Survicate Reseñas y detalles del producto

Capacidad de segmentar y dirigirse a los usuarios en función de diversos criterios para obtener comentarios específicos.

No hay ninguna advertencia cuando alguien establece un límite de respuesta muy alto y la cuota mensual se agota

- Obtenga retroalimentación en el momento justo activando encuestas cuando sucede una acción particular. - Reclute participantes para entrevistas de usuarios.

La plataforma es muy intuitiva y muy fácil de usar. Me encantan las preguntas predefinidas con las que podemos empezar o crear nuestras propias encuestas desde cero. La integración con Marketo es muy beneficiosa, ya que podemos activar nuestras encuestas a través de Marketo y también iniciar acciones de seguimiento basadas en respuestas específicas.

Podemos configurar nuestras propias etiquetas a través de los enlaces de la encuesta, pero me gustaría que fuera un poco más intuitiva. Quizás sería bueno tener un aspecto dinámico de la encuesta para que pudiéramos mantener una sola copia, pero que reaccionara de forma diferente a nuestra audiencia.

Survicate nos permite automatizar el envío de correos electrónicos a nuestros clientes en momentos específicos y luego reaccionar en tiempo real a las respuestas de esas encuestas para brindar un mejor servicio a nuestros clientes.

Survicate es increíblemente fácil de usar y de implementar.

Exportar las imágenes de los resultados de la encuesta puede llevar algún tiempo.

Cuando superamos nuestro límite de respuesta, Survicate amplió rápidamente nuestro paquete para que pudiéramos reunir más.

Adoro su soporte y lo increíblemente orientados al cliente que son. Me encanta la idea de poder volver a contactar con el mismo representante de soporte y recibir siempre una comunicación agradable, además de información útil y ayuda práctica. ¡Sergey es genial!

No mucho. Todas mis interacciones fueron increíbles en este momento y también aprecio la flexibilidad del servicio.

¡Todos! Cualquier comentario relacionado con la retroalimentación es atendido por personas expertas. Tener que charlar con ellos a veces me alegra el día :)

Soporte y experiencia de usuario para instalar y configurar la encuesta

La mayoría de las funciones útiles son premium, pero no te das cuenta hasta la configuración. No hay claridad sobre las funciones premium.

Entendemos e identificamos los pensamientos de nuestros clientes para poder actuar en función de sus necesidades antes de que tomen una decisión como cancelar la suscripción.

Es realmente fácil de usar y nunca tiene errores ni falla. La verdad es que no tengo suficientes cosas buenas que decir. Solo lo usamos en una parte de nuestra empresa de 1200 personas, pero estoy presionando para que se implemente en toda la empresa. La interfaz es clara y no resulta abrumadora.

No hay nada que no me guste... Ojalá pudiera eliminar o excluir datos sin ser administrador. También sería genial que las empresas multiproducto pudieran reasignar una reseña o respuesta a otra línea de productos para que los datos siempre sean precisos.

Puedo lanzar encuestas y NPS fácilmente sin tener que pasar por demasiada burocracia.

Me gusta lo fácil de usar que es Survicate. Es el equilibrio perfecto entre plantillas y personalización, lo que me permite trabajar menos y personalizar más.

La principal desventaja en mi libro es tener límites máximos para las respuestas de la encuesta que se pueden recopilar.

Necesitamos una forma de recopilar información y conocimientos reales y prácticos de nuestros clientes y Survicate nos brinda precisamente eso.

Me encanta el creador de encuestas: es muy fácil de usar y tiene muchísimas opciones. También me gustan las integraciones con otras herramientas y su atención al cliente, que responde muy rápido.

Nada crítico, pero sería bueno poder crear plantillas de encuestas.

Poder mostrar la primera pregunta de la encuesta directamente en el correo electrónico (aumentó las respuestas) + la capacidad de actualizar nuestros datos en función de las respuestas

Funcionalidad fácil de usar: es muy fácil añadir nuevas preguntas y moverlas. Informes claros que facilitan el análisis de resultados.

¡Nada, después de algunas actualizaciones hemos descubierto que todo funciona realmente bien!

Entendemos mejor las necesidades de nuestros clientes. Hemos incorporado esto al desarrollo de nuestros productos.

Survicate es una herramienta potente y fácil de usar. Me encanta lo fácil que es integrar nuestras herramientas existentes, como el intercomunicador. La flexibilidad y la sincronización de datos son grandes ventajas.

Mi única crítica principal es que cuando tienes muchas encuestas hay mucha información en tu página de inicio.

Survicate ha sido fundamental para modernizar la experiencia del cliente y los puntos de contacto con nuestros clientes. Hemos podido obtener comentarios más valiosos y responder con mayor rapidez que nunca.