Segment Resumen de precios

La tecnología siempre ha sido impresionante, pero Segment ha logrado adaptarse y evolucionar según los desafíos y necesidades que enfrentan muchos de nuestros clientes. Han sido excelentes socios y juntos hemos logrado generar valor tangible y rentable para nuestros respectivos clientes.

La desventaja de Segment es que, como cualquier CDP, requiere un compromiso a largo plazo, ya que estará muy arraigado en el ecosistema digital. Esto no es necesariamente un problema específico de Segment, pero es fundamental que los clientes (especialmente aquellos con poco conocimiento del sector o con menos experiencia técnica) comprendan a qué se están comprometiendo (y cómo obtener valor).

Segment ayuda a nuestros clientes a eliminar los silos de datos y a obtener una visión precisa y fiable del cliente en todos los puntos de contacto. Esto proporciona coherencia en la medición y la generación de informes sobre KPI críticos, permite a los equipos acceder a un conjunto estándar de datos para obtener información y activar la solución, y ahorra un presupuesto considerable de ingeniería e infraestructura para desarrollar este tipo de capacidad internamente.

Segment hace que sea mucho más fácil lograr y mantener la creación de un flujo de eventos e identidades confiables y accesibles para sus herramientas de análisis y marketing.

El costo puede convertirse en un problema para las empresas con volúmenes significativos de tráfico anónimo (de marketing).

Segment resuelve el problema de conectar fuentes y destinos de datos dispares al facilitar la creación de una infraestructura de datos que proporcione datos confiables y escalables.

Lo mejor de Segment es la posibilidad de combinar datos de usuarios de fuentes muy diversas, ya sea de una API, SQL o incluso Excel. Esto permite empezar a extraer valor de los conjuntos de datos rápidamente sin tener que invertir una gran cantidad de tiempo y recursos.

La capacidad de configurar rápidamente el seguimiento de eventos específicos requiere una configuración mayor que con otras herramientas como Google Tag Manager. Esto puede ser un problema para profesionales del marketing sin conocimientos técnicos.

Seguimiento unificado en todas las plataformas. La capacidad de identificar fácilmente a los usuarios en sus dispositivos y diferentes puntos de contacto ha permitido visualizar y analizar la experiencia digital completa del cliente, de principio a fin.

Las conexiones y la funcionalidad de las personas son fundamentales para nuestro negocio, ya que varias integraciones se basan en Segment como conector.

El precio es un poco elevado, pero teniendo en cuenta los costes de integración y mantenimiento ahorrados, vale la pena.

Integración del seguimiento con anuncios pagos y potenciación de otros programas de CRM.

Facilidad de implementación de eventos. Listo para usar en cualquier nuevo destino. Los protocolos nos permiten supervisar de cerca la implementación eficiente de los eventos, incluso sin control de calidad.

El precio es ligeramente elevado, sobre todo después de la compra. Si se puede mejorar, el resto está muy bien. Su servicio es muy confiable.

Análisis unificado para mi plataforma. Ayuda a crear un lago de datos para mis eventos (además de enviarlos a otros destinos). Ayuda a mantener una biblioteca de eventos.

Segment es una infraestructura, un marco de seguimiento y un centro de datos, todo a la vez. Ha sido la piedra angular de nuestras operaciones de datos de productos y datos operativos desde el principio.

Si bien ofrece mucho control, requiere una gestión sólida para mantenerlo limpio. Tener a alguien a cargo también es esencial para controlar la privacidad y los precios (que pueden resultar muy elevados).

Soluciona la gestión del seguimiento y facilita considerablemente el trabajo de desarrollo al contar con múltiples herramientas a las que enviar datos. En esencia, aumenta la productividad de todos, tanto técnicos como profesionales del marketing.

Segment fue fácil de configurar e integrar con nuestro sitio web, aplicación móvil, servicio backend, chatbots, etc., como origen. Algunos plugins facilitan la integración con varios frameworks y lenguajes de programación. Por ejemplo, en NuGet para ASP.NET, descarga el paquete Segment y listo. Lo mismo ocurre con npm Node.js. Permite enviar datos a múltiples destinos simultáneamente, por ejemplo, Mix Panel y Google Analytics, lo cual es excelente. Se integra con prácticamente cualquier plataforma de análisis de datos imaginable. Para nosotros, es un producto completo y excelente.

¡Es caro! El costo mensual es absurdamente alto, especialmente en proyectos grandes, ya que el precio se basa en la cantidad de usuarios individuales monitoreados al mes. La depuración no es consistente y, con mayor tráfico, funciona cada vez peor; a veces es difícil depurar o saber qué está pasando si algo falla. Navegar por la interfaz es tedioso cuando hay que cambiar varias veces entre orígenes y destinos. Segment facilita la gestión de datos, y debido a la calidad de la herramienta, tiene un costo. La ventaja es que se adapta a las necesidades del usuario, ya que el plan de precios funciona con MTU. Pero realmente depende del tamaño de su empresa. Tenga cuidado de no sobrehabilitar ni conectar demasiado si no lo está usando.

A través de este segmento, podemos integrar todos nuestros servicios (de diferentes proveedores) en diversos lenguajes de programación y plataformas en un mismo canal, monitorizar a nuestros usuarios para mejorar nuestras aplicaciones e implementar casos de uso adaptados a las necesidades del cliente. Actualmente, sin esta herramienta no podríamos mejorar nuestros productos ni satisfacer al cliente. También permite la integración con diferentes plataformas como Google Analytics y el panel Mix para observar gráficos y embudos de conversión del comportamiento del usuario.

Segment es increíblemente fácil de configurar y usar. Para todo el equipo (desarrolladores, diseñadores de producto, marketing, producto, gestión y más), el valor que obtenemos en comparación con el esfuerzo invertido es increíblemente bueno.

La conversión a una cuenta comercial (empresarial) llevó demasiado tiempo para nuestra organización y, durante la fase de espera, algunas de las mejores funciones de Segment quedaron bloqueadas y no pudimos usarlas.

Configurar la infraestructura para PLG y análisis de productos en todos los productos y departamentos, reducir la dependencia del desarrollo, crear un código más claro y atractivo, implementar herramientas de integración en nuestra pila de productos y mucho más.