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tawk.to Reseñas: 4.5/5 — Muy bien valorado
tawk.to es un software de mensajería y gestión de clientes que permite a las empresas comunicarse fácilmente con sus clientes. Con la plataforma, los usuarios pueden monitorear y chatear con los clientes en tiempo real, realizar un seguimiento en un centro integrado de soporte y emisión de boletos, y crear un centro de ayuda para capacitar a los clientes para que se ayuden a sí mismos, todo 100% gratis. Los complementos también están disponibles para muchas plataformas de comercio electrónico y CMS y se garantiza que son una herramienta fácil de usar que se puede aplicar en varios dispositivos.
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
|
| Despliegue | Nube/SaaS/basado en web, Mac de escritorio, Windows de escritorio, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil |
| Soporte | 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico |
| Capacitación Especializada | Documentación |
| Idiomas | Inglés |
Compara tawk.to con otras herramientas populares de la misma categoría.
La aplicación en sí es buena si tienes tus propios representantes de chat en vivo.
Sus representantes de atención al cliente no solo son malos, sino que pueden perjudicar tu negocio. No solo proporcionan información falsa, sino que lo hacen constantemente, hasta el punto de que es mejor usar un agente de IA. Incluso después de cancelar su servicio, se negaron a reembolsarnos el dinero a pesar de que intentamos cancelarlo una semana después de descubrir la mala calidad de su herramienta.
No nos solucionan ningún problema. Eliminamos su widget y nos pasamos a Intercom.