Survicate Reseñas: 4.6/5 — Muy bien valorado

Las características más útiles son: 1. Con Survicate, puedes crear cualquier encuesta en minutos usando un creador intuitivo de arrastrar y soltar, sin necesidad de codificación. 2. Con Survicate, puedes automatizar la recopilación de comentarios con encuestas recurrentes para un flujo constante de información valiosa. 3. Puedes usar tu propio logotipo, colores de marca y mensajes personalizados.sages para hacer de cada encuesta una extensión de tu marca.

Las características que no me gustaron son: 1. El panel de control es demasiado complejo y difícil de entender, así como de conocer todas las funciones y herramientas disponibles. 2. Survicate podría tener un componente más dinámico que permita a los usuarios replicar las encuestas, respondiendo a diferentes audiencias. 3. Survicate carece de funciones avanzadas y no ofrece foros de comentarios ni actualizaciones sobre nuevas funciones a sus usuarios.

Con Survicate, puedes crear cualquier encuesta en minutos con un creador intuitivo de arrastrar y soltar, sin necesidad de programar. Lo que más me gusta de esta aplicación es que Survicate ofrece numerosas opciones de personalización: puedes crear tus propias encuestas, traducirlas y usar lógica avanzada para crear flujos de preguntas personalizados y atractivos.

La principal razón por la que decidimos usar Survicate, y lo que más disfrutamos, es la personalización de la configuración de la encuesta. Desde la elección de los tipos de preguntas y las cláusulas de exención de responsabilidad, la edición del fondo de la página web y la incorporación del logotipo de nuestra empresa, hasta la integración, Survicate supera todas las expectativas en cuanto a la experiencia del usuario. La posibilidad de crear y enviar tantas encuestas como queramos también es una gran ventaja, algo que no encontramos en la mayoría de los otros proveedores que estábamos considerando. Siempre que hemos tenido algún problema, el equipo de Survicate ha respondido con gran rapidez y ha solucionado cualquier problema, además de contar con una función de asistencia por chat muy sencilla.

El único punto que no cumplimos con nuestra lista de verificación al asociarnos con Survicate fue la posibilidad de configurar las preguntas como obligatorias para enviar la encuesta. Sin embargo, debido a la configuración de las encuestas (no es una página, sino una barra de progreso con la opción de enviar cada pregunta por separado), esta configuración nos funcionó de todas formas. Por el momento, no tenemos ninguna queja.

Nuestro problema era que usábamos una herramienta nativa de Salesforce para nuestras encuestas, y desde la perspectiva de la experiencia del usuario, era pésima. Survicate nos permitió no solo crear una encuesta más intuitiva y atractiva, integrada en nuestros correos electrónicos a través de Salesforce, sino también ofrecer una visión mucho mejor de nuestras respuestas gracias a su página de informes y análisis de datos.

Ofrece diversas categorías para obtener reseñas de clientes. Permite gestionar y organizar diferentes secciones de reseñas. Ofrece herramientas útiles para desarrolladores.

A veces puede resultar complejo de gestionar debido a las numerosas opciones que ofrece. La documentación a veces es difícil de seguir o implementar debido a su gran cantidad de funciones.

Revisión de captura de categorías Clasificación de reseñas Segregación de reseñas Mayor interacción con el cliente Mayor compromiso de los clientes con el negocio en cuestión.

No proporcionado

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Survicate es una plataforma de encuestas y comentarios de clientes diseñada para ayudar a las empresas a recopilar información y opiniones de sus clientes. Algunos usuarios pueden apreciar Survicate por su interfaz intuitiva, plantillas de encuesta personalizables, potentes funciones de análisis e informes, e integraciones con otras herramientas de software empresarial populares.

Algunos usuarios podrían no estar de acuerdo con ciertos aspectos de Survicate, como el costo de la plataforma para organizaciones grandes o la limitada variedad de tipos de preguntas y opciones de personalización de encuestas en los planes básicos. Además, algunos usuarios podrían tener inquietudes sobre la privacidad y seguridad de los datos que se recopilan y almacenan a través de la plataforma.

Survicate resuelve diversos problemas para las empresas y las beneficia de diversas maneras. Algunos de estos problemas incluyen: recopilar comentarios e información de los clientes, lo que permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos y mejorar sus productos y servicios; proporcionar una interfaz intuitiva y plantillas de encuesta personalizables, lo que facilita a las empresas la creación de encuestas adaptadas a sus necesidades específicas y público objetivo; ofrecer sólidas funciones de análisis e informes, lo que permite a las empresas interpretar y actuar fácilmente sobre los datos recopilados mediante encuestas; y integrarse con otras herramientas de software empresarial populares, lo que facilita a las empresas la gestión de los datos de opinión de sus clientes, junto con otras fuentes de datos importantes. En resumen, Survicate beneficia a las empresas al proporcionar una potente plataforma para recopilar comentarios e información de los clientes que puede fundamentar la toma de decisiones e impulsar el crecimiento empresarial.

Recientemente decidí usar Survicate en lugar de otras plataformas; estas son algunas de las razones: Interfaz increíblemente fácil de usar. Es prácticamente infalible. Precios competitivos. El precio es muy flexible y el equipo te ayuda a determinar qué plan se adapta mejor a ti. La instalación es relativamente sencilla (como la mayoría de los productos de encuestas) y la documentación de implementación es relevante y concisa. Las integraciones son un salvavidas. Disfruto de la facilidad de integración con las herramientas disponibles. Hay muchas integraciones, muchas más que con otros productos de encuestas con un rango de precios similar. El equipo de soporte es increíblemente receptivo. Tuve algunas llamadas con ellos antes de decidirme. Fue constructivo comprender las capacidades más complejas de la herramienta. El personalizador de CSS es muy útil para que nuestras encuestas se adapten a la apariencia del sitio y las hace parecer una extensión de nuestro sitio web en lugar de un elemento impuesto que destaca. (Nuestros desarrolladores tardaron tiempo en implementar esos cambios). La plataforma Survicate se actualiza constantemente y lanza nuevas funciones. La empresa está buscando maneras de optimizar sus anuncios de productos para mejorar la experiencia del cliente. (La semana pasada, se realizó un cambio significativo en la interfaz de usuario, ¡y se ve genial!). Los espacios de trabajo son geniales. Gestionamos varios sitios web, y tener diferentes espacios de trabajo facilita la organización y la segmentación de sitios específicos. El centro de comentarios es ideal para recopilar opiniones de otras fuentes; lo usamos para nuestra App Store/Android Store. Relación calidad-precio: no se me ocurre (ni pude encontrar) una mejor alternativa.

He hecho algunas sugerencias para mejorar el producto. La principal es añadir más integraciones al botón de comentarios. Ya funciona y estamos satisfechos, pero sería una gran ventaja poder personalizar cómo y qué tipo de datos se envían a Slack en cada respuesta (por ejemplo, URL, dispositivo, navegador).

Ofrece a nuestros usuarios una plataforma para expresar sus inquietudes e ideas. A menudo nos avisan cuando algo no funciona correctamente y nos ayudan a encontrar y solucionar problemas de funcionalidad. Reúne todos nuestros comentarios en una sola plataforma y nos avisa cuando los recibimos (a veces, estos pueden ser urgentes).

Experiencia de soporte. Empezar a usar Survicate para nuestro proyecto fue bastante fácil y rápido. En un día, logramos configurar una campaña de encuestas y enviarla a nuestro grupo de clientes, y lo hicimos con un plan gratuito, ya que no tiene grandes limitaciones.

No es posible exportar los datos de forma gratuita, pero estamos planeando actualizarlo pronto, por lo que no es un gran problema.

Ayuda a comenzar a recopilar rápidamente los comentarios de los clientes.

Es simple y fácil de usar, y ofrece muchas opciones de personalización para que puedas personalizar tu encuesta. Su servicio de atención al cliente es muy atento y siempre están atentos a tus comentarios.

¡No tengo ninguna queja hasta ahora! Todas las preguntas que le he planteado al equipo de Survicate han sido respondidas exhaustivamente y estoy deseando ver cómo seguirán innovando su plataforma.

Survicate nos ayuda a llegar a nuestros clientes al instante de forma rápida y sencilla. Podemos personalizar la apariencia de la encuesta para que sea visible, pero no interrumpa a nuestros clientes.

Es muy personalizable. Si pagas lo suficiente, puedes modificar el CSS del widget (encuestas web). Tiene una excelente conexión con Hojas de Cálculo de Google para que puedas exportar tus datos automáticamente.

Es un poco caro comparado con otras herramientas. No me gusta pagar por respuestas. Prefiero pagar cuando me las piden.

Recibir retroalimentación de sus usuarios. Por correo electrónico o en su sitio web. Obtenemos información valiosa de nuestros usuarios y podemos preguntarles sobre momentos específicos de su experiencia de compra.

El soporte y la atención al cliente son sin duda dignos de mención. También valoro la interfaz de usuario.

No tengo mayores objeciones, la aplicación funciona bastante bien.

Es fácil de configurar y facilita la obtención de opiniones y la investigación. La mayoría de los encuestados se mostraron satisfechos con el funcionamiento de la aplicación.

Capacidad de segmentar y dirigirse a los usuarios en función de diversos criterios para obtener comentarios específicos.

No hay ninguna advertencia cuando alguien establece un límite de respuesta muy alto y la cuota mensual se agota

- Obtenga retroalimentación en el momento justo activando encuestas cuando sucede una acción particular. - Reclute participantes para entrevistas de usuarios.

La plataforma es muy intuitiva y muy fácil de usar. Me encantan las preguntas predefinidas con las que podemos empezar o crear nuestras propias encuestas desde cero. La integración con Marketo es muy beneficiosa, ya que podemos activar nuestras encuestas a través de Marketo y también iniciar acciones de seguimiento basadas en respuestas específicas.

Podemos configurar nuestras propias etiquetas a través de los enlaces de la encuesta, pero me gustaría que fuera un poco más intuitiva. Quizás sería bueno tener un aspecto dinámico de la encuesta para que pudiéramos mantener una sola copia, pero que reaccionara de forma diferente a nuestra audiencia.

Survicate nos permite automatizar el envío de correos electrónicos a nuestros clientes en momentos específicos y luego reaccionar en tiempo real a las respuestas de esas encuestas para brindar un mejor servicio a nuestros clientes.

Survicate es increíblemente fácil de usar y de implementar.

Exportar las imágenes de los resultados de la encuesta puede llevar algún tiempo.

Cuando superamos nuestro límite de respuesta, Survicate amplió rápidamente nuestro paquete para que pudiéramos reunir más.

Adoro su soporte y lo increíblemente orientados al cliente que son. Me encanta la idea de poder volver a contactar con el mismo representante de soporte y recibir siempre una comunicación agradable, además de información útil y ayuda práctica. ¡Sergey es genial!

No mucho. Todas mis interacciones fueron increíbles en este momento y también aprecio la flexibilidad del servicio.

¡Todos! Cualquier comentario relacionado con la retroalimentación es atendido por personas expertas. Tener que charlar con ellos a veces me alegra el día :)

Soporte y experiencia de usuario para instalar y configurar la encuesta

La mayoría de las funciones útiles son premium, pero no te das cuenta hasta la configuración. No hay claridad sobre las funciones premium.

Entendemos e identificamos los pensamientos de nuestros clientes para poder actuar en función de sus necesidades antes de que tomen una decisión como cancelar la suscripción.

Es realmente fácil de usar y nunca tiene errores ni falla. La verdad es que no tengo suficientes cosas buenas que decir. Solo lo usamos en una parte de nuestra empresa de 1200 personas, pero estoy presionando para que se implemente en toda la empresa. La interfaz es clara y no resulta abrumadora.

No hay nada que no me guste... Ojalá pudiera eliminar o excluir datos sin ser administrador. También sería genial que las empresas multiproducto pudieran reasignar una reseña o respuesta a otra línea de productos para que los datos siempre sean precisos.

Puedo lanzar encuestas y NPS fácilmente sin tener que pasar por demasiada burocracia.

Me gusta lo fácil de usar que es Survicate. Es el equilibrio perfecto entre plantillas y personalización, lo que me permite trabajar menos y personalizar más.

La principal desventaja en mi libro es tener límites máximos para las respuestas de la encuesta que se pueden recopilar.

Necesitamos una forma de recopilar información y conocimientos reales y prácticos de nuestros clientes y Survicate nos brinda precisamente eso.

Me encanta el creador de encuestas: es muy fácil de usar y tiene muchísimas opciones. También me gustan las integraciones con otras herramientas y su atención al cliente, que responde muy rápido.

Nada crítico, pero sería bueno poder crear plantillas de encuestas.

Poder mostrar la primera pregunta de la encuesta directamente en el correo electrónico (aumentó las respuestas) + la capacidad de actualizar nuestros datos en función de las respuestas

Funcionalidad fácil de usar: es muy fácil añadir nuevas preguntas y moverlas. Informes claros que facilitan el análisis de resultados.

¡Nada, después de algunas actualizaciones hemos descubierto que todo funciona realmente bien!

Entendemos mejor las necesidades de nuestros clientes. Hemos incorporado esto al desarrollo de nuestros productos.

Survicate es una herramienta potente y fácil de usar. Me encanta lo fácil que es integrar nuestras herramientas existentes, como el intercomunicador. La flexibilidad y la sincronización de datos son grandes ventajas.

Mi única crítica principal es que cuando tienes muchas encuestas hay mucha información en tu página de inicio.

Survicate ha sido fundamental para modernizar la experiencia del cliente y los puntos de contacto con nuestros clientes. Hemos podido obtener comentarios más valiosos y responder con mayor rapidez que nunca.

Aplicación integrada. Fácil de usar y se integra con las aplicaciones existentes de la empresa.

Nada. Cumple con nuestras expectativas y requisitos.

Encuesta a agricultores. La agregación y presentación de datos son muy buenas.

- Una forma sencilla de recopilar comentarios valiosos sobre productos de usuarios reales - El generador de encuestas es muy fácil de usar - Las nubes de palabras para comentarios cualitativos son extremadamente útiles para transmitir información a todas las partes interesadas

- Las encuestas en dispositivos móviles carecen de personalización. - El generador de encuestas no admite operadores de comparación distintos de '=' en este momento.

- Ahora podemos pedir a los jugadores de nuestro juego comentarios específicos y cualitativos. - Podemos identificar qué segmento de jugadores ve qué preguntas en qué momento de su juego.

Me gusta lo sencillo y directo que es usar Survicate. Durante mi última encuesta, no tuve que preocuparme por cuánto tiempo me llevaría. Survicate es una encuesta de cinco estrellas.

Sinceramente, no me disgustó nada. Como ya mencioné, ¡Survicate es genial!

Pude brindar comentarios oportunos a SeekOut sobre sus servicios utilizando Survicate.

- La capacidad de crear, lanzar y actualizar encuestas en cualquier momento sin realizar ningún cambio en nuestro código. - La capacidad de personalizar la encuesta de forma muy amplia. - La capacidad de enviar parámetros personalizados para filtrar aún más los resultados, muy importante para nosotros.

No puedo pensar en nada en este momento, es bastante perfecto, honestamente hablando.

Necesitábamos una solución rápida que nos permitiera lanzar encuestas a nuestros 1200 sitios web. El hecho de que Survicate no esté vinculado a dominios específicos nos ayudó mucho con ese problema.

Funcionalidad súper sencilla lista para usar.

No poder copiar encuestas entre distintos tipos de encuestas

Utilizamos Survicate para obtener información sobre cómo nuestros usuarios utilizan y perciben nuestro producto.

Es limpio y preciso. Ideal para encuestas de intención de salida.

Carece de una visualización gráfica de las ramas de la encuesta, una función de impresión de la encuesta y algunas otras funciones adicionales.

Lo estoy usando para realizar encuestas de intención de salida en un sitio web con un alto índice de rebote y una baja tasa de conversión. Inicialmente, descubrimos que nuestras campañas publicitarias atraían a compradores particulares en lugar de a empresas. Una vez corregido esto, analizamos la sensibilidad al precio y el comportamiento de comparación de precios de los visitantes. Ahora estamos evaluando planes de precios, etc.

Practicidad y fácil personalización fácil de usar

recursos limitados en el plan gratuito..

ninguno

Las encuestas configurables son realmente geniales. Además, las plantillas de encuestas nos ayudan a impulsar cada nueva iniciativa en la empresa.

Esperaba que tuvieran mejores formas de gestionar el acceso, principalmente a través de API.

Medición de la satisfacción del cliente (CSAT) de tickets y servicios. Velocidad en nuevas encuestas, integraciones de datos API, configuración de encuestas sin código.

Interfaz de usuario muy clara que permite a los usuarios básicos y avanzados crear, personalizar y analizar encuestas y exportar estos datos a otras aplicaciones para generar informes.

Se han añadido algunas herramientas adicionales a la interfaz de usuario para personalizar la apariencia de la encuesta. Se puede personalizar aún más con CSS, pero para quienes no saben usar CSS sería genial tener más control sobre aspectos como el tamaño y la ubicación de las ventanas emergentes, etc.

Solicitamos fácilmente la opinión de nuestros usuarios de forma discreta. De esta forma, más del 80 % de nuestros usuarios responden con comentarios útiles.

El mejor equipo de servicio que he conocido en mucho tiempo. Receptivos, serviciales, con amplios conocimientos y lo suficientemente inteligentes como para compartir un recurso externo si no pueden ayudar.

Honestamente, lo único sería un poco más de flexibilidad con las preguntas de la encuesta.

Obtener más información sobre nuestro consumidor. Intentar ampliar nuestro alcance y atraer a nuevos consumidores.