trabajo.

Zoho Las campañas NO se sincronizan con Zoho CRM correctamente. Una vez que se crean los registros en Zoho Se supone que los datos del CRM deben fluir hacia las campañas; sin embargo, esta funcionalidad deja de funcionar aleatoriamente y nadie lo sabe ni recibe notificación. Esto nos ha sucedido más de 15 veces. Cada vez Zoho Dicen que lo han arreglado, pero vuelve a fallar aleatoriamente unos días o semanas después. Puede que no parezca gran cosa, pero significa que cualquier sitio web -> CRM -> correo electrónico en vivo o automatización de marketing se detiene de repente y los clientes no reciben ninguna notificación. Es un producto muy inestable y mal probado.

Se supone que resolverá nuestra automatización de marketing por correo electrónico, pero debido a las fallas de integración entre Zoho Estos productos me han costado más de 50 horas de soporte técnico. Comprar productos más baratos es un falso ahorro, ya que a la larga se acaba pagando caro.

Tienen buenas automatizaciones y flujos de trabajo, pero ¿de qué sirven si tus correos electrónicos siguen yendo a la carpeta de spam?

Su servidor de correo electrónico (zcsend) está en la lista negra de todos los clientes de correo. Hay un 80 % de probabilidades de que tu correo termine en la carpeta de spam.

Su servicio de soporte debería al menos aceptar que sus correos electrónicos van a la carpeta de spam en lugar de enviar a los clientes información técnica y solicitar encabezados. Han pasado días, pero nos han estado dando largas y, finalmente, a través de miembros de su comunidad, supimos que seguirán así hasta que nos vayamos.

nada. Esta es la peor herramienta de correo electrónico que puedes encontrar en el mercado. Es parte de zoho un paquete y te hacen sentir como si todo estuviera en un solo sistema. zoho Las campañas de CRM se pueden integrar y configurar fácilmente. Sin embargo, existen varios inconvenientes.

Ni una sola automatización de correo electrónico ni flujo de trabajo se ha enviado correctamente; siempre hay problemas de entrega. Puede que se envíe un correo electrónico activador, pero el resto puede que no se entreguen, y en el sistema el equipo de atención al cliente insiste en que todos se enviaron. Hice varias pruebas con mi correo personal y solo funcionó entre el 30% y el 40% de las veces, lo cual es realmente malo. Además, el servicio de atención al cliente puede tardar una eternidad en responderte; han pasado más de dos semanas desde que resolvieron mi problema y, debido a ello, hay retrasos por parte del departamento de marketing. El servicio de atención al cliente te dará la típica respuesta de que se pondrán en contacto contigo, pero la única respuesta que recibes es que revisaron el código y que para ellos funciona bien. De nuevo, sin soluciones. Antes pensaba que tenían un tiempo de respuesta excelente, pero en los últimos meses ha empeorado muchísimo y los problemas siguen surgiendo. No recomiendo esta herramienta a nadie si no quieres perder tu dinero y tu tiempo.

Problemas con las automatizaciones y el flujo de trabajo; los correos electrónicos nunca se entregan, incluso si están activados. No hay ninguna explicación por parte de ellos.

Las plantillas bonitas. Eso es lo único que me gusta. ¡En serio!

A veces los botones no funcionan. Y mi primera campaña no se guardó a pesar de que la guardé varias veces.

De momento no hay ninguna opción porque mi campaña no se pudo guardar.

La interfaz gráfica de usuario de esta aplicación le permite configurar un correo electrónico de manera similar a cualquiera de los otros (Mailchimp, constant contact(etc.), pero si envías un correo electrónico de prueba, no se verá como quieres. El espaciado está mal, las imágenes y los enlaces no aparecen y va a la carpeta de spam.

Soporte y todo lo demás. Los correos electrónicos no aparecen como generados y van directamente a la carpeta de spam.

Tenía la esperanza de facilitar la integración con el CRM con zoho campañas, pero es una aplicación espantosa.

No existe una opción gratuita; la única forma de utilizar más funciones que el simple envío de un correo electrónico básico es pagar por un plan de precios.

No es posible automatizar el envío de correos electrónicos de forma gratuita (opción de pago). No es posible enviar correos electrónicos en secuencia (opción de pago). No es posible configurar activadores ni enviar correos electrónicos en función de ellos (opción de pago únicamente). No es posible configurar etiquetas (opción de pago únicamente).

Acabo de empezar a usar ZC, lo estoy usando para solucionar mis problemas de marketing por correo electrónico para clientes, pero no he obtenido ningún beneficio después de 7 horas de usar este producto.

Es genial la facilidad para crear plantillas.

Prácticamente todo lo demás es un fastidio, al igual que la mayoría de las cosas. Zoho. Por alguna razón, Zoho tiene un gusto por crear silos y hacer la vida más difícil a los usuarios. Después de usar Hubspot para crear y enviar campañas Zoho es absolutamente terrible.

No resuelve mucho porque tarda demasiado en usarse. Zoho Las llamadas al servicio de atención al cliente son casi diarias. Y qué divertido es lidiar con los agentes extranjeros a los que apenas se entiende. Es posible que nos cambiemos muy pronto.

Zoho Campaigns tiene muchas características que otros no tienen o son mucho más caros que él. Lo estamos usando como parte de Zoho Uno de ellos paga menos de 40 EUR por usuario. En nuestro caso, no tenemos limitaciones en cuanto al número de suscriptores ni a la cantidad de correos enviados. Personalmente, me gusta mucho la automatización y la puntuación de suscriptores, pero no tengo tiempo para implementarla correctamente. A mis compañeros les gusta la herramienta de creación de boletines WYSIWYG, que es básica pero cumple su función (mejor que nada, como hacen los competidores).

Desde que cambiamos a Zoho En las campañas, tenemos muchos rebotes. Muchísimos. El diez por ciento de nuestros suscriptores no rebotan. ZohoLa política de es mantener a estas personas rechazadas, lo que lleva a la curiosa situación de que tenemos un cliente que paga por anuncios en nuestros boletines pero ahora está rechazado y no tiene opción de volver a suscribirse. Le cobramos dinero pero no podemos enviarle nuestro producto directamente... No es nuestra base de suscriptores porque se ha mantenido estable durante algunos años. Es Zoho.

Creación de campañas mejor y más sencilla. Edición de campañas multiusuario, informes detallados. Puntuación de suscriptores.

Los índices de entrega parecen altos, y el precio para grandes volúmenes de envíos se encuentra entre los más económicos del mercado.

Cuantas más funciones uso, más me frustro. La arquitectura del producto es terrible, torpe e ineficiente. El editor de plantillas es tan malo que tengo que usar una herramienta diferente (BEE) e importar HTML. Todas las funciones parecen añadidas a posteriori: tengo que configurar las campañas como "Regulares" o "Avanzadas", ¿por qué no tener pruebas A/B como estándar para todos los tipos de campañas? La integración con el resto de Zoho La suite es, en el mejor de los casos, poco práctica. Los formularios web son un engorro. La automatización no es intuitiva y es muy engorrosa; ¡no se pueden hacer cambios después de publicar! ¡Evítala si puedes!

Enviar correos electrónicos a costes relativamente bajos.

Me temo que no mucho. Si bien siempre hay una curva de aprendizaje con cualquier herramienta nueva que uses, Zoho No me impresionó. Todavía no encuentro nada que me guste. Seré justo e intentaré darle más tiempo, claro, por ahora no tengo otra opción. Se integra, hasta cierto punto, con Zoho CRM. Supongo que lo positivo es que es mucho más barato que Eloqua o Marketo. Uno obtiene lo que paga.

Bueno, por una parte, pasar de Eloqua (Oráculo) a Zoho es un paso atrás drástico. Estoy acostumbrado a lo mejor de la industria, así que por supuesto va a ser difícil hacerme feliz, te lo concedo. Me parece que Zoho Tiene funciones muy limitadas, casi ninguna flexibilidad, es muy engorroso y, en general, no me resulta útil ahora mismo, salvo para envíos masivos. Si solo necesitas enviar unos pocos correos a una lista pequeña y bastante estática, puede que te sirva. Su distribución es EXTREMADAMENTE LENTA. Tardó más de dos horas y media en enviar menos de 10 000 correos.

Logré enviar un boletín informativo... ¡Qué pena! Problemas: es un engorro preparar un correo electrónico. Es demasiado limitado. Crear un centro de preferencias es raro por ser amable. La gestión de imágenes y listas es inexistente. Todavía no he podido probar el módulo de puntuación de clientes potenciales, ya que es un complemento y no lo tengo instalado. No hay suficientes opciones de sincronización con el CRM. Las capacidades de generación de informes son muy básicas, pero eso sería normal dado que otras funciones son limitadas. Quizás, a medida que lo siga usando, encuentre soluciones alternativas. Tuve y sigo teniendo un problema con el inicio de sesión/credenciales, por lo que la gestión de usuarios no satisface mis necesidades.

Me cuesta decirte algo que me guste de esta herramienta. El único beneficio real es que funciona bien con Zoho CRM.

Todo. Crear un correo electrónico es un asco. No es nada intuitivo. Nunca sé si los correos electrónicos se envían realmente. Tenemos un gran problema con la entrega de Gmail y Zoho Intenta culpar a los problemas de entrega del contenido del asunto. Después de casi un año usando la herramienta, me pregunto si la gente siquiera recibe nuestros correos electrónicos. He enviado correos electrónicos de prueba a varias cuentas propias y adivinen qué... 1 de cada 10 llega a mi bandeja de entrada, independientemente del asunto. La función de informes es PÉSIMA. Solo puedes enviar campañas de seguimiento a las personas que abrieron el correo electrónico, pero no reenviar una campaña que no se abrió. Una vez que un correo electrónico está en ejecución, no puedes cambiar NADA. Ni siquiera puedes agregar un destinatario (tienes que clonar el correo electrónico existente y reenviarlo). Todo lo que envías pasa por una "verificación de cumplimiento", aunque a veces responden en segundos, así que ¿qué es lo que verifican exactamente? Si importas una lista, no puedes tener direcciones de correo electrónico grupales (info@xxxx.com, sales@xxx.com), así que las extrae manualmente de la importación de la lista. A veces tengo 30 o 40 nombres que tengo que ingresar manualmente. No me molesta tanto la entrada manual, excepto que solo puedes poner nombre, apellido y dirección de correo electrónico. Si quieres añadir un nombre de empresa o asignar una etiqueta específica, tienes que hacerlo manualmente en cada registro. Sinceramente, este es el peor programa de email marketing que jamás hayas visto. ¡NO CONFÍES EN ÉL! Llevo casi 20 años trabajando en email marketing para grandes agencias y este es el peor programa que he usado. Invierte tu dinero en MailChimp. ¡Un producto muy superior y muchísimo más fácil de usar!

Fuimos con Zoho Originalmente por las herramientas de marketing por correo electrónico, pero las odiamos al instante. ¡Nos encantan! ¡Nos encantan! ¡Nos encantan! Zoho Sin embargo, el CRM... Honestamente, la única razón por la que yo/nosotros soportamos este programa de marketing por correo electrónico es porque valoramos muchísimo la herramienta CRM.

La sincronización de nuestras listas es sencilla, pero la mayoría de las funciones se pueden encontrar en otros proveedores.

Hemos tenido problemas constantes con la entrega de correos, especialmente con Gmail. La sección de automatización es algo complicada de configurar. Además, existe un límite en la cantidad de listas que se sincronizan diariamente y mensualmente con las campañas desde el CRM.

Hemos estado intentando aumentar nuestros esfuerzos promocionales y también mantener una mayor comunicación con nuestros clientes.