Olark Reseñas y detalles del producto

Facilidad de uso Facilidad de implementación Encuestas después de los chats de servicio al cliente La atención al cliente es útil Función de chatbot

No conozco ninguna desventaja. La configuración necesita un poco más de ajuste.

Es ideal para una solución de atención al cliente rápida. Evita que los clientes tengan que acudir a la oficina o esperar una llamada de un representante de atención al cliente.

Me encanta lo fácil que hace este servicio para que nuestros clientes se pongan en contacto con nosotros.

Nada, no me disgusta nada de Olark. Nos va de maravilla.

Todos los problemas de nuestros clientes. Nos permite interactuar con ellos y ayudarles de inmediato.

Me encantó poder conectar al instante con nuestros clientes, responder a sus preguntas y brindarles soporte de inmediato. Esto hizo que todo pareciera más personal y permitió que los clientes que usan nuestros productos fueran conocidos. Nos permitió ayudar y recibir retroalimentación al instante.

Hubo momentos en que me mostraba como desconectado o ausente, lo cual no era así, por lo que eso se convirtió en un pequeño problema, pero aparte de eso, el chat en sí era fácil de usar.

Hablar directamente con nuestros clientes y resolver cualquier problema o pregunta que pudieran tener sobre nuestros productos. Poder conectar con ellos casi de inmediato y resolver los problemas al instante siempre fue una gran ventaja.

Me encanta tanto cómo funciona OLARK que lo uso a diario en el trabajo. Me encanta que con OLARK pueda ver las diferentes métricas que me muestran cuántos chats he tenido, las calificaciones, etc.

Realmente no puedo pensar en nada que no me guste de OLARK.

Las ventajas de OLARK son sencillas: me facilita la comunicación con nuestros clientes. Otra ventaja de usar OLARK es la función de conavegación, que uso constantemente; ¡es realmente increíble! ¡GUAU! OLARK es el software de chat ideal que te mantendrá al día con las últimas formas de interactuar con tus clientes.

Permite que todo nuestro equipo esté en chat en vivo durante todo el día para poder atender a nuestros clientes de la mejor manera posible.

Desearía que pudiéramos ver a todos los que están conectados al chat al mismo tiempo.

Podemos comunicarnos con clientes que necesitan resolver un problema rápidamente pero no pueden comunicarse por teléfono.

Me gusta lo sencillo y en tiempo real que es, la capacidad de personalizar notificaciones y guardar accesos directos, y lo fácil que es activar o desactivar el estado disponible.

De vez en cuando, se cuelga, gira o el interruptor de disponibilidad se bloquea o desaparece, lo cual no es nada genial.

Canal adicional para interactuar con la base de clientes.

El panel de control es fácil de administrar para alguien (yo) que no es muy experto en tecnología.

Sería útil para nuestro equipo ver si otro agente ya comenzó a responder a un chat antes de que "[nombre] sea asignado a...]

A nuestros huéspedes les ENCANTA que tengamos un chat en vivo en nuestro sitio web. Gracias a ello, nuestra tasa de conversión por interacción ha aumentado.

Me gusta que Olark sea muy fácil de usar, muy rápido y pueda chatear con varios clientes a la vez.

Me gustaría más opciones en la configuración de sonidos.

Estoy solucionando problemas con clientes para obtener nuestras ubicaciones móviles y obtener sus registros de mascotas.

Es muy fácil de instalar en su sitio web, proporciona excelentes herramientas para una respuesta automática sin que parezca robótico y brinda un acceso fácil para que los visitantes de su sitio web se comuniquen con usted.

Hay muy pocas cosas que no me gusten al respecto, una crítica constructiva. Podrían incluir algunas respuestas preparadas que serían útiles cuando no se puede responder a un cliente de manera eficiente.

Creo que ha mejorado mucho la tasa de conversión de nuestras campañas de AdWords y ciertamente ha permitido que las personas se comuniquen con nosotros libre y fácilmente sin la sospecha de tener que completar formularios.

Olark cuenta con todas las funcionalidades necesarias para interactuar con los clientes y, por lo tanto, atraerlos a acuerdos en crecimiento. El sistema de alerta constante y el análisis del comportamiento del cliente son excelentes. Este servicio ha transformado por completo nuestra forma de interactuar con los futuros clientes. Sus capacidades de integración, atención al cliente y documentación son excelentes.

Hmm, honestamente no puedo pensar en nada que no me guste de este programa.

Con Olark, podemos evaluar la presentación en su totalidad, establecer un límite en la cantidad de conversaciones a las que un operador puede responder simultáneamente y alcanzar una lógica imperativa, esencial para ayudar a nuestra asociación a organizar mejor las conversaciones, evaluar a nuestros clientes potenciales y optimizar nuestra estrategia comercial aprovechando la información de los visitantes recopilada por Olark. Es excelente para brindar al cliente una actualización instantánea.