Zoho Assist Reseñas y detalles del producto

Clientes con acceso desatendido. Como voluntaria, administro las computadoras de la iglesia, y poder acceder a ellas por las tardes y fuera del horario laboral sin necesidad de que haya alguien presente es invaluable.

Que más gente no lo usa y que necesito usar Firefox porque Edge a veces tiene fallos.

Cualquier problema de usuario que requiera asistencia durante su sesión. También se pueden aplicar parches sin necesidad de que el usuario esté presente.

Mi experiencia con Zoho Assist ha sido excelente. Esta herramienta de soporte y acceso remoto ha demostrado ser increíblemente fácil de usar, lo que la hace accesible incluso para quienes no son expertos en tecnología. Una de las ventajas más significativas de Zoho Assist es su capacidad para ahorrar muchas horas de trabajo. La conectividad fluida que ofrece, independientemente de la ubicación geográfica, facilita la prestación o recepción de soporte sin necesidad de configuraciones que requieran mucho tiempo. La interfaz es intuitiva, lo que permite una navegación y un control rápidos, esenciales en una herramienta de acceso remoto. Funciones como la transferencia de archivos, el chat de voz y video, y la compatibilidad con múltiples monitores han mejorado la experiencia general del usuario. Estas funcionalidades garantizan que pueda realizar tareas complejas con la misma eficiencia que si estuviera físicamente presente en la ubicación remota. Otro aspecto destacable de Zoho Assist se basa en su rentabilidad. Su funcionamiento es económico y ofrece diversos planes de precios que se adaptan a diferentes necesidades, lo que lo convierte en una opción viable tanto para pequeñas como para grandes empresas. Su precio asequible no compromete la calidad del servicio, ya que mantiene altos estándares de seguridad para garantizar sesiones remotas seguras y fiables. En resumen, Zoho Assist es una herramienta robusta, eficiente y económica que simplifica las complejidades de la asistencia remota. Su facilidad de uso, junto con una amplia gama de funciones, la convierte en una excelente opción para quienes buscan una solución confiable de asistencia remota.

Funciona y no he tenido ningún problema con él durante más de 5 años de uso.

Cualquier problema que surja en un escenario de oficina, desde la carga de nuevos programas hasta la instrucción al cliente sobre el uso de programas, la reparación o ajuste de documentos y la resolución de problemas generales.

Llevo varios años usando este software como acceso no supervisado (25 comp) y también como opción a pedido. Fácil de iniciar sesión, interfaz simple. Muy confiable.

Sería bueno tener también comunicación de voz (sonido/micrófono)

Soporte remoto. No tengo que visitar a mis clientes en el 90% de los casos.

Fui uno de los primeros en adoptarlo. Tengo una tarifa heredada muy favorable. Zoho Ha tenido un consumo reducido de recursos en los dispositivos de los usuarios finales. Su disponibilidad ha sido muy fiable. Tiene menos funciones en ordenadores Macintosh, pero me complace poder ayudar remotamente a los usuarios de Mac desde la misma plataforma que a los usuarios de PC. Es muy útil que también tenga la opción de ver remotamente las pantallas de los usuarios de iOS y Android. Me gusta eso. Zoho Ha seguido añadiendo más funciones, como audio e impresión remotos. Después de leer lo que no me gusta, podrías pensar que no me gusta. Zoho Asistencia. No es el caso. En general, debo decir que estoy satisfecho con Zoho Ayúdelo y planifique conservarlo por muchos años más.

Tengo 4 monitores y no me gusta no poder mover la pantalla de la sesión remota al monitor que elija. Cuando tengo varias sesiones remotas funcionando simultáneamente, no me gusta que el nombre de la máquina no sea visible en cada sesión de pantalla para poder localizarla rápidamente. No me gusta que la función "Elegir monitor" tenga que reabrirse en una ventana emergente independiente cada vez que necesito cambiar de monitor. Un menú desplegable que muestre imágenes de todos los monitores remotos simultáneamente sería mucho más sencillo. Creo que su horario de atención al cliente es demasiado corto. Zoho El soporte técnico debe estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, ya que los técnicos de TI utilizan el servicio con frecuencia fuera del horario comercial.

Por supuesto, en la era actual, la mayor parte del soporte de TI se realiza de forma remota. Esta es una herramienta fundamental para mis operaciones de TI.

Mi función favorita es el acceso desatendido. Poder controlar remotamente cualquier estación de trabajo de mis clientes sin que tengan que hacer nada es fantástico.

Desearía que hubiera una función de "monitor", algo que nos permitiera recibir notificaciones si una estación de trabajo se desconecta durante un período de tiempo específico.

Tengo varios clientes que tienen usuarios que necesitan bastante ayuda, y la función de acceso remoto desatendido nos permite ayudar a esos usuarios sin necesidad de ir al sitio o guiarlos a través de otros tipos de conexión remota.

Precio, facilidad de uso y numerosas funciones. Es muy fácil de implementar en ordenadores.

Hasta ahora no he visto nada que no me guste, nos ha funcionado muy bien.

Hemos estado usando Teamviewer antes de cambiarnos a ZohoAsistencia. Teamviewer dejó de ofrecer una tarifa sin fines de lucro, y fue entonces cuando descubrí ZohoAsistencia. El servicio de atención al cliente ha sido excelente desde el principio y, desde entonces, ya no hemos tenido que contactarlos. Se adapta perfectamente a nuestras necesidades y es muy asequible.

La mejor característica de Zoho Assist es: ¡simplemente funciona! Sin complicaciones, sin problemas de instalación, sin trabajo duro con los usuarios... simplemente funciona. Necesitábamos una plataforma de soporte remoto para Windows, Mac y Linux, y Zoho La asistencia es perfecta. El precio también es razonable y el equipo de soporte es excelente. Al elegir una herramienta corporativa global, sabes que no es fácil la mayoría de las veces. Eso no es así con Zoho Ayuda, nos alegra haberlo elegido.

La única desventaja que veo es la falta de un gráfico detallado de las sesiones de soporte simultáneas activas durante un período de tiempo. Hay un informe sobre el total de sesiones, pero como nuestro modelo de licencias se basa en sesiones de soporte simultáneas, creo que la herramienta debería facilitar la consulta de esa información a los clientes. Tuvimos que implementar algunas alertas por correo electrónico. Zoho Flujos que parecen un poco más difíciles de lo que deberían. Aparte de eso, el resto es fantástico.

Zoho Assist resolvió nuestra necesidad de soporte remoto para nuestros miles de empleados, que trabajan desde cualquier lugar y con diferentes sistemas operativos. También nos permitió bloquear muchas herramientas de soporte remoto informales (y a veces inseguras).

Funciona muy bien y facilita enormemente el acceso sin supervisión. El producto tiene todas las funciones de productos mucho más caros y es extremadamente fácil de usar. Me complace que se complemente con otros. Zoho Recursos para servir de asistente entre computadoras y dispositivos con una conexión directa y estable. La asistencia desatendida, la capacidad de transferir archivos y la impresión remota son grandes ventajas.

Hasta el momento no hemos encontrado nada que no nos guste de la herramienta.

Estamos solucionando la capacidad de escalar en la cantidad de tecnologías que hemos desarrollado desde entonces. Zoho Facilita la instalación remota de software y actualizaciones, así como la ejecución de diversas pruebas de diagnóstico. Permite resolver la mayoría de los problemas remotamente, ahorrando tiempo de desplazamiento y de los técnicos.

El mejor precio del mercado Fácil de implementar en los clientes Puede realizar acceso desatendido a los clientes Fácil de administrar todos los clientes.

En Mac a veces copiar y pegar no funciona bien.

Antes, el soporte técnico tenía que ir físicamente al ordenador o usábamos LogMein. Pero Zoho Assist facilita enormemente la gestión de todos los ordenadores desde el panel central. Y es mucho más rápido que LogMein.

He utilizado otro software de soporte remoto para poder iniciar sesión y ayudar a mi equipo con problemas informáticos o para ver en tiempo real qué está sucediendo con un problema en el que está trabajando mi equipo. Zoho Assist es simple y directo y tiene las herramientas necesarias para ayudarme y resolver los problemas que han surgido, desde los precios hasta el soporte. Zoho Ha sido uno de los favoritos de la empresa durante muchos años.

No mucho sobre Zoho Asistencia que no nos gusta. A veces, iniciar sesión puede ser complicado por errores del usuario, pero por lo demás funciona como se anuncia.

Zoho Assist me permite trabajar de forma remota y aún tener acceso a mi escritorio de oficina cuando lo necesito, además de ayudar a mi personal cuando trabajo de forma remota.