tawk.to Reseñas y detalles del producto
tawk.to es un software de mensajería y gestión de clientes que permite a las empresas comunicarse fácilmente con sus clientes. Con la plataforma, los usuarios pueden monitorear y chatear con los clientes en tiempo real, realizar un seguimiento en un centro integrado de soporte y emisión de boletos, y crear un centro de ayuda para capacitar a los clientes para que se ayuden a sí mismos, todo 100% gratis. Los complementos también están disponibles para muchas plataformas de comercio electrónico y CMS y se garantiza que son una herramienta fácil de usar que se puede aplicar en varios dispositivos.
| Capacidades |
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| Segmento |
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| Despliegue | Nube/SaaS/basado en web, Mac de escritorio, Windows de escritorio, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil |
| Soporte | 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico |
| Inscripción en beneficios | Documentación |
| Idiomas | Inglés |
The app itself is good if you have your own live chat representatives
Their customer support representatives are not only bad, they can and will damage your business. Not only do they provide false information, they do it consistently to the point you are better off using an AI agent. Even after we terminated service with them they still refused to give us a refund despite us attempting to cancel a week in after discovering how poor their tool was.
They are not solving any problems for us. We removed their widget and moved over to Intercom.