Sin reclamar: ¿Estás trabajando en monday.com?
monday.com Reseñas: 4.7/5 — Muy bien valorado
monday.com se presenta como un sistema operativo de trabajo diseñado para una nueva forma de trabajar. Todos los productos de monday.com ofrecen a las empresas una única fuente de información y se basan en siete componentes básicos: tableros, vistas, paneles de control, integraciones, automatización, aplicaciones y documentos. Actualmente, hay cinco productos de monday.com, y el principal es Monday Work Management. Los otros cuatro son Monday Sales CRM, Monday Marketer, Monday Dev y Monday Projects. Su uso es gratuito para usuarios individuales y hay planes pagos disponibles por usuario.
| Empresa | monday.com |
|---|---|
| Año de fundación | 2012 |
| Tamaño de la compañía | 5001-10,000 empleados |
| Sede Principal | Tel Aviv, Israel |
| Redes sociales |
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
|
| Despliegue | Nube / SaaS / Basado en web, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil |
| Soporte | 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico |
| Capacitación Especializada | Documentación |
| Idiomas | Inglés |
monday.com Pros y contras
- Excelente entorno de tablero
- Fantástico para principiantes
- Gama de funciones como seguimiento del tiempo y elaboración de presupuestos
- Adecuado para equipos más grandes
- Construido para múltiples. usuarios
- Sin versión gratuita
- El plan básico ofrece funcionalidades muy limitadas
- No ofrece una opción de vista de diagrama de Gantt
- Requiere un poco de curva de aprendizaje: deberá dedicar tiempo a aprender la plataforma
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Las herramientas de administración de proyectos pueden ayudarlo a estructurar su equipo, mejorar su flujo de trabajo y automatizar las partes tediosas del trabajo de todos. Son indispensables para cualquier equipo que quiera ser productivo. Entonces, ¿en cuál deberías invertir?
Si alguna vez ha investigado las plataformas de gestión de proyectos (PM), ya ha oído hablar de Monday.com. Es aclamada como una de las mejores aplicaciones en su nicho y tiene críticas estelares.
Pero, ¿qué tan bueno es? Es Monday.com la elección correcta para su negocio? Averigüemos en esto Monday.com revisar.
Monday.com Descripción rápida
Monday.com es una buena opción para cualquier persona que quiera aportar un poco de estructura a sus operaciones diarias. Desde autónomos hasta grandes empresas, Monday tiene herramientas y planes para todos.
Eso no quiere decir que sea una herramienta perfecta. El lunes puede ser costoso para equipos grandes. Además, a las personas que no son expertas en tecnología les puede resultar difícil comenzar. Pero, en general, lo recomendamos a cualquiera que busque aumentar su productividad con una plataforma de gestión de proyectos.
Si quieres la primicia completa, sigue leyendo esto Monday.com revisar.
Monday.com Caracteristicas
Cada tarea que rastreas con Monday tiene su propia tarjeta. Estas tarjetas almacenan todos los datos que necesita, como archivos, un resumen de tareas, actualizaciones de administración e incluso un registro de actividad. Todas las tarjetas de los lunes se agrupan en tableros, que a su vez se agrupan en espacios de trabajo.
Esa es la esencia básica de cómo funciona el lunes. Pero puedes modificar bastante este sistema simple. Déjame enseñarte como.
Tableros y tarjetas
Crear un nuevo tablero es muy fácil. Simplemente le asigna un título, elige una vista para el proyecto y comienza a agregar tareas.
Cuando cree su primer tablero el lunes, obtendrá una guía dedicada para configurarlo.
Monday ofrece muchas maneras de visualizar tareas. Puede organizarlos en una tabla, en diagramas de Gantt, en Kanban, en un calendario y más.
A medida que agrega tarjetas a su primer tablero, la guía también le dará una vista previa de cómo se verán:
Esto facilita que la mayoría de las personas entiendan la funcionalidad principal de Monday.
Puede agrupar más tarjetas del mismo tablero en grupos. Por ejemplo, puede agruparlos según la semana de vencimiento de las tareas.
También obtiene estados codificados visualmente para todas las tareas. Los predeterminados son "Trabajando en ello", "Terminado" y "Atascado". Pero puedes crear el tuyo propio, para personalizar aún más tus tableros:
Puede establecer fechas de vencimiento para todas las tareas, lo que le ayuda a realizar un seguimiento de los proyectos. En el plan Pro, también obtiene un seguimiento de tiempo avanzado, que le permite visualizar cuánto tiempo le queda antes de una fecha límite.
Esto es útil, pero la característica hace mucho más. Mediante el seguimiento del tiempo, los gerentes pueden ver la disponibilidad de cada miembro del equipo. Esto hace que la asignación de tareas sea mucho más fácil.
Por supuesto, puede personalizar la vista del tablero de muchas maneras. Por ejemplo, puede agregar diferentes columnas a la vista de tabla:
Y puedes analizar cada tarjeta individualmente, para agregar comentarios, archivos, listas de tareas e incluso consultar su registro de actividad.
La funcionalidad principal del lunes es top-noth. Incluso los principiantes pueden usar su software de gestión de proyectos para crear tareas y paneles simples. Pero el verdadero poder de Monday radica en sus opciones de personalización avanzadas.
personalización
Hemos usado Monday.com durante años, e investigamos todas sus peculiaridades para esta revisión. A lo largo de toda esta experiencia, la automatización del lunes se destacó más. Puede configurar fácilmente procesos automatizados con la plataforma, incluso si no es un experto en tecnología:
Y las posibilidades son infinitas. Obtiene plantillas para las automatizaciones más utilizadas, como notificar a alguien cuando cambia el estado de una tarea. También puede crear sus propias automatizaciones personalizadas o modificar las docenas de plantillas que ya están aquí.
Por ejemplo, puede configurar una automatización que mueva una tarea de un tablero a otro cuando cambie su estado y luego notifique a la persona responsable de ello. Esto es útil para tareas que necesitan supervisión.
Así es como mis editores saben revisar mi trabajo. Cambio el estado de una tarjeta a "Necesita revisión", y eso automáticamente mueve la tarjeta a la pizarra del Editor y notifica a la persona que necesita revisarla.
Y este es sólo un ejemplo. Monday.comLas automatizaciones de pueden hacer mucho más. Y de nuevo, son extremadamente fáciles de crear. No necesita conocer ningún código ni utilizar API complicadas. Todo está hecho con lenguaje natural:
Además de las automatizaciones, también puede personalizar en gran medida las vistas del tablero. Ya ha visto cómo agregar nuevas columnas a la vista de tabla. Pero puede que te sorprenda la cantidad de opciones que hay. Puede incluir texto, botones, líneas de tiempo, números, casillas de verificación, etiquetas y mucho más. Hay tantas opciones que el lunes en realidad tiene un centro de columnas dedicado.
Cada tablero puede tener múltiples vistas, lo que hace que los tableros en Monday.com muy flexible. Por ejemplo, los miembros del equipo pueden usar la vista de tabla para ver los detalles de las tareas, los plazos y administrar su trabajo. Los gerentes pueden usar la vista de gráfico para el mismo tablero para obtener una descripción general de los estados de las tareas y los plazos.
Al analizar un tablero, también puede filtrar los resultados por cualquier cosa (persona asignada, estado, fecha límite, etc.):
Si un filtro es útil, puede convertirlo en una nueva vista para ese tablero.
Todas estas opciones hacen Monday.com extremadamente personalizable. Si pasa algún tiempo jugando con sus funciones, lo más probable es que pueda crear cualquier cosa que su equipo necesite. Y si falta la suite del lunes, siempre puedes complementarla con integraciones.
Integración con otras herramientas
Monday.com tiene muchas integraciones. Tantos, que en realidad tienen un mercado de aplicaciones completo para que sea más fácil encontrar las extensiones que necesita
Las integraciones de Monday le permiten ajustar sus tableros, tarjetas, automatizaciones y más.
Por ejemplo, la integración de Google Apps hace que sea extremadamente fácil insertar y colaborar en Hojas de cálculo, Presentaciones, Documentos, Formularios y más de Google. Si usa Monday como CRM, puede usar Tableau Connector para obtener información avanzada sobre sus procesos y resultados.
Sin mencionar que también puedes integrar Monday.com con herramientas populares como Zapier, Zoom, Google Calendar y más. Estos le permiten automatizar procesos fuera de Monday.com, para que su equipo no tenga que preocuparse por tareas repetitivas.
Las integraciones son una de las mayores ventajas de Monday. El único inconveniente es que necesitará al menos un plan estándar para usarlos. No están disponibles con la suscripción gratuita o básica.
Facilidad de Uso
Monday.com es sorprendentemente fácil de usar, especialmente por lo personalizable que es. Todos los planes vienen con guías de incorporación, videos explicativos y muchos artículos de apoyo para ayudarlo a comenzar. Los clientes empresariales incluso obtienen un administrador de éxito del cliente. Lo ayudarán a configurar todas las funciones avanzadas y le brindarán soporte dedicado sin importar lo que necesite.
Incluso sin todo ese apoyo, Monday.com es intuitivo de usar. Y eso es principalmente gracias a su interfaz de usuario bien hecha.
Interfaz de usuario
Monday.com tiene una de las mejores interfaces de usuario de todas aplicaciones de gestión de proyectos. El diseño es suave, obtiene estados codificados por colores, botones grandes y desgloses detallados de sus tareas.
Puede cambiar rápidamente entre vistas en un tablero, todas las opciones son bastante intuitivas y no necesita un título para encontrar funciones importantes. Es fácil de navegar Monday.com incluso sin una guía de incorporación.
Lo que más nos gusta es su sección de comentarios. Todas las tarjetas tienen una, donde puede escribir actualizaciones sobre una tarea, interactuar con los mensajes de sus compañeros de trabajosages, y tome notas de todo lo relacionado con esa tarea.
Y si necesita que alguien se una a la conversación, puede agregarlo rápidamente como suscriptor de la tarjeta. Esto les notificará automáticamente sobre cualquier mensaje.sages.
Comenzar y personalizar los tableros de los lunes: ¿es fácil?
Cuando se registre para el lunes, completará algunos detalles sobre su empresa, como su tamaño, industria y para qué usará el lunes. Estas opciones afectarán las funciones y plantillas recomendadas para usted, pero no limitarán su conjunto de herramientas.
Por ejemplo, dije que usaré el lunes para la gestión de operaciones. Esto hizo que mis recomendaciones de automatización fueran las más utilizadas para operaciones.
Después de este registro inicial, también recibirá una guía paso a paso sobre cómo crear tableros y tarjetas el lunes.
Esta guía es bastante buena para comprender cómo funciona la funcionalidad principal de Monday. Si tiene una experiencia mínima con las herramientas de gestión de proyectos, es más que suficiente. Sin embargo, no es lo mejor si eres un completo principiante.
Es posible que necesite más orientación sobre cómo funciona cada vista, así como la diferencia entre vistas, tableros y espacios de trabajo. Sin mencionar que los principiantes pueden necesitar una guía de inicio similar para otras funciones, como la automatización. Todo este soporte está disponible en el centro de conocimiento. Pero sería mejor desarrollarlo en una guía de incorporación más extensa.
Y no estamos diciendo esto solo para elegir el lunes. Muchas de las quejas que verá en línea sobre Monday.com mencionar una curva de aprendizaje empinada. A veces, estas revisiones incluso se quejan de la falta de características que realmente existen, como más vistas más allá de la tabla predeterminada. Una guía de puesta en marcha más detallada podría resolver estos problemas.
Monday.com Seguridad y Privacidad
Monday se toma muy en serio sus medidas de seguridad. Cuentan con un centro de confianza que describe su postura sobre seguridad y privacidad, así como un informe técnico detallado sobre seguridad que muestra cómo protegen los datos de sus clientes.
Monday.com utiliza protocolos de cifrado avanzados (especialmente para usuarios empresariales) y métodos de seguridad de alta gama. Analizan sus vulnerabilidades semanalmente y ejecutan un programa de recompensas por errores para evitar ataques. Si necesita una aplicación de gestión de proyectos segura, esta es lo más seguro posible.
Y por último, Monday.com colabora con algunos subprocesadores para recopilar y procesar sus datos. Esto puede preocuparle, pero los terceros tienen la obligación de proteger sus datos en los mismos términos. Monday.com es decir, para que su empresa no corra un mayor riesgo por ello.
Atención al Cliente
Monday.com tiene una base de conocimientos muy bien organizada, que proporciona la mayor parte de la orientación que necesitará para comenzar con la plataforma.
También tienen una comunidad donde puede publicar o buscar preguntas específicas, un centro universitario para obtener más información sobre las funciones avanzadas de Monday y documentación detallada de la API.
Si necesita alguna orientación adicional, Monday.com también ofrece soporte de chat en vivo 24/7.
Sus agentes son rápidos y útiles, especialmente si tiene un plan pago. Eso le dará soporte prioritario. Si su problema no es urgente, también puede enviar un correo electrónico Monday.com. Si tiene un problema de facturación, incluso puede realizar una llamada con un agente de los lunes.
En general, el sistema de soporte del lunes es sólido. Si se encuentra con algún problema, obtendrá la orientación que necesita para mantener su proyecto encaminado.
Monday.com Precios
monday.com ofrece planes Individual (gratuito), Básico, Estándar, Pro y Empresarial; consulte los precios en monday.com para conocer las tarifas actuales.
Esta herramienta puede resultar costosa si tienes un equipo grande. Así que, si no estás seguro de qué plan se adapta mejor a tu negocio, vamos a analizarlo en detalle.
Individual
Monday.comEl plan gratuito de es una excelente opción para las personas que desean algo de estructura en su vida cotidiana. Pero no se limita al uso personal. El plan Individual funciona muy bien para autónomos que quieren administrar su trabajo e incluso para pequeñas empresas. Puedes agregar hasta 2 puestos a tus proyectos en el plan gratuito.
Por supuesto, está limitado por una suscripción individual. Solo puede crear hasta tres tableros, 1,000 elementos y solo obtiene 500 MB de almacenamiento. Pero es más que suficiente para probar Monday.com y ver si es adecuado para usted.
Básico
El plan básico de Monday ofrece mucha más flexibilidad que el plan gratuito. Puedes crear elementos ilimitados, obtienes 5 GB de almacenamiento, tableros ilimitados, visores gratuitos ilimitados y soporte prioritario.
Sin embargo, no tiene acceso a la mayoría de las automatizaciones del lunes con este plan.
Estándar
El plan Estándar probablemente ofrece la mejor relación calidad-precio. Incluye acceso para invitados, más vistas, integraciones y automatizaciones, lo que lo convierte en una mejor opción que la suscripción Básica para la mayoría de los equipos.
Pero si quieres el completo Monday.com experiencia, necesitarás el plan Pro.
Pro
El plan Monday's Pro ofrece 100 GB de almacenamiento, un año completo de registros de actividad, acceso ilimitado de invitados, seguimiento de tiempo, dependencias, una columna de fórmula, más vistas y seguridad avanzada.
Si diriges una empresa mediana o grande, el plan Pro probablemente sea el más adecuado para ti.
Empresa
Los planes empresariales están hechos a medida para las grandes organizaciones, por lo que no podemos decirle cuánto costará ni qué funciones tendrá exactamente. Pero sabemos que obtendrá integraciones premium, un administrador de éxito del cliente dedicado, opciones de seguridad avanzadas y mejores análisis.
Consulte precios en Monday.com
Opiniones de los usuarios
A la gente le gusta mucho Monday.com. La plataforma tiene puntajes máximos en todos los grandes agregadores de reseñas.
Monday recibe elogios por su personalización avanzada y su excelente interfaz. Pero también hay clientes descontentos. La mayoría de las personas que se quejaron de la herramienta tuvieron problemas con la curva de aprendizaje ligeramente empinada y los precios más altos para equipos grandes.
Ventajas
- Tableros excelentes e intuitivos
- Fantástico para principiantes
- Gama de funciones como seguimiento del tiempo y elaboración de presupuestos
- Adecuado para equipos más grandes
- Admite amplias integraciones para CRM, marketing, gestión de proyectos y más
- Los tableros visuales permiten un seguimiento fácil y preciso
Desventajas
- Puede ser una curva de aprendizaje empinada para algunos usuarios
- Puede ser costoso para equipos más grandes
- Dependencias de tareas limitadas, especialmente en los planes más baratos.
Nuestra mayor queja con Monday.com fue que estás limitado al crear dependencias de tareas. Solo puede configurarlos a través de automatizaciones. Mientras tanto, competidores como Asana te permiten ocuparte de lo mismo con 1 o 2 clics. Pero es un problema menor y algo que probablemente se solucionará en el futuro.
Conclusión rápida: Monday.com Revisar
monday.com ha ampliado su oferta más allá de la gestión de proyectos, convirtiéndose en una plataforma de trabajo integral que incluye monday CRM, monday Dev y monday Service como productos especializados. La plataforma también incorpora funciones con inteligencia artificial para la automatización de tareas, la generación de contenido y el análisis de proyectos.
Monday.com hace casi todo bien. Tiene un sólido paquete de gestión de proyectos, personalización avanzada y algunas de las mejores integraciones que hemos visto en software de gestión de proyectos.
Es un poco difícil de aprender para los no expertos en tecnología. Y puede ser costoso para equipos grandes. Pero en nuestra opinión, estos son inconvenientes menores. El lunes es tan bueno que son pequeños obstáculos que superar.
Puedes verlo por ti mismo, el lunes es gratis para probar:
Compara monday.com con otras herramientas populares de la misma categoría.
Versión anterior, diseño, algunas plantillas
El precio sube cada año. Esta vez un 40%. ¡Es una locura! Funcionalidades limitadas, automatización. Privacidad del foro limitada. Si necesitas algo muy básico, deberías usarlo. Pero en cuanto empiezas a implementar procesos, surgen muchos problemas.
Procesos generales. Es limitado para procesos más complejos. Por ejemplo, podemos implementar el registro de entrada y salida. Todo lo que se te ocurra solo se puede implementar a medias.
No me gustó mucho, normalmente prefiero actualizar en Jira o directamente a mi gerente.
No se sentía muy profesional y le faltaban características.
Nada, lo usábamos para decir qué etapa de la cadena había terminado.
Parece fácil de usar y compartir con equipos y clientes, y registrarse es sencillo, pero ahí es donde las cosas se complican.
Las funciones de administración no son intuitivas y el control de los miembros es deficiente, lo que da lugar a "actualizaciones automáticas" rápidas sin controles en pantalla.
No se pueden fusionar miembros del equipo usando las pruebas de Monday, así que todos tuvieron que reconstruir sus tableros. No se puede invitar a otros usuarios que tengan cuentas sin consumir más "miembros" de los que permiten los tableros. Mi equipo de finanzas se enfureció con la función de "actualización automática" cuando se agregan miembros a un tablero y se superan los límites. Los métodos para administrar usuarios y miembros no son intuitivos. La taxonomía es confusa. Los miembros son asientos, los invitados pueden ser otra cosa, aún no estoy seguro, y los espectadores son gratuitos, pero todos los modelos de invitación usan invitados y miembros en lugar de opciones de espectadores. Si invitas a demasiados miembros a un tablero, se te actualizará automáticamente, lo cual solo está autorizado en los términos y condiciones. Empezamos a usar Monday en una prueba gratuita como una herramienta para administrar proyectos con clientes para que tuvieran visibilidad de los proyectos sin tener que comprar costosas licencias de SFAnywhere, y que cumpliera con los requisitos de seguridad de los clientes. Ese es el único beneficio que notamos, pero no a costa de la confusión y las deficiencias administrativas mencionadas. No renovaremos.
Este software es útil para mantener organizadas las diferentes secciones de nuestra oficina. Podemos compartir información sobre proyectos fácilmente.
Su aspecto es un poco abrumador y los informes por correo electrónico no son muy útiles. La interfaz no me resulta fácil de usar.
Colaboración entre departamentos en proyectos. No. No obtenemos ningún beneficio económico.
Diseño minimalista del sitio web. Funciones claras y sencillas, sin que resulte recargado ni confuso.
No puede modificar el año fiscal si su empresa comienza en una fecha distinta al año natural. En ese caso, deberá considerar el período comprendido entre enero y diciembre.
Estamos intentando simplificar el cronograma de lanzamientos de productos para que estén todos en un solo lugar. No todo el mundo tiene acceso a BOX, lo cual se soluciona con monday.com.
Experiencia de usuario, interfaz de usuario, velocidad, facilidad de uso, gestión tipo Excel
Soporte al cliente, sincronización de Gmail, correos electrónicos y actividades.
Quería tener una sola herramienta para gestionar tanto la gestión de proyectos como las ventas.
Sin comentarios, lo siento, esto no se ajustaba a mis necesidades.
Los diagramas de Gantt y los cronogramas no me funcionan. Prefiero la gestión de tareas tipo lista de pendientes. Esto no me ha servido.
No, lo siento, simplemente no me convenció.
Vista jerárquica simple de tareas y proyectos.
La plataforma es muy limitada fuera de sus integraciones. No era posible agrupar tareas en varias listas ni compartir una vista o panel de control mediante un enlace externo (público). PERO había un widget de una llama bailarina para añadir al panel de control (¡genial!).
Intenté solucionar problemas de gestión de proyectos, tareas pendientes y flujo de trabajo. No fue posible anidar tareas en varias listas ni compartir una vista o panel de control mediante un enlace externo (público). PERO sí que había un widget de una llama bailarina para añadir al panel de control (¡genial!).
Su uso en el día a día es bastante sencillo, sobre todo si no eres tú quien gestiona los proyectos. Las funciones de comunicación funcionan bien.
Recientemente tuve que configurar una plantilla de proyecto el lunes y estoy perplejo por la falta de usabilidad en este aspecto. Al crear una plantilla, simplemente no hay forma de ingresar el número de días para cada tarea; tienes que establecer fechas imaginarias usando la engorrosa interfaz del calendario en la columna de la línea de tiempo. MUCHOS clics, es agotador, y mientras las fechas del proyecto avanzan, la función de calendario se abre constantemente en el mes inicial de toda la línea de tiempo. Las vistas de Gantt y calendario son solo eso: VISTAS. Cuando intenté arrastrar y mover elementos en ambas, todo se convirtió en un desastre (¡hablo de tareas que de repente cambian al año 1960!). No intentes usar esto para configurar nada; tendrás que empezar todo desde cero. Básicamente, para configurar e implementar, el lunes es una hoja de cálculo elegante y agotadora de clics. Si quieres algo intuitivo y fácil de configurar, busca en otro lado. Además, la funcionalidad de seguimiento del tiempo es increíblemente draconiana. Los usuarios DEBEN pulsar el botón de reproducción mientras realizan la tarea o introducir la hora y el día exactos para contabilizar las horas trabajadas. En una empresa que prioriza la autonomía y los resultados en lugar de un control excesivo y una microgestión, bastaría con indicar cuántas horas se han dedicado a la tarea.
Es un poco mejor que Basecamp. Tiene más funcionalidades y seguimiento de la carga de trabajo.
Fácil de configurar y no requiere software, ya que todo funciona en línea.
El servicio al cliente es pésimo y cobran de más automáticamente. Nuestra cuenta aumentó en 1 usuario, así que en lugar de actualizarnos dentro del plan actual de 25 a 30 usuarios, nos cambiaron automáticamente a un nuevo plan con licencias para 50 usuarios, lo que duplicó nuestro pago mensual de 250 £ a 470 £ de la noche a la mañana. Recibimos un aviso de 4 días, pero durante esos 4 días contacté con soporte todos los días diciéndoles que no actualizaran y que cambiaran a 30 usuarios, ¡pero adivinen qué! No lo hicieron. Al quinto día volví a plantear el problema y me dijeron que enviara un correo electrónico a soporte para que lo degradaran. Llevo 7 días haciendo esto sin que nadie me atienda y sin soporte telefónico. Actualmente estoy descargando placas para prepararme para el cambio.
Estaba intentando ahorrar tiempo haciendo que todos celebraran en el mismo tablero en línea, pero esto está generando más tiempo del que ahorro debido a su pésimo servicio al cliente.
Muy fácil de aprender y usar gracias a su diseño intuitivo.
Soporte técnico pésimo cuando se trata de cualquier avería que vaya más allá de lo básico que se puede encontrar fácilmente por cuenta propia en las preguntas frecuentes, tutoriales del sitio web, etc. Si hay un problema/fallo, tienes que pasar una cantidad desmesurada de tiempo intercambiando correos electrónicos, comunicándote con diferentes técnicos que dan respuestas genéricas de una sola línea, que parecen provenir de una base de conocimientos como ZenDesk o similar. Y cuando el problema no se resuelve, el intercambio continúa sin solución a la vista. El sistema de soporte técnico más ineficiente que he visto en mi vida. En lugar de escalar un problema a un técnico de nivel superior que probablemente pueda resolverlo rápidamente mediante una llamada/compartir pantalla, hemos estado atascados, sin poder usar una pizarra muy importante, y en constante comunicación con ellos durante semanas. Incluso después de que supuestamente el problema se escalara al equipo de desarrollo y supuestamente se "solucionara", aparentemente ni siquiera se molestaron en probarlo. Entonces, su correo electrónico fue: OK. Debería estar todo listo, por favor, proceda a probar la funcionalidad. Lo hago. Resulta que el problema persiste y, cuando informo al equipo de soporte técnico, ¡sorpresa!, me piden otra captura de pantalla por correo electrónico y el intercambio de correos vuelve a empezar. ¡Es una locura! Cuando contratamos Monday, podía llamar y hablar con alguien para resolver mis dudas y obtener ayuda, solucionando rápidamente cualquier problema complejo. Ahora, más de un año después y tras invertir mucho tiempo y recursos en integrar la funcionalidad de Monday en nuestros procesos de negocio, es extremadamente frustrante estar a merced de su pésimo soporte técnico. Si tuviéramos que volver a elegir, no contrataríamos Monday cuando tuvimos la oportunidad.
Gestionar proyectos; cronograma y plazos de producción; mejorar el servicio al cliente.
Desde el punto de vista de la funcionalidad pura, es, con diferencia, la mejor herramienta en todos los sentidos.
¡FALTA DE COMPATIBILIDAD CON EL MODO OSCURO! O al menos, la falta de opciones para personalizar el color de fondo de los tableros es suficiente para que odie usar Monday after sundown todas las tardes. ¡Es realmente molesto para la vista y reduce la productividad estar mirando pantallas blancas constantemente!
Resuelve prácticamente todas las tareas de comunicación organizacional y de equipo. Ofrece grandes ventajas en comparación con otras opciones.
El sistema es muy fácil de usar y me ayuda a gestionar la carga de trabajo de mi equipo. Lo que me parece increíble es la atención al cliente. Es rapidísima, amable e informativa. El personal es muy atento y la información que te proporcionan supera con creces tus expectativas. La notificación de nuevas funciones es genial, porque te informa de las novedades y te muestra claramente cómo aplicarlas. ¡Monday está constantemente lanzando actualizaciones, lo cual es fantástico!
Es difícil encontrarle fallos. Quizás un sistema de precios más sencillo, similar al de Basecamp. La aplicación móvil podría mejorar. Me gustaría poder personalizar los elementos de la interfaz, sobre todo los que no se utilizan. Sería útil poder desactivar los elementos que resultan intrusivos. He sido un poco quisquilloso con mis críticas. En general, la aplicación funciona muy bien.
El sistema de gestión de flujos de trabajo facilita la organización. Mejora notablemente la comunicación con nuestro equipo. Las comunicaciones de los lunes contribuyen a una mejor participación del equipo en el trabajo diario. Las pestañas codificadas por colores facilitan la usabilidad para que los miembros de mi equipo comprendan en qué etapa del proyecto se encuentran.
Las capacidades de personalización serían útiles en el contexto adecuado.
No existe ningún sistema para notificar a los usuarios sobre tareas pendientes. Las funciones de importación y exportación son inútiles. Se necesita la versión premium de Pancake para usar etiquetas. ¡Qué absurdo!
Tenemos dificultades para asegurarnos de que quienes reciben tareas las completen. Pensé que el lunes podríamos abordar este problema.
