Rezdy Reseñas: 3.9/5 — Buena relación calidad-precio

La nueva función permite reservar tours privados y en grupo mediante API que conecta con agencias de viajes online como Expedia y Viator.

Tiene una cuota de suscripción mensual, pero vale la pena.

Automatiza la gestión de canales de tareas repetitivas, confirmaciones instantáneas para tours y disponibilidad en línea para nuestros tours.

Rezdy es quizás el producto con la mejor relación calidad-precio del mercado actual.

El sistema tiene algunas peculiaridades y hemos recurrido a algunas soluciones alternativas.

Antes usábamos otro programa, pero la tarifa era por reserva y se acumulaba. Rezdy nos ofrece prácticamente todo lo que necesitamos por una tarifa fija.

Rezdy nos permite garantizar que los clientes de nuestro cliente puedan reservar fácilmente los servicios experienciales que ofrece nuestro cliente, ¡todo ello con uno de los mejores servicios de atención al cliente con los que jamás hayamos trabajado!

La curva de aprendizaje inicial puede resultar un poco intimidante, pero una vez que todo está configurado, solo se requiere un mantenimiento regular mínimo para que el sistema funcione sin problemas.

Necesitamos facilitar a los clientes la reserva de experiencias en línea, el pago y el seguimiento que se espera de una herramienta de reservas moderna.

Rezdy ayuda a uno de nuestros clientes con necesidades de programación muy específicas a gestionar su negocio con facilidad.

Algunas funciones clave son más difíciles de usar que en otros productos que hemos probado (en concreto, la conexión de franjas horarias repetitivas en horas impares).

Hemos encontrado una solución de programación que satisface las necesidades específicas de este cliente. Muchos otros programas ofrecían solo el 75 % de las funciones necesarias o costaban tres veces más, pero este software logró el equilibrio perfecto entre precio y eficacia.

La función "Manifiesto" de la aplicación móvil Rezdy es una manera muy práctica de registrar la entrada de los huéspedes y contactar con los que no se encuentran. Es una forma casi perfecta de gestionar esa parte de mi trabajo.

La aplicación móvil no permite cambiar la hora de los eventos, cancelarlos ni modificar el estado de los invitados, salvo que aparezcan como "no se presentó". Para realizar el resto de las acciones, es necesario iniciar sesión a través de un navegador.

Nos ha ahorrado una cantidad incalculable de costes de impresión en los últimos 2.5 años, ya que ya no necesitamos imprimir una lista de nuestros clientes en las visitas guiadas.

Rezdy ofrece mayor flexibilidad para personalizar las opciones de reserva y es fácil de usar; solo hay que entender cómo funciona.

Deberían ofrecer una atención más personalizada o los precios más bajos; deberían utilizar una modalidad con un agente de soporte asignado.

Reducción considerable del tiempo dedicado a la gestión de reservas; el panel de control facilita enormemente la búsqueda de la información necesaria. Además, destaca la integración con Zapier.

El panel de control que nos permitía ver el cronograma de un vistazo fue muy útil. La gestión de los diferentes tipos de productos también fue muy buena.

La plataforma empezó a cambiar con las nuevas actualizaciones que se implementaron en 2020-21 y descubrí que, de hecho, perdió algunas funciones, al menos para nosotros, una pequeña empresa de turismo.

La estructura de precios es bastante razonable en comparación con la competencia. La gestión de los productos es sencilla. La aplicación permite realizar el check-in en el sitio de forma relativamente fluida.

Rezdy es bastante escalable para la mayoría de los proveedores de tours. Tiene buenas funciones básicas y es relativamente fácil de configurar y usar. El equipo lo adoptó sin problemas.

El desarrollo de nuevas funcionalidades es lento y, a menudo, las deficiencias evidentes tardan muchísimo en considerarse lo suficientemente importantes como para ser implementadas. Hay muchas opciones de configuración y pueden estar algo fragmentadas. La empresa parece estar más orientada a las ventas que al desarrollo de su producto.

Realizamos diversos tours en línea. Aumentaron las ventas anticipadas y los pagos por adelantado.

Me encanta la cantidad de funciones que ofrece Rezdy. La cantidad de opciones que se pueden usar, agregar y eliminar para gestionar las reservas de los clientes es increíble. Además, Rezdy cuenta con un disco duro enorme con gran capacidad para almacenar una gran cantidad de contactos. A medida que se usa el sistema, su capacidad aumenta y sigue funcionando a la perfección.

Lo que no me gusta de Rezdy es su velocidad. El sistema es muy lento en comparación con otros programas que he usado. Puede que la lentitud se deba a los ordenadores del trabajo y no solo al programa, pero esa ha sido mi experiencia. También he notado que Rezdy puede ser muy impreciso al calcular el importe total a pagar. Siempre tenemos que tener una calculadora a mano, de lo contrario es muy fácil cobrar de más.

Podemos rastrear el historial desde la primera vez que se eligió el programa. Podemos registrar clientes recurrentes fácilmente buscando su nombre y correo electrónico, etc. También podemos escribir notas de registro que ayudan a otros que quizás no sepan qué sucedió o se habló con un cliente, de modo que podemos consultar las notas de registro y mantenernos al día en lugar de parecer que no sabemos qué estamos haciendo.

Me gusta la posibilidad de hacer un seguimiento de las reservas a través de diversos medios, como la vista de manifiesto, el estado del pedido, los clientes, etc. Es útil para nuestra pequeña empresa, ya que no gestionamos miles de clientes (más bien cientos). Me gusta que calcule bien los pagos y que sea muy personalizable.

¡Demasiados fallos extraños! A veces, si modificas el historial de pagos o el saldo, se desajusta todo el pedido y Rezdy ya no puede calcularlo correctamente. Además, creo que no es muy fácil de usar. Es un software bastante tosco y tengo que recurrir a muchas soluciones alternativas poco prácticas.

Gestionar las reservas de los clientes de una pequeña agencia de viajes es mucho más fácil con un software de reservas como Rezdy. Puedo consultar fácilmente a los clientes y ver su estado, si han pagado, etc. Es muy útil y una forma muy sencilla de gestionar a nuestros huéspedes.