Ooma Enterprise
UCaaS perfectamente adaptado a su negocio: voz, vídeo, mensajería y centro de contacto unificados.
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Metodología
Ooma Enterprise Testimonios — Precios, características y nuestra opinión sincera
Ooma Enterprise Resumen
¿Qué es Ooma Enterprise?
Ooma Enterprise es una plataforma de Comunicaciones Unificadas (UCaaS) basada en la nube con un sistema telefónico empresarial integrado y capacidades de centro de contacto. Ofrece PBX alojada, IVR multinivel, colas de llamadas/ACD, grabación de llamadas, análisis y paneles de control, correo de voz y transcripción, softphones de escritorio y móviles, videoconferencias, mensajería para equipos, integraciones con CRM, API abiertas y creadores gráficos de flujos de llamadas, centros de datos redundantes globales y soporte y incorporación empresarial.
| Empresa | Ooma, Inc. |
|---|---|
| Año de fundación | 2003 |
| Tamaño de la compañía | Empleados de 1000 + |
| Sede Principal | Sunnyvale, California, Estados Unidos |
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¿Para qué es mejor Ooma Enterprise?
¿Cómo se compara Ooma Enterprise con CloudTalk?
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Ooma Enterprise?
Ooma Enterprise Detalles del Producto
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
|
| Despliegue | Nube/SaaS/basado en web, Mac de escritorio, Windows de escritorio, Android móvil, iPhone móvil |
| Soporte | Soporte 24/7 (Asistente en vivo), Preguntas frecuentes/Foro, Base de conocimientos |
| Capacitación Especializada | Documentación |
Ooma Enterprise Pros y contras
- Conjunto completo de funciones de UCaaS + Centro de contacto en un solo producto.
- Niveles de precios transparentes basados en el número de asientos con muchas características incluidas.
- Centros de datos escalables y con redundancia global, y arquitectura SaaS multiusuario.
- API abierta y personalización gráfica del flujo de llamadas para integraciones y flujos de trabajo.
- Proceso de incorporación sólido y soporte en Norteamérica las 24 horas del día, los 7 días de la semana / atención al cliente dedicada
- Descuentos en la facturación anual o precios de contratos a largo plazo no documentados públicamente de forma clara.
- Los límites específicos (por ejemplo, el número máximo de participantes en vídeo) no siempre se publican para los niveles Enterprise.
- No hay evidencia de herramientas de código abierto o de línea de comandos para autoalojamiento o gestión avanzada de línea de comandos.
- Las cifras explícitas de SLA (por ejemplo, garantías de tiempo de actividad) no se publican claramente en los materiales revisados.
- Las integraciones verticales o de nicho más amplias, más allá de los CRM principales, no se enumeran completamente de forma pública.
Ooma Enterprise Precios
Ooma Enterprise Caracteristicas
Seguimiento del rendimiento del agente
Integración API
Distribución automática de llamadas (ACD)
Monitoreo de llamadas
Grabación de llamadas
Enrutamiento de llamadas
Script de llamadas
Etiquetado de llamadas
Transcripción de llamadas
Integración de CRM
Autoservicio al cliente
Flujos de llamadas personalizables
Gestión de correo electrónico
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Live Chat
Soporte omnicanal
Marcación saliente
Marcador predictivo
Manejo de calidad
Gestión de colas
Análisis en tiempo real
Informes y paneles
Enrutamiento basado en habilidades
Integración de SMS
De Integración Social de Medios
Soporte de softphone
Speech Analytics
Gestión de correo de voz
Reconocimiento de voz
Gestión del personal
Comparaciones populares
Compara Ooma Enterprise con otras herramientas populares de la misma categoría.
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Última actualización: Marzo 08
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