Infor CRM Reseñas: 3.3/5 — Opiniones mixtas

Infor CloudSuite CRM es muy útil para el crecimiento de las empresas.

Lo menos útil fue la falta de algunas funciones. No me disgusta Infor Cloudsite CRM.

Ayuda a resolver la retención de registros de clientes.

Me encanta que sea una solución integral para todas las transacciones con los clientes. Puedo aprovechar los datos de los clientes para aumentar las ventas. Los análisis son muy reveladores, así que sé exactamente cómo dirigirme a los clientes potenciales y mantener mi actividad de ventas al día.

Sería perfecto, pero parece tener muchos errores y a veces se pierden datos. Si la empresa pudiera solucionar esos problemas, ¡sería el CRM perfecto!

Lo que soluciona es proporcionar un área centralizada para gestionar prospectos, interacción con clientes y ventas, todo desde un solo lugar. Puedo recopilar datos, oportunidades, mensajes y pronósticos para todo el ciclo de ventas, lo que simplifica enormemente las cosas. Los informes son un poco lentos, pero ofrecen una visión general de lo que sucede en mi territorio.

Utilizamos el sistema Infor Sun para fines contables, una opción fácil de usar y un concepto muy detallado.

complejidad en alguna opción no hay otra que no me guste en la opción.

Proporciona un registro de libros de contabilidad general en la opción de hacer trabajos y generar informes fácilmente.

Excelente colaboración con la base de datos del sistema. Datos en tiempo real.

Es necesario mejorar la frecuencia de actualización. Algunas operaciones tardan en abrirse.

El software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de Infor proporciona una vista de cada punto de contacto con el cliente en los equipos de ventas, marketing, servicio al cliente y soporte de una organización.

Un producto estable, bien organizado y fácil de usar.

La configuración de la administración basada en web es difícil

Equipo de ventas. Historial de ventas. Gestión de clientes potenciales. Contactos y cuentas.

Me encanta la posibilidad de personalizar, conectar todos los aspectos de la empresa y obtener informes mucho más útiles que antes.

A veces es difícil llegar a donde necesito ir (demasiadas pestañas/páginas)

Hemos encontrado mucha más información útil en la conectividad de toda nuestra empresa y nos ha hecho más rentables y útiles para nuestros clientes.

Es un diseño muy sencillo que funciona bien entre plataformas de ventas y compras. Me gusta la posibilidad de rastrear los envíos y ver un registro de cuándo se recibieron y facturaron los pedidos.

Tenemos varias ubicaciones y, al ingresar un pedido, se establece automáticamente en la ubicación de origen. Constantemente, fuerzo el almacén correcto al ingresar un pedido.

Es fácil buscar información y comunicarse con compradores y fábricas.

Me gusta la facilidad de conectarme con mis gerentes y ver mi agenda 24 horas al día, 7 días a la semana.

No me gustan los diferentes formatos de visualización según el enlace que utilices.

Reunir a empleados y directivos y aumentar la comunicación, la flexibilidad horaria, etc.

Enumere las vistas de todo el sistema, aplique filtros básicos y avanzados en los registros de vistas de lista y promueva al grupo para crear paneles sobre la marcha.

Las funciones de marketing de circuito cerrado requieren integración de terceros

Optimización de diversos procesos de ventas y servicios offline en un único sistema. Facilidad para configurar el acceso compartido de datos mediante el concepto de transacción predeterminado.

Infor "XBar", la integración de Infor con Outlook, es una de las mejores novedades desde que SalesLogix se convirtió en Infor CRM y una de las mejores integraciones con Outlook del mercado. Infor ha escuchado a sus clientes y está invirtiendo muchísimo tiempo y recursos en el producto. Infor también cuenta con uno de los mejores clientes móviles (y más fáciles de usar) para equipos de ventas móviles.

Infor CRM no tiene tantas integraciones como Salesforce o SugarCRM. Además, Infor es más difícil de personalizar que Salesforce o Sugar. Algunos usuarios también podrían pensar que Infor no es adecuado para su sector. Es un producto muy horizontal, pero creo que funciona mejor para fabricantes y equipos de ventas con alta movilidad.

Estamos solucionando problemas entre los equipos de ventas móviles y entre los equipos con una alta adopción de CRM. Nos hemos dado cuenta de que la facilidad de uso de Infor es extremadamente beneficiosa, especialmente para usuarios sin conocimientos técnicos. Infor CRM también es una excelente herramienta de ventas. Ofrece una forma muy centrada en el flujo de trabajo para generar informes y cerrar tratos. Facilita enormemente el trabajo del vendedor al contar con una terminología que realmente se adapte al proceso de ventas.

Infor SalesLogix CRM es el CRM integrado más completo y fácil de usar del mercado actual. Incluye automatización de ventas, automatización de marketing, servicio al cliente y automatización del soporte. Infor SalesLogix incluye de serie Infor Mobile CRM, captura de clientes potenciales en sitios web y 100 GB de almacenamiento por cada 50 usuarios. Infor SalesLogix es comparable a Salesforce.com Enterprise, con un coste aproximado del 30 % al 50 %.

Me gustaría ver marketing por correo electrónico básico integrado en la oferta estándar, actualizar la visualización del panel y realizar más esfuerzos para construir un ecosistema de productos complementarios y productos industriales.

Infor SalesLogix CRM me ayuda a optimizar mi negocio al reunir todos los datos de clientes potenciales y clientes en un solo repositorio que puedo compartir con mis socios, personal y clientes. La automatización del proceso de ventas de Infor SalesLogix permite la incorporación de nuevos equipos de marketing y ventas mucho más rápido, reduciendo así el tiempo que tardan en aportar valor a mi organización.

Este software es compatible con Windows y dispositivos móviles, y ofrece las mismas funciones en ambas plataformas. Permite recopilar e introducir información sobre el cliente. Es compatible con sistemas ERP.

La compilación de informes se ejecuta con lentitud. El software resulta confuso para los nuevos usuarios. La conversión de un prospecto a cliente potencial no es fluida.

Mejoró nuestras relaciones con los clientes y el servicio. Mejoró nuestras relaciones con los proveedores. Optimizó la toma de decisiones. Aumentó la eficiencia interna. Ayudó a convertir al cliente potencial en un cliente con un seguimiento regular.

Proporciona una plataforma excelente y fácil de usar, y es ideal para la gestión de relaciones con los clientes, ya que permite al usuario proporcionar información personal.

La plataforma es un poco lenta y la experiencia del usuario y la interfaz de la UI son un poco anticuadas, lo que puede hacer que el usuario sea menos propenso a usarla de primera mano.

Permite que un empleador interactúe con sus empleados con la ayuda de la plataforma para permitirles utilizarla para cualquiera de sus necesidades oficiales relacionadas con licencias, información personal, escala salarial, etc.

Me gusta la facilidad de uso, la organización y el panel de control.

No puedo decir que no me guste nada. Quizás habría más opciones para informar.

Puedo revisar nuestras ventas para cada mercado del que soy responsable, así como mis ventas personales.

Se puede acceder a él a través de dispositivos móviles. El software comparte la misma funcionalidad con dispositivos móviles y Windows. Está diseñado para grandes empresas y cuenta con numerosas funciones.

La aplicación es costosa para empresas pequeñas. Es compleja de aprender. El funcionamiento, la integración y la implementación del software resultan algo confusos para los usuarios nuevos. Es difícil actualizarlo.

Cuenta con una gran capacidad de almacenamiento para almacenar toda la información de la empresa. El software identifica rápidamente pequeños problemas para garantizar un funcionamiento óptimo. Esta aplicación también facilita la gestión de diversas funciones, como la gestión financiera y de proyectos en contabilidad.

La escalabilidad del software es excelente. Las empresas pequeñas, con procesos de marketing, ventas y atención al cliente anticuados, tendrán dificultades. Infor CRM está diseñado para organizaciones gestionadas profesionalmente, interesadas en la generación de datos.

Actualizaciones para corregir errores y promesas de integración no cumplidas con toda la oferta de software de Infor.

Gestión del personal basada en el rendimiento, unificando la misión año tras año. Transiciones entre Marketing, Ventas y Atención al Cliente.

Es un producto muy estable, bien organizado y fácil de usar. Infor ofrece actualizaciones excelentes y muy necesarias, mejorándolo aún más y solucionando problemas que los anteriores propietarios ignoraron. Estoy seguro de que lo mejor de Infor CRM está por venir.

Es un software que, lamentablemente, ha estado en manos de muchas personas, por lo que contiene mucho código heredado y está atrasado en algunas tecnologías. La versión móvil es muy limitada y no es fácil transferir las herramientas creadas para el cliente LAN a la versión web ni a la plataforma móvil. Intente configurarlo y evite las personalizaciones; si agrega código personalizado, será difícil aplicar las actualizaciones.

Aún no hemos aprovechado al máximo Infor CRM, ya que solo lo utilizamos como herramienta para el equipo de ventas, gestionando clientes potenciales, contactos, cuentas e historial de ventas. Es muy eficaz al mantener datos normalizados y evitar la duplicación de contactos.

Búsquedas sencillas, funciones de clasificación y filtrado, y capacidad de administrar los datos de mis clientes.

Lo único que no me gusta es la letra pequeña de la base de datos.

Fácil acceso y gestión para nuestro personal de ventas en carretera.

- ¡El sistema de leads es increíble! (el soporte es mucho mejor) - La campaña de marketing - La capacidad de integrarse con el correo electrónico

No es una forma eficiente de enviar campañas de marketing (es decir, cumplimiento de impresión)

No se soluciona ningún problema comercial en particular. Los beneficios que hemos obtenido son un seguimiento más eficiente de los clientes potenciales, como se mencionó anteriormente. Aumento de las reservas con todas las nuevas funciones.

La fortaleza de Infor CRM (SalesLogix) reside, y siempre ha residido, en su flexibilidad. Nos han proporcionado un marco que nos permite personalizar y adaptar la aplicación a nuestras necesidades y estrategia empresarial. Su objetivo a largo plazo de ofrecer una aplicación accesible de diversas maneras siempre ha hecho de este producto un producto superior para quienes no tienen un negocio convencional.

Si tuviera que quejarme del producto, sería sobre la capacidad de revisión y actualización de la aplicación. Infor publica parches de alta disponibilidad y de servicio con mucha rapidez, lo que no permite que una organización grande como la mía avance con la misma rapidez.

Hemos estado en proceso de integrar 16 sistemas de ventas diferentes en uno solo. La aplicación nos ha sentado las bases para todo lo que viene después. Las siguientes fases incluyen la integración en nuestro Modelo de Datos Maestros y la obtención de una visión integral de clientes y vendedores.

Durante los últimos 15 años, hemos podido adaptar la captura y extracción de información de SalesLogix a nuestro ritmo de negocio de forma muy eficaz, creciendo con el producto. Estamos satisfechos con las capacidades web y móviles que ofrecemos a nuestros equipos, y nos gusta la opción de alojar el sistema internamente para gestionar nuestro propio riesgo de vulnerabilidades.

Ha sido una larga espera para llegar a donde se encuentra Swiftpage ahora con una valiosa inversión en el producto.Sage estaba dejando que SLX languideciera un poco mientras sus otros productos recibían más atención y financiación.

Utilizamos SLX ampliamente para rastrear información de oportunidades, pero estamos creciendo más lentamente hacia funciones más tradicionales de gestión de contactos, cuentas y actividades.

Trabajo en SalesLogix LAN Client como desarrollador y, a diferencia de muchos CRM actuales, es muy personalizable. El entorno de desarrollo está bien estructurado y el proceso de implementación está estructurado de forma que permite mantener todo organizado y que las implementaciones sean rápidas y sencillas. Architect ofrece su propio sistema de versiones, lo cual es una característica muy útil. Aparte del aspecto "antiguo de Windows" de la aplicación cliente, si no te convence, puedes modificarlo.

La mayor queja de nuestros usuarios ha sido el aspecto "antiguo de Windows" de la aplicación Cliente LAN. Para quienes lean esta reseña, debo decir que SalesLogix se ejecuta en Citrix con los temas desactivados, por lo que el usuario obtiene la versión más fea posible de la aplicación. Si se ejecuta como cliente local en Windows 7, no se ve tan mal.

No proporcionado

El panel administrativo es atractivo e inteligente para los usuarios. Otra ventaja es que permite analizar datos fácilmente desde herramientas empresariales. Además, el software no requiere profesionales altamente cualificados para ejecutar comandos y cualquier persona promedio comprenderá fácilmente su funcionamiento. Puede obtener una prueba gratuita de unos días para comprender completamente el panel.

Esta herramienta presenta múltiples inconvenientes, pero el peor es su incapacidad para navegar por diversos sistemas. Por lo tanto, surgen diversos problemas de compatibilidad y muchos lo encuentran frustrante al principio. Es necesario que los desarrolladores implementen mejoras drásticas que mejoren la satisfacción del cliente. El software es bastante lento y tarda mucho en ejecutar los comandos. Por lo tanto, muchos usuarios se muestran reticentes a elegir sus planes premium; además, la función de guardado automático no está disponible.

Esta plataforma CRM ofrece una amplia gama de ventajas. Si busca una herramienta con los mejores servicios de comunicación y la función de registro automático de bases de datos, esta le ofrece todas las características de calidad.

Me gusta poder ver el historial de tickets de un cliente, lo que me ayuda a preparar mis comunicaciones proactivas. Puedo ver para qué llamaron al soporte y los comentarios sobre las actividades de los tickets. Ver las notas de otros miembros del equipo es fundamental para nuestro trabajo colaborativo y encontrar las mejores soluciones para nuestros clientes.

Los informes pueden ser complicados, ya que constan de muchos pasos. Normalmente tengo que pedir ayuda a alguno de mis colegas con más experiencia en la elaboración de informes.

Podemos hacer seguimiento a los tickets de soporte para garantizar que reciban un seguimiento oportuno y que no se les pase nada por alto. Ver las oportunidades enviadas y las notas del representante de ventas asignado nos ayuda a enfocar nuestros esfuerzos en oportunidades de venta adicional sin explotar.

La capacidad de almacenar una amplia gama de datos.

Corregir o actualizar la información podría ser más fácil.

Ejecutar informes para recopilar información sobre la tasa de cierre.

La interfaz es intuitiva, personalizable y fácil de usar. Los informes también son muy buenos.

Tiende a funcionar más lento de lo esperado, especialmente al compilar informes, pero eso puede deberse a otros factores.

Gestionar las relaciones con los clientes potenciales de forma eficaz y eficiente para reducir la duración del ciclo de ventas. Es excelente para mantener un historial de interacciones y gestionar el calendario.

La posibilidad de acceder a los datos en la nube, sin importar dónde esté. Somos una organización grande y los grandes volúmenes de datos no son un problema con este producto.

La interfaz de usuario podría mejorarse para que fluya mejor y sea un poco más fácil de usar.

El seguimiento de nuestro flujo de ventas ha sido difícil antes de Info CRM

Buen diseño. Incluso para alguien que nunca había visto una interfaz como esta, fue muy fácil navegar por ella. Configurar cuentas fue sencillo y los usuarios pudieron trabajar el mismo día que las crearon. La integración con el correo electrónico también es excelente, por lo que no es necesario tener abiertos tanto el correo electrónico como el CRM.

Las actualizaciones son lentas y, con la rapidez con la que se mueven otras empresas, creo que van a la zaga y, por lo tanto, nosotros también debemos hacerlo. Windows 10 está empezando a implementarse en entornos Microsoft, pero CRM no funciona con Windows 10. Es inevitable que Microsoft finalice el soporte para Windows 7 próximamente, así que si Infor no hace compatible su software con sistemas operativos más recientes, podría ser su perdición.

Gestión y seguimiento de ventas y servicios. Antes necesitábamos una base de datos local para controlar dónde se vendían los productos, e Infor lo ha simplificado. Otro problema era que, cuando los clientes enviaban correos electrónicos sobre nuestros productos, necesitábamos buscar en nuestros archivos de correo electrónico para recuperar esa información, lo que normalmente tardaba minutos. Pero ahora todo está organizado por cliente y podemos ver su historial en segundos.

La aplicación es fácil de usar/poco amigable

Personalización de campos para satisfacer nuestras necesidades comerciales

Verificación de que cada entidad comercial se haya comunicado personalmente. Contactos comerciales actualizados. Comprender mejor las necesidades del empleador.

Me gusta el sistema de tickets y cómo pudimos organizar equipos o individuos para ciertos problemas abordados en el ticket. Este sistema requiere mucha configuración, como imagino que también ocurre con otros CRM. Sé que si dedicáramos más tiempo y recursos a personalizarlo para nuestro negocio, podríamos trabajar con mayor eficiencia.

Diría que, de todas las cosas que tengo en mi lista de deseos, una mejor manera de mostrar que un usuario ya está trabajando en el ticket sería... Actualmente, el usuario tiene que registrar su entrada al acceder al ticket, y nuestro personal no es muy bueno en eso.

Dejamos de usar un sistema de tickets antiguo, por lo que poder analizar en detalle los problemas que experimentan nuestros clientes es una gran ventaja. Trabajamos regularmente con clientes que tienen problemas o inquietudes con nuestro software actual.