Wati Reseñas: 4.6/5 — Muy bien valorado

transmitiendo a un gran número de personas.

Ojalá la atención al cliente fuera mucho más rápida a través de las respuestas de WhatsApp.

Transmisión simultánea a múltiples usuarios y también gamificación.

Plataforma muy bonita y fácil de usar, buen servicio de atención al cliente, nunca había visto un software tan sencillo pero completo.

No está integrado con LeadsquareD CRM. Esa es la mayor desventaja para mí.

WhatsApp para empresassage Hecho fácil en wati

Wati ha sido una herramienta muy útil para nosotros y nuestro negocio. Tenemos varias cuentas y todas funcionan sin problemas. Además, cuando hemos tenido algún inconveniente, el soporte es excelente y nos brindan una solución de inmediato.

Me gustaría tener la posibilidad de contar con más operadores en nuestro plan.

La uso tanto para mí como para muchos de mis clientes. Ofrecemos un servicio en el que WATI es fundamental para el contacto con los clientes y la generación de leads. La plataforma es muy fácil e intuitiva de usar, lo que nos brinda muchas posibilidades y flexibilidad para nuestros servicios.

Su panel de control es fácil de usar. Todas las herramientas son muy sencillas de integrar. Sus herramientas no requieren absolutamente ningún código. Especialmente su integración con Zoho El CRM me ha ayudado mucho a mejorar mi marketing.

Su tiempo de respuesta de atención al cliente no coincide con IST y falta la línea de ayuda del centro de soporte directo al cliente.

Nuestro punto débil era Zoho Integración con CRM. Nos resultó muy beneficiosa.

Lo que más me gusta es su automatización y su fluidez. Crear el flujo es muy sencillo y publicarlo rápidamente. WATI responde a las consultas de nuestros clientes sin demora. La función de difusión también funciona bien y la información que recibimos nos ayuda mucho a mejorar.

La función de arrastrar no funciona correctamente en el flujo. Si intentamos arrastrar dentro del área del nodo, el campo no responde; debemos salir de los nodos para mover cada cuadro y reposicionarlo. Esto consume bastante tiempo. La opción para adjuntar archivos multimedia no está disponible en el cuadro "Haz una pregunta". Hay retraso al cambiar entre flujos. Nuestros clientes deben escribir las palabras clave dos veces para acceder al siguiente flujo. Una actualización podría ayudar a reducir este problema, pero si pueden ofrecer esta función en su plan básico, sería aún mejor.

Estamos creando un mercado para mi empresa emergente en mi localidad. Planeábamos desarrollar una aplicación móvil, pero WATI lo solucionó con WhatsApp. Nuestros requisitos se han cumplido y nuestros clientes están satisfechos con el servicio que brindamos hasta ahora. Necesitamos actualizar a un plan superior, pero WATI debe proporcionar 10000 mensajes.sageLas interacciones y transmisiones mensuales deben contarse por separado.

La gestión de usuarios es muy buena y las transmisiones son muy útiles y fáciles de usar.

No podemos responder, no podemos anular el envío de mensajes.sages, no podemos eliminar una conversación

comentar a cada cliente de la manera que nos guste

El uso desde varios ordenadores o teléfonos móviles nos ayuda a mantenernos en contacto con nuestros clientes en todo momento.

No tiene relación con WATI, sino con WhatsApp. El problema radica en que, debido a las restricciones de Meta, no se puede continuar una conversación después de 24 horas.

Trabajamos en el sector hotelero, por lo que mantenernos en contacto con los viajeros es muy fácil con WhatsApp. WATI nos permite que varias personas respondan a los huéspedes. También nos permite automatizar respuestas básicas como la dirección.

La herramienta es muy intuitiva; es fácil de navegar y aprovechar las funcionalidades del software. La documentación es bastante completa, con ejemplos relevantes. La bandeja de entrada y las funcionalidades del equipo son claramente superiores. Las funciones avanzadas como los flujos y los webhooks son una gran ventaja para implementar flujos personalizados.

Parece que WATI está diseñado principalmente para la comunicación saliente de marketing. Desde este punto de vista, es perfecto. Sin embargo, estoy intentando implementar una solución operativa donde debo enviar mensajes a los proveedores.sageRespecto a un pedido, el problema es que no puedo importar datos de mi base de datos interna/hojas de cálculo de Google a un generador de flujos de WATI. ¡Si pudiera introducir variables como el número de cotización y la fecha del evento en un flujo, sería imparable!

Para empezar, estoy usando WATI para los siguientes casos de uso: > Enviar mensajes de confirmaciónsageEnviar un mensaje de recordatorio al cliente cuando se realiza un pedido.sage al cliente un día antes de la entrega > Enviar mensaje de confirmaciónsagea mis proveedores > Enviar mensajes de recordatoriosages a mis proveedores un día antes de la entrega > Enviar consultas a los proveedores para comprobar la disponibilidad y confirmar los precios.

WATI es una plataforma fácil de usar. El equipo de soporte brinda asistencia durante el proceso de incorporación, y la interfaz de usuario de la aplicación es clara y de fácil acceso.

En un par de ocasiones, el equipo de soporte no respondió a tiempo.

Necesitábamos una herramienta de comunicación con el cliente que utilizara WhatsApp, y la integración de WATI ha resuelto nuestro problema más importante: la centralización del CRM. Ahora podemos hacer un seguimiento de todos los mensajes de los clientes.sagetodo está en un solo lugar, y nuestros operadores pueden atender a los clientes rápidamente.

La posibilidad de utilizar WhatsApp para ventas y soporte.

El precio es un poco elevado, pero si tienes el presupuesto, merece la pena.

WhatsApp es el principal método de comunicación en nuestro mercado. A los clientes les resulta cómodo para hacer negocios.

La transmisión es demasiado rápida y la interfaz es muy fácil de usar. Además, la comunicación con otros países es muy fluida.

Nada. No he tenido ningún problema técnico y el equipo de soporte está siempre disponible para responder lo antes posible. Por lo tanto, no experimentamos retrasos ni dificultades.

Se comunica con clientes externos y facilita enormemente mantenerlos informados.

Interfaz de usuario sencilla y consejos de automatización breves integrados.

Necesitamos más iniciativas como compartir el enlace en diversas redes sociales y otras plataformas.

Queríamos tener un único número de WhatsApp para toda la empresa y el equipo. Así, si alguien no está disponible, otros pueden contactar con nuestros clientes, responderles y ofrecerles una mejor asistencia.

Me gusta más la parte de automatización que la de otros CRM de marketing de WhatsApp, y Flow también es bueno; las transacciones de la API también son rápidas.

Si necesito un CRM profesional, tengo que pagar el doble, pero no vale mucho más que uno estándar.

Solución de marketing para llegar a miles de millones de clientes usando WhatsApp y obtener una gran respuesta de los clientes en lugar de otros medios de marketing como anuncios de Google, anuncios de Facebook, anuncios de Instagram, etc.

Si me preguntaran cuál es la función más útil de WATI, sin duda elegiría el "Creador de Flujos". Es uno de los mejores creadores de flujos que he usado, y además es increíblemente fácil de usar.

Actualmente no hay forma de iniciar un chat directo con el usuario. Debemos usar una plantilla predefinida para comenzar la conversación; esperamos que pronto implementen otra opción que nos permita iniciar una conversación directamente con el usuario.

Utilizamos principalmente WATI para la automatización, y Flow Builder fue nuestra herramienta más importante. Gracias a esta automatización, podemos gestionar un gran número de consultas, lo que también nos ayuda a convertir muchos clientes potenciales.

Automatización, transmisión, plantillas, diagramas de flujo y muchos otros. Lo mejor es donde podemos agregar medios y documentos con mensajes.sages.

El webhook a veces resulta confuso, incluso siguiendo todos los pasos. Además, su servicio de atención al cliente necesita mejorar, ya que tardan mucho en responder y solucionar el problema. Debería haber una opción para eliminar mensajes con una regla de 30 segundos.

Podemos resolver fácilmente un problema del cliente. Podemos enviarles documentos y archivos multimedia en un solo mensaje.sage como plantillas mesages.

Facilidad de uso y funcionalidades. Integración con Google Sheets.

Facturación en dólares estadounidenses y falta de disponibilidad de factura con IVA.

Contactar con los clientes y gestionar la comunicación de forma eficaz.

¡La posibilidad de programar transmisiones y el increíble servicio de atención al cliente son lo mejor! Responden rápidamente y siempre te ayudan. ¡La bandeja de entrada del equipo es muy fácil de usar!

La aplicación no tiene todas las funciones, así que siempre necesitas un portátil para acceder a la mayoría de ellas. Además, es un poco cara. Ojalá fuera más asequible para las pequeñas empresas.

Odiaba enviar los detalles de todo manualmente, ahora tengo una estructura que me ahorra muchísimo tiempo, las alertas son mucho más profesionales que una lista de difusión y generan una buena conversión.

Un grupo de WhatsApp permite que nuestro equipo de atención al cliente se comunique con todos nuestros clientes de manera eficiente.

El límite de usuarios, si son $49 para 5 usuarios, debería ser solo $10 por cada usuario adicional, no $30.

Un grupo de WhatsApp permite que nuestro equipo de atención al cliente se comunique con todos nuestros clientes de manera eficiente.

Respuesta automática, disponible en línea en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, transmisión en vivo.

no se puede buscar en el message solo el número o nombre exterior

Más funciones como respuesta automática y pago fácil.

Wati es flexible, a diferencia de muchas otras soluciones de WhatsApp Business. Como startup en sus inicios, trabajamos con hojas de cálculo de Google y formularios web. La flexibilidad de Wati nos permite integrarnos con todo. La aplicación de Wati para Android nos permite gestionar las interacciones con los clientes desde cualquier lugar.

Por favor, añadan la integración con Jira y las plataformas de gestión de incidencias de atención al cliente.

Como empresa emergente, no contamos con soporte telefónico. WhatsApp es nuestro único canal de atención al cliente. Wati nos ayuda a gestionar las interacciones con los clientes en WhatsApp de forma fluida y a un precio muy razonable.

WATI me ha solucionado muchos problemas... tiene todo lo que necesito para gestionar mi negocio en WhatsApp de forma automatizada. Lo que más me gusta es que las plantillas se aprueban rápidamente y están listas para usar.

El mensaje del clientesage desaparece después de 24 horas y no podemos enviar ningún mensaje.sages directamente a cualquier contacto nuevo. Solo es necesario usar plantillas. Debería haber una opción para iniciar la conversación.

1. El problema número 1 resuelto es el envío masivo de mensajes. 2. Puedo gestionar mi negocio de forma automatizada y no necesito contratar a una persona para enviar mensajes.saged a individuos. 3. Ha aumentado mis ventas con opciones de botones.

5 cosas que más me gustan RESPUESTA AUTOMÁTICA Me gusta la RESPUESTA AUTOMÁTICA que se produce cuando se acercan las 24 horas. Esto nos ha ayudado a volver a contactar con clientes que posiblemente no hayan visto nuestro mensaje.sage. FLUJOS También me gustan los FLUJOS que consisten en una serie de mesessagePreguntas y lógica de respuesta que se envían automáticamente a los clientes cuando inician el chat con nosotros. ASIGNACIÓN DE TICKETS Si nuestro personal de ventas/atención al cliente está ausente ese día, otros compañeros de equipo pueden hacerse cargo rápidamente del ticket y responder en su nombre. Esto ha mejorado nuestro tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente. AUDITORÍA Como propietario del negocio, puedo auditar (o verificar aleatoriamente) sus respuestas para ver si están chateando de manera razonable o si están cotizando los precios correctos a los clientes. Esto es importante para diagnosticar al personal con bajo rendimiento y brindarles la capacitación necesaria. INFORMES En el panel de control, podemos ver el estado de nuestros tickets, el total de conversaciones, los operadores principales por duración/chats, mensajessageestadísticas de volumen, etc., que nos ayudan a optimizar el rendimiento de nuestras respuestas de ventas.

En general, la interfaz de usuario (UI/UX) es amigable y organizada. Sería muy útil que mejoraran el filtro de conversación para que podamos ver más información. De vez en cuando, también les hemos enviado sugerencias para mejorar la UI/UX. Las toman en serio y las incluyen en su plan de desarrollo de producto. ¡Gracias!

Nos ayuda a responder a los mensajessagees automáticamente, más rápido y mejor con mes probadosage Plantillas. Nos ayuda a mejorar nuestro tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente con la función de asignación de tickets. Nos ayuda a optimizar el rendimiento de nuestras respuestas de ventas con numerosos gráficos de informes.

Es la mejor manera de calificar los clientes potenciales y separarlos de toda la basura que obtenemos de nuestras campañas.

Sería mejor si el usuario pudiera encontrar las respuestas por palabra clave y recuperarlas para continuar con el flujo.

Me ayudó a calificar mejor al cliente potencial.

Facilidad para enviar transmisiones a varias personas.

Por lo tanto, no encuentro ninguna razón para que me desagrade Wati.

Wati me ayuda a enviar mensajes de difusiónsagea cientos de personas al mismo tiempo

Facilidad de implementación. API y automatizaciones súper fáciles de usar.

La interfaz puede resultar un poco confusa a veces.

Nos dirigimos a una clientela global, por lo que necesitábamos WhatsApp como canal de comunicación. Ahora ya está implementado.

1. Integración oficial con WhatsApp, lo que me permite a mí y a mi equipo compartir la misma bandeja de entrada de WhatsApp. 2. Integración de API. 3. Integración con muchas aplicaciones como Shopify y Zapier.

La interfaz móvil no es lo suficientemente fácil de usar, las letras y los márgenes son demasiado grandes y no se puede mostrar suficiente información. El WhatsApp oficial tiene un límite de 24 horas, lo que causa algunos inconvenientes cuando no tengo suficiente tiempo para atender al cliente. Me gustaría tener más funciones para medir el rendimiento del servicio al cliente.

Menor tasa de abandono de pedidos, mucho más fácil para los diferentes agentes de atención al cliente realizar el seguimiento de los pedidos. Los clientes tienen mayor visibilidad sobre la actualización de los pedidos.

Los chatbots fácilmente configurables y sus ajustes de configuración son lo más destacable. Chatbots y herramientas de flujo potentes. Paneles de control compactos con gran detalle.

Solo las API de Post están disponibles para activar el mensajesages; si la API GET está disponible, mejor. Por favor, agreguen también la API GET. Se requiere la integración con Centra CRM.

Mis clientes reciben actualizaciones instantáneas sobre todas las transacciones relacionadas con sus cuentas. Wati reduce considerablemente la carga de trabajo y el tiempo de mis empleados. Ha mejorado notablemente el rendimiento de mi negocio.

El avanzado creador de flujos de WATI es fantástico y muy intuitivo. Pero lo que más me llamó la atención fue su servicio al cliente: unos defensores de los clientes realmente dedicados que se esfuerzan por que sus clientes y usuarios tengan la mejor experiencia.

Sinceramente, tuve algunos problemas al usar la documentación de la API. Diría que algunos aspectos no se explicaron en detalle. Algunas API funcionaron al principio, pero dejaron de funcionar tiempo después.

Es fantástico poder integrar soluciones con la aplicación más popular del mundo, WhatsApp. WATI ha resuelto problemas en los sectores de la restauración, el entretenimiento y las noticias. Esto, obviamente, impulsa nuestro negocio, ya que somos una empresa de desarrollo de software: cuantos más problemas resolvamos con WATI, más clientes tendremos y mayores serán nuestros ingresos.

El proceso de facturación y respuesta es fácil y claro.

Como nuevo usuario, hasta la fecha no he podido encontrar nada que pueda decir que me disguste.

Comunicación por WhatsApp y bloqueo debido a la transmisión

La llamada inicial nos dio una idea muy clara de todos los servicios que ofrece Wati. Después, al abrir la cuenta, encontramos mucha documentación útil que nos guía en diversos aspectos. Además, el software es tan fácil de usar que pudimos empezar a utilizarlo casi de inmediato.

El plan básico no incluye Webhooks. Sería genial contar con algunas de las funciones del plan Pro también en el plan básico.

Wati, al no requerir interfaz de programación, Oroglee llega a sus clientes potenciales de forma muy sencilla. Esto nos permite ahorrar tiempo y recursos de manera significativa.