Peek Pro Reseñas: 4.3/5 — Una buena elección

¡El servicio al cliente es excelente! Todos los representantes responden con rapidez y detalle. Además, la vista del panel de control para mis reservas facilita enormemente la tarea de filtrar mis tours y ver cómo se presentan mis próximos días.

Hay algunas integraciones que faltan y que me gustaría que se añadieran a Peek Pro. Me han dicho que todavía están en proceso.

Integración de la programación. Mis aplicaciones de programación actuales (y anteriores) no tienen integración con Peek Pro. Me dijeron que When I Work se integraría, pero aún no he visto la actualización.

Facilidad de uso para empleados y clientes. Peek nos ha permitido gestionar mejor nuestros equipos de alquiler y reducir el tiempo de respuesta.

Sería ideal que las funcionalidades de los productos de actividades también estuvieran disponibles para los productos de alquiler, como las vistas de widgets y las mejoras para el cliente. Nos hemos encontrado con limitaciones, ya que estas funcionalidades a menudo no están disponibles para los productos de alquiler, pero serían perfectas para nuestra configuración y servicios.

Mejor gestión del inventario de alquiler. El calendario de disponibilidad de alquiler ha sido muy útil para ayudar a los clientes a encontrar el equipo adecuado. Además, la posibilidad de registrar la devolución del equipo nos ha permitido volver a alquilarlo más tarde ese mismo día, manteniendo una visión clara de qué equipo está en uso.

¡Me impresionó muchísimo desde el principio! El proceso de incorporación fue muy sencillo y personalizado. Una vez finalizado, ¡integrarlo en mi sitio web fue pan comido! El soporte que ofrecen a los usuarios es increíble. Si no encuentro lo que busco en los cientos de artículos de ayuda, sé que puedo obtener una respuesta rápida usando el chat en vivo (¡lo uso más de lo que debería admitir cuando tengo prisa!). Durante la temporada de alquileres, siempre busco nuevas formas de mejorar mi negocio y, con todas las funciones que ofrece Peek, ¡sin duda mantengo las cosas interesantes para mis clientes!

Hay tanta información útil que a veces siento que me pierdo en un laberinto cuando busco algo en particular. No es algo malo, pero para personas con poca capacidad de atención como yo, ¡a veces puede resultar abrumador!

Cómo agrupar productos para vender a mis clientes y así generar ingresos adicionales para mi empresa.

Peek es fácil de configurar y tiene un excelente servicio al cliente.

Varias características que agilizarían el backoffice

Las sencillas reservas automatizadas hacen que reservar nuestros charters y tours sea pan comido para nuestros clientes.

Fácil de usar tanto para los huéspedes como para el equipo de atención al cliente. Fácil acceso a artículos de ayuda o al personal. Nuestra implementación fue todo un éxito y, cuando surgió un pequeño problema, lo solucionaron de inmediato. El soporte al cliente ha sido excepcional, con fácil acceso a personas y artículos de ayuda. Uso el sistema a diario desde mi computadora y mi teléfono. Tiene tantas funciones que es difícil encontrar algo que necesite y que no tenga. Integramos algunos registros de nuestro sistema anterior y lo hicieron a la perfección.

En realidad, nada. Incluso cuando veo que algo no funciona, suelen encontrar la manera de conseguirme lo que necesito.

El envío de confirmaciones y la posibilidad de que los huéspedes den su opinión han sido las mejores funciones.

No hay ningún cargo directo para el usuario. Usted decide si absorbe la comisión o la traslada al cliente.

La programación es muy específica y, para ciertas cosas, hay que averiguar cómo adaptarla a las necesidades de cada uno.

Esto facilita a nuestros clientes la reserva en línea, eligiendo el tipo de servicio que desean, como privado o compartido.

Esta plataforma de reservas es fácil de usar y la asistencia es excelente. Al registrarte en Peek, recibirás una sesión de capacitación muy completa. Si necesitas más información o tienes alguna pregunta, te ayudarán. Cuando un huésped reserva a través de Peek, recibe una confirmación inmediata y un recordatorio el día anterior. Después del tour, recibe una carta de agradecimiento y la oportunidad de evaluar su experiencia. Estos comentarios están disponibles para su consulta y los mejores se publican para que otros usuarios puedan consultarlos al planificar un tour. ¡Me encanta Peek!

No tengo ninguna queja porque esta empresa se adapta perfectamente a mis viajes.

La oportunidad de reservar un tour con nosotros en línea. Nuestro negocio estaba creciendo gracias a Peek. Desafortunadamente, la COVID nos afectó mucho, pero esperamos con ilusión el próximo año y confiamos en recibir muchas reservas en línea. Tuvimos que suspender las reservas en línea durante aproximadamente dos años debido a la pandemia, así que estamos muy contentos de estar de vuelta.

La plataforma de atención al cliente es muy fácil de usar. Aprecio su sencillez y el proceso paso a paso. Ya no recibo llamadas de clientes solo para que les explique el proceso de reserva en línea, lo cual era contraproducente.

No me gusta que no se puedan añadir cargos adicionales sin antes establecer una política de cargos adicionales. Por ejemplo, cuando cobramos a los clientes por la gasolina, tengo que modificar el costo antes de añadirlo. Además, no creo que debamos pagar una comisión excesiva sobre esos cargos adicionales, independientemente de cuáles sean.

Peek está eliminando las llamadas telefónicas innecesarias, automatizando los correos electrónicos en todos los aspectos y aumentando nuestras reseñas. Podemos centrarnos más en los aspectos comerciales y menos en las reservas y los horarios.

Peek Pro se encarga de la gestión administrativa del proceso de alquiler de espacios especializados, lo que me permite dedicar mi tiempo a captar nuevos clientes. Ahora, todo se gestiona automáticamente: reservas, firma de contratos, programación y pagos.

La configuración era un poco confusa y hay varias opciones para hacer cambios en el panel de administración, pero puede que no realicen los cambios que busco. Sin embargo, su servicio de atención al cliente puede ayudarme.

Peek Pro me está ayudando a simplificar el proceso de arrendamiento de un centro comercial. Ya no tengo que gestionar contratos para locales pequeños. Ahora puedo dedicar mi tiempo a buscar nuevos inquilinos.

Lo más útil es poder bloquear mi calendario y personalizarlo según mis necesidades y las de mi negocio. Además, la función de reservas abandonadas me ha ayudado a hacer un seguimiento de los clientes y a concretar algunas de esas ventas.

No tengo ninguna queja sobre Peek, pero sugeriría una mejor manera de reservar tiempo, especialmente en ciertos momentos del día, en lugar de abarcar todo el día.

Necesitaba una forma para que los clientes pudieran reservar sus propios horarios, así que esto definitivamente ha solucionado ese problema.

Es una mejor manera de gestionar mi empresa y, sin duda, hace que mi página web y mi empresa parezcan más profesionales.

Hasta el momento no he tenido ninguna mala experiencia con ellos.

Hacer que mi empresa sea más fácil de gestionar y más profesional.

Me gusta utilizar Peek Pro porque es fácil de usar, si tengo alguna duda o pregunta puedo contactar con el servicio al cliente facilmente. Y lo que más me gusta son todas las opciones que tiene para poder hacer marketing, como los cupones y Peek.com en donde puedo subir mis tours a su página y sin costo de revisión, solo cobran la comisión, es como Tripadvisor pero sin costo de revisión. Si el cliente tuvo un problema al reservar, solo te comunicas con ellos y en 5 min lo resolverán. Excelente servicio al cliente. Estuve con Fareharbor y no me atendieron, tenia que enviar un correo para que me respondieran. Con Peek es mucho más fácil con la opción de Chat, son muy amables y pacientes. Lo recomiendo.

No es tan conocido en México para los turistas mexicanos, aunque si es conocido para turistas norteamericanos y europeos.

Problemas de reservacion se resolvieron en menos de 5 minutos Problemas de configuracion de productos tambien se han resuelto facilmente con la opcion de chat

Lo mejor de Peek es que nuestros clientes pueden reservar fácilmente; además, reciben notificaciones en todos sus dispositivos, no solo por correo electrónico. Nos han ofrecido muchos sistemas de reservas, pero este sin duda se ajusta a nuestras necesidades.

Lo que menos nos gusta es que los clientes no pueden cancelar por sí mismos, sino que tienen que contactarnos para realizar la cancelación; sin embargo, en comparación con otras plataformas, esto no afecta nuestra clasificación.

Tuvimos una reserva cuyo cliente no pudo pagar a través del sistema; contacté al equipo de soporte y lo solucionamos de inmediato. Desde que empezamos a optimizar la productividad de nuestro negocio, la tendencia de las reservas online ha crecido mucho durante el último año, y mucha gente dudaba en reservar con nosotros porque no contábamos con un sistema de reservas online.

¡Nuestro proceso de incorporación fue sencillo y rápido!

El sistema interno de gestión de incidencias y comunicación del equipo de soporte deja algo que desear, ¡pero son amables y serviciales!

Somos una empresa emergente de alquiler de vehículos y nos están solucionando muchos problemas relacionados con la programación, los permisos y otros asuntos. ¡También nos están ayudando con la página web para las reservas!

Contar con una plataforma que permita a los clientes reservar en línea y que, además, se adapte a las necesidades de las pequeñas empresas, es una herramienta excelente e innovadora. Mi empresa aún es relativamente nueva en el ámbito de las reservas en línea, lo que ha ampliado enormemente nuestra base de clientes potenciales, incluyendo ahora a quienes prefieren reservar por internet.

El panel de control puede resultar un poco confuso de navegar y, al acceder al calendario de reservas, siempre muestra por defecto el rango de fechas de la última vez que estuvo dentro, en lugar del día o la semana actuales.

Peek Pro me ha permitido llegar a un público que prefiere menos coordinación y conversación al reservar: aquellos que simplemente hacen clic y listo. Esto beneficia a mi organización, ya que atrae a este tipo de clientes en lugar de a quienes no cuentan con esta opción.

El software es fácil de usar, pero lo suficientemente dinámico como para abarcar una amplia gama de opciones de productos. Peek continúa creciendo y mejorando su sistema para garantizar una experiencia fluida para sus clientes.

La sección de actividades de Peek ofrece más funcionalidades que la de alquileres. Ha habido muchas mejoras maravillosas a lo largo de los años, pero el alquiler parece estar por detrás de las actividades.

Cambiando a mensajes de textosageLas notificaciones son excelentes para nuestros clientes, ya que muchos no revisan su correo electrónico con frecuencia. La nueva función de membresía es ideal para fidelizar a los clientes.

Gestionar el equipo y las fechas de exclusión es muy rápido y sencillo.

Sería útil poder gestionar fechas fijas para los días festivos en lugar de dividir las temporadas en consecuencia.

Las exenciones en línea, la captura de tarjetas de crédito y la posibilidad de procesar retenciones de seguridad de las tarjetas capturadas realmente ahorran tiempo.

Un sistema muy fácil de usar, un servicio al cliente excepcional, una plataforma profesional, práctica, eficaz, bien diseñada, fácil de gestionar y monitorizar, y que sin duda ha sido de gran ayuda para nuestras operaciones, la gestión de reservas, los informes financieros, etc. Somos socios muy satisfechos de Peek.

Mejoraría la configuración de las fechas de disponibilidad para que sea más eficiente crearlas y modificarlas según sea necesario. Por lo demás, no tenemos ninguna queja; el servicio cumple con lo prometido.

Nos permite gestionar todas nuestras reservas en un único lugar, ahorrándonos tiempo y dinero al no tener que administrar múltiples sistemas. Gracias a su excelente servicio al cliente, cualquier problema se resuelve con rapidez y siempre de forma positiva y orientada a la solución.

Poder ver todos los horarios de actividades

No diría que me disgusta, pero ocasionalmente presenta fallos, aunque el equipo de TI resuelve los problemas rápidamente.

Reservar con facilidad

Llevo varios años con Peek. Fue MUY fácil configurar mi negocio de tours, con múltiples opciones.

No tiene todas las funciones que todos necesitan, pero se puede personalizar bastante.

Peek me ayuda ofreciendo reservas online seguras para mis clientes y una gestión sencilla para mis 18 guías turísticos. Es fácil de usar con solo sus teléfonos móviles. Pagos rápidos y fiables, y una excelente asistencia siempre que la necesite.

A lo largo de los años, he utilizado varios programas de reservas para gestionar nuestro negocio de fotografía, y Peek ha sido nuestro favorito. La interfaz es muy fácil de usar, y cobrar pagos adicionales a los clientes después de la sesión también es muy sencillo. Además, se nota que están estudiando el flujo de trabajo general de las reservas, y nunca he recibido ninguna queja de un cliente sobre algo que no tuviera sentido o no funcionara correctamente.

Sinceramente, me gustaría que la sección de contabilidad administrativa fuera un poco mejor, especialmente para conciliar las cifras de fin de año.

Peek me permite reservar sesiones de fotos sin tener que hablar con el cliente con antelación. Esto me ahorra muchísimo tiempo y quebraderos de cabeza.

Me gusta lo fácil que es configurar los productos y vincularlos a nuestro sitio web, el servicio al cliente también es excelente.

Es una lástima que no se puedan actualizar los eventos en masa, pero en general no tengo grandes inconvenientes.

La integración con más agencias de viajes online (OTA) es útil para que podamos operar de forma más fluida.

Facilidad de uso tanto para el propietario como para los operadores, correos electrónicos fluidos.

No se pueden reservar artículos después de medianoche... eso complica mucho las cosas.

Aplicación para operadores

Una vez que tengo todo configurado, Peek Pro se encarga de todo. Facilita enormemente la gestión de reservas para nuestros clientes y, gracias a los correos electrónicos automatizados, sé que todos reciben la misma información.

Al principio, configurar todo fue complicado, sobre todo porque tenía que averiguar dónde introducir la información. Pero el servicio de asistencia fue excelente. Me gustaría tener más control sobre el tamaño de la fuente en los manifiestos, pero es un detalle menor.

Ya no recibo reservas por teléfono a través de mi línea telefónica particular. Todos mis clientes reciben un correo electrónico estandarizado con toda la información necesaria; antes, cuando los guías lo completaban individualmente, había información incompleta.

Peek es extremadamente útil, con muchas opciones para combinar.

Ahora mismo no tengo ningún problema. Probablemente necesitamos más idiomas en el sistema, porque no todos en la organización hablan o leen inglés.

Reservar tours en línea o alquilar equipo para acampar, pero se está volviendo más común. Controlar el dinero, el horario y mucha información, para poder tomar decisiones.

La interfaz de Peek Pro es muy versátil. La usamos en todos los aspectos de nuestras reservas y hemos incorporado reservas en línea, entre otras funciones. El equipo de soporte es muy eficiente y servicial.

Sería estupendo contar con un catálogo combinado de actividades y alquiler de equipos para dar mayor cohesión a nuestros productos. La posibilidad de personalizar los formularios de exención de responsabilidad para cada reserva también sería de gran ayuda.

La planificación es sencilla e incluye la disponibilidad de alquileres, que se muestra claramente en su propio calendario. Poder ofrecer reservas en línea es una gran ventaja y conseguimos más reservas.

Me gusta el procesamiento de tarjetas de crédito, así como el calendario y las API integradas. Todo es muy fácil de gestionar y ofrecen soporte telefónico; ¡todo el equipo de Peek es genial!

No hay mucho que criticar de Peek. Llevo unos 5 años con ellos y no he tenido ningún problema. Estaría bien que permitieran a los operadores turísticos vender sus productos. Actualmente, en mi calendario, mis productos aparecen como venta "en cualquier momento", lo que puede resultar confuso para los clientes.

Peek lo hace todo más fácil. Permite listar y editar eventos, y crear vistas de calendario. La función que más uso en mi calendario es la posibilidad de listar varios eventos a la vez como operador turístico. El primer evento que reserve un cliente oculta los demás, impidiendo que se puedan reservar. Esta es una excelente opción para gestionar diferentes tipos de eventos.

El equipo de soporte es muy atento y responde rápidamente. La configuración fue facilísima. Prácticamente se encargaron de todo. Ya no pago un porcentaje por cada transacción.

No es fácil crear facturas únicas. Hay que añadir una franja horaria y un artículo a la lista principal antes de empezar a crear la factura, en lugar de añadirlo directamente a la factura/reserva. Ofrecemos tours personalizados, así que esto lo complica y consume mucho tiempo. Sería ideal poder añadir tarifas únicas a la factura y cambiar la hora de inicio.

No pagar un porcentaje en cada transacción.

PeakPro es fácil de usar para nuestros clientes y nos permite generar informes, hacer un seguimiento de las reservas y que todos nuestros propietarios tengan una cuenta. Además, nos permite reservar en línea para nuestros clientes y consultar nuestras reservas.

Llevamos poco tiempo usando PeakPro y no hemos encontrado nada que no nos guste del programa. Hasta ahora nos está funcionando bien. Los clientes tampoco han tenido quejas.

PeakPek ayuda a nuestros clientes a reservar en línea en lugar de llamar. Además, realiza un seguimiento de todas las reservas en línea por nuestra parte, de modo que sabemos cuándo tenemos tours reservados y podemos consultar las reservas anteriores.

Se adapta fácilmente a nuestras operaciones comerciales; nunca hemos necesitado cambiar nuestra forma de trabajar para integrarla con Peek. Ofrece un conjunto completo de servicios, fácil de entender y usar incluso para nuestro personal sin conocimientos informáticos.

A veces resulta difícil estar al tanto de las nuevas funciones que se introducen regularmente.

Como pequeña empresa, Happy Flights no cuenta con un administrador a tiempo completo. Todos los empleados desempeñan diferentes funciones administrativas, utilizando el software Peek como plataforma común. Este software nos conecta a todos, nos ahorra mucho tiempo y garantiza la coherencia y la precisión.