InEvent Reseñas: 4.5/5 — Muy bien valorado

La facilidad para usar una plataforma es muy intuitiva.

As integrações poderiam ser melhores eo sistema ser menos engessado

Estou resolviendo só a questão da integração. A facilidade manusear o sistema.

No proporcionado

No proporcionado

No proporcionado

Soporte y ayuda rápidos por parte del personal de InEvent. Responden rápidamente a las preguntas y ofrecen soluciones.

La integración con Marketo. Buscamos una conexión bidireccional entre las dos plataformas, pero hasta ahora no lo hemos conseguido.

Cumbres digitales que antes no podíamos organizar

Desde el principio, Amanda A., de su equipo de soporte, me ayudó a configurar todo nuestro evento. Sin su ayuda, no habríamos podido resolver las dudas por nuestra cuenta.

La plataforma no ofrece muchas opciones para personalizar el contenido. Algunas de sus plantillas son difíciles de modificar y hay que conformarse con las que vienen predefinidas, a menos que seas programador de CSS.

Ventajas: soporte por chat y por teléfono, sin duda. Problemas: la plataforma aún recibe actualizaciones que pueden modificar la apariencia de un día para otro. Esto nos sucedió con nuestro lobby virtual.

InEvent fue bastante fácil de usar y comprender.

No sabía si tenían sala de escape o no.

Solo los usé para organizar nuestra cumbre. Transmitimos a través de una plataforma diferente.

InEvent nos ayudó a alcanzar nuestros objetivos, especialmente gracias a su excelente funcionamiento durante nuestros eventos y a la ausencia de errores. El equipo de atención al cliente nos brindó asistencia siempre que la necesitamos y fue fundamental para obtener buenos resultados.

Todavía existen algunas funcionalidades que no se adaptan a nuestros eventos, ya que están diseñadas para ferias y congresos, pero el equipo de InEvent nos está ayudando diligentemente a encontrar soluciones para ellas.

Nuestra antigua aplicación tenía muchos errores y se bloqueaba constantemente, así que ese es el principal problema que solucionamos con la aplicación InEvent.

La simplicidad, el diseño limpio y la facilidad de uso

Podría ser más inclusivo para las personas con discapacidad.

Nos ha ayudado a ganar tiempo en lo que respecta a la planificación de eventos, ya que todo está centralizado.

InEvent ha sido un gran socio para nuestros eventos digitales. Como agencia brasileña, tenemos el reto de planificar, crear y desarrollar un evento digital para una empresa en Perú, esperando más de 4000 personas conectadas al mismo tiempo. Organizaremos este evento utilizando el Lobby Virtual y esperamos brindar una experiencia personalizada y de alta gama a nuestros invitados. El soporte y la capacitación han sido muy útiles hasta ahora. Esperamos poder lograr todos los resultados esperados y construir juntos este caso de éxito.

Hubo un fallo de comunicación al explicar las herramientas disponibles en cada plan.

Todos los problemas ya han sido resueltos.

la rápida respuesta y la capacidad de programar reuniones

que mi solicitud no pudo ser atendida en este momento.

la posibilidad de "hacer clic en todos" sin tener que eliminarlos individualmente

Servicio al cliente y un excelente vestíbulo virtual

Funciones que generan trabajo innecesario

Nos proporcionan el software de gestión de eventos que necesitamos para organizar nuestros eventos.

El lobby virtual tiene un aspecto atractivo y moderno; cuenta con numerosos temas; un equipo de atención al cliente muy reactivo y servicial; y amplias opciones de personalización.

Faltan algunas funciones básicas de búsqueda, filtrado y visualización para sesiones e individuos. La visualización de la agenda es muy rígida y no resultaba intuitiva para nuestros usuarios. No ha sido posible permitir que nuestros más de 380 participantes suban una foto de perfil o enlaces a redes sociales (p. ej., LinkedIn/Twitter) al registrarse, ni siquiera después de registrarse para enlaces a redes sociales. Las opciones de visualización del micrositio eran limitadas. Y se requirió una solución alternativa compleja para ocultar los enlaces a las sesiones virtuales a los participantes que no se habían registrado en sesiones específicas con límite de participantes. Cuando necesitábamos que algo se mostrara de forma diferente, nos decían que teníamos que hacerlo nosotros mediante CSS; pero, en realidad, modificar el CSS rara vez funcionaba. Salvo una excepción, el equipo de desarrollo nunca accedió a nuestras solicitudes (p. ej., permitir que los usuarios añadieran sus redes sociales en el sitio web o mostrar su biografía en el área de redes). (La excepción fue cuando solicitamos que se incluyeran etiquetas en la exportación de una lista). Me convencieron de elegir InEvent para nuestro cliente gracias a las buenas reseñas aquí; Pero desde entonces descubrí que InEvent ofrece licencias de 50 participantes (normalmente pagas) a los clientes que dejan una reseña de 5 estrellas.

Organizamos una cumbre en línea de 4 meses y 76 sesiones para más de 380 participantes. Vendimos más de $87 en entradas y $30k+ en patrocinios, y la plataforma fue bien utilizada y concurrida.

Posibilidades de interacción que permite una plataforma

Problemas técnicos con mis patrocinadores, problemas técnicos para la liberación de nuevos créditos, plataforma con botones que no funciona

Plataforma para realización de eventos online que ofrece varias formas de interacción

La plataforma tiene todas las características que estamos buscando, especialmente la capacidad de tener sesiones interactivas pregrabadas y en vivo.

Ojalá hubiera una función para salas de reuniones como Zoom. También tuvimos problemas de ancho de banda, así que asegúrate de hacer pruebas e investigar a fondo con antelación.

Una plataforma virtual para nuestro evento anual de lanzamiento de ventas. Un espacio para que nuestro equipo de 250 asistentes celebre, interactúe y aprenda.

Buena página de destino, funciones de reunión virtual y funciones de encuestas/chat.

Lamentablemente, la experiencia del usuario no fue tan buena, incluso cuando probamos muchas veces antes de la transmisión en vivo y tuvimos múltiples reuniones con su equipo técnico para resolver problemas durante las pruebas, pero durante nuestros 4 días de "transmisión en vivo" encontramos los mismos problemas y nuevos: 1. las personas no pueden conectar las cámaras web 2. mala calidad de imagen de las cámaras web conectadas (la transmisión HD solo está disponible en el plan más caro...) 3. muchas personas (especialmente el último día de nuestro evento) tuvieron que actualizar varias veces su pantalla debido a pantallas congeladas, muy molesto, múltiples quejas 4. los oradores tienen problemas para conectarse en los días en vivo, incluso después de múltiples simulacros con ellos 5. sus planes de precios cambiaron durante la noche: los precios que ves en la página web tampoco son lo que obtienes. Te enviarán un nuevo enlace del plan de precios. 6. No se dejen engañar por las reseñas aquí: "... y la gente de G2 que mencioné para que obtengan créditos adicionales: https://www.g2.com/products/inevent/reviews". En resumen, para nosotros: una plataforma prometedora con buenas funciones, pero con demasiadas fallas en cuanto a la experiencia en vivo como para seguir usándola. Solicitamos un reembolso por los créditos no utilizados que compramos, lo cual nos parece justo, pero nos lo denegaron. Espero que esto ayude.

Plataforma de eventos virtuales

La página de recepción era clara y ordenada, lo que facilitó la inclusión de nuestra marca. Me gustó su gestor de comunicaciones a través de InEvent; facilitó enormemente la redacción de correos electrónicos a todos los asistentes (o a un número selecto). Era intuitivo y permitía enviar múltiples correos electrónicos de prueba. También registraba cuántas personas abrieron o hicieron clic en el correo electrónico. Otro punto a favor de InEvent es su equipo de soporte/programa, que fue increíblemente receptivo y nos envió varias solicitudes al equipo de desarrollo. Siempre respondieron a los correos electrónicos con rapidez y con toda la información disponible. Lamentablemente, el equipo de desarrollo no pudo cumplir.

Sentimos que nos prometieron un programa flexible y personal que nos ayudaría a construir una plataforma que funcionara para nosotros, pero desafortunadamente los desarrolladores nunca pudieron cumplir con nuestras solicitudes. Nuestro evento tuvo 385 personas registradas durante una cumbre virtual de 4 meses en InEvent. A continuación se presentan algunas de mis quejas: para el registro, estábamos usando la lista de espera para aprobar o rechazar a los asistentes. Una vez aprobados recibirían un enlace a la plataforma para comprar su boleto. Sin embargo, a medida que se acercaba la fecha de lanzamiento había gente que aún no había comprado su entrada. Si hiciéramos que nuestra plataforma estuviera activa, incluso las personas sin entradas (aceptadas de la lista de espera) tendrían acceso a nuestra programación. Si elimináramos el proceso de lista de espera, no tendríamos forma de mantener nuestra plataforma segura. Hizo que las personas que no tenían entradas aún pudieran unirse a nuestras sesiones. Tuvimos muchas idas y vueltas y la solución de los desarrolladores fue crear una página falsa para rastrear el registro de la lista de espera y luego importarlos manualmente una vez aprobados a una lista de invitados en la página real. La "solución" desperdició mucho tiempo y trabajo de nuestro equipo. En la página de la agenda no se puede ver una visión general de la agenda. La agenda solo está dividida por días, lo que llevó mucho tiempo para los asistentes navegarla. Los asistentes tuvieron que hacer clic en cada día individual durante cuatro meses para encontrar la sesión que buscaban. Tampoco se puede filtrar la agenda por etiquetas, por lo que no queda claro por qué tienen opciones de etiquetas. Entiendo que normalmente no tienen reuniones cada cuatro meses, pero cuando solicitamos una lista de todas nuestras sesiones con etiquetas ni siquiera pudieron obtener esos datos. Tuvimos que importar nuestra información a su plataforma y luego guardar copias para nosotros porque no podían descargar rápidamente la agenda con etiquetas. Finalmente pudieron hacerlo tres meses después de nuestra cumbre, pero a pesar de que lo solicitamos, nunca nos informaron que lo habían solucionado, por lo que no fue hasta que lo encontramos por casualidad que vimos que habían solucionado nuestra solicitud. De manera similar, la página de networking tenía la lista de nuestros asistentes, pero el menú para pasar de una página a la siguiente (ya que teníamos cerca de 400 asistentes) estaba en la parte inferior y era difícil de encontrar. La página de networking con los contactos de todos los asistentes no era fácil de usar. Nuevamente, de manera similar a la agenda, no pudimos descargar una lista de nuestros asistentes según las etiquetas. Nuestros participantes eligieron sus etiquetas al registrarse, pero tuvimos que buscar manualmente a cada asistente para encontrar sus intereses. Tenían todos los datos de las etiquetas en su sistema, pero nunca descubrieron cómo descargarlos para nosotros. Por último, la plataforma de vídeo para las reuniones es increíblemente entrecortada. Su solución fue utilizar una función diferente para mejorar la calidad, pero eso no funciona para personas de diferentes continentes. Nuestros participantes provenían de Asia, África, América Latina, no sólo del Norte Global. Terminamos teniendo que usar Zoom y conectarlo a la plataforma de InEvent arriesgando la seguridad de nuestra reunión. Nada de lo que nos prometieron funcionó, tuvimos que buscar soluciones alternativas en todo sacrificando comodidad, seguridad y nuestro tiempo. Hicimos estas solicitudes cuando estábamos considerando comprar esta plataforma y nos prometieron soluciones que nunca pudieron cumplir.

Compramos InEvent para celebrar una cumbre global que no pudimos realizar presencialmente debido a la pandemia de COVID-19. Queríamos un espacio colaborativo donde personas de todo el mundo pudieran reunirse y aprender.

Sinceramente, esta fue una de las experiencias más dolorosas que he tenido con el servicio de atención al cliente. Si tuviera que elegir una cosa, diría que es el bajo precio. Sin embargo, aprendí que lo que pagas es lo que obtienes.

¡Esta fue la peor experiencia y plataforma de la historia! 1. Táctica de cebo y cambio: tuvimos varias demostraciones con su equipo de ventas donde hicimos preguntas muy específicas sobre las capacidades tecnológicas y nuestros objetivos para el evento. Nos prometieron que al comprar un nivel en particular, tendríamos cubiertas nuestras necesidades. Esto me lleva al n.° 2. 2. Te obligarán a pagar por un nivel superior después de que ya hayas firmado con ellos, solo para que puedan ganar más dinero. Nos dijeron que encontrarían una manera de conseguirnos lo que necesitábamos en nuestro nivel después de comunicar nuestra historia. En cambio, simplemente nos pasaron de un representante de servicio al cliente a otro, donde continuaron evitando nuestros problemas e intentaron encontrar soluciones alternativas. Lo que me lleva al n.° 3: 3. Soluciones alternativas que NO funcionan. En lugar de darnos lo que necesitábamos, siguieron tratando de darnos soluciones alternativas que NUNCA FUNCIONARON. 4. VIDEO DE BAJA CALIDAD con pantallas borrosas y voz/video que no se alineaban. Las soluciones alternativas siempre producían un video de baja calidad, pero aun así, se negaron a darnos el soporte que nos habían prometido. Después de al menos diez intentos diferentes, nos cansamos y nos enojamos muchísimo, así que solicitamos presentar una queja formal. 5. No se permiten quejas formales. Cuando les dijimos a varios miembros del servicio de atención al cliente que su equipo de ventas nos había mentido, supuestamente iniciaron una investigación interna donde se descubrió que estábamos equivocados y que su equipo de ventas no había mentido. En esencia, determinaron que su equipo de ventas no había mentido sin que nadie se pusiera en contacto con mi equipo para conocer nuestra historia. De alguna manera, simplemente concluyeron que debíamos haber estado "confundidos" y que probablemente hubo un malentendido. Al final, se negaron a darnos lo que su equipo de ventas había prometido. No nos permitieron escalar nuestras quejas a un gerente. Tenían muy poco respeto por nuestro equipo. Nunca he experimentado un comportamiento tan horrible y no recomendaría este programa a nadie. Mi consejo: no abandonen este programa sin más, ¡HUYAN!

Lamentablemente, con InEvent solo hubo problemas y ninguna solución. Terminé pagando miles de dólares por un programa que no pude usar porque su equipo no estaba dispuesto a ayudarnos. Una gran decepción.

No hubo nada bueno en trabajar con esta empresa.

Se suponía que esta plataforma sería la solución de transmisión en vivo para uno de mis clientes. He asistido a videollamadas, capacitaciones y todo con el supuesto equipo de operaciones. Nos han fallado y solo nos han dado soluciones alternativas y técnicas que nos hacen perder el tiempo. Uno de los gerentes en la videollamada incluso dijo que una solución era del director de tecnología, y que no funcionó en absoluto, lo que demuestra la incompetencia de esta empresa. Esto no solo es una pérdida de tiempo, sino también emocionalmente agotador. Fue un mes entero perdiendo el tiempo con esta empresa intentando que funcionara, y terminamos despidiéndolos y optando por una solución diferente y confiable. Yo diría a quienes estén considerando InEvent que se mantengan alejados, porque te venden una cosa y te ofrecen otra, dejándote con las manos vacías. No quiero cargar con las manos vacías. Cuando trabajas con proveedores, se supone que te facilitan la vida ofreciéndote soluciones, y esta no es mi experiencia con ellos. De verdad, aléjate de esta empresa; es terrible.

NINGUNO

La plataforma, el personal de soporte y el liderazgo han fallado a nuestra empresa y no la recomendamos.

Utilizaron una táctica engañosa de cebo y cambio al contratarnos como clientes y no se responsabilizaron por ello. Cuando les pedimos hablar con la gerencia, nos pasaron a varias personas que no eran responsables de la toma de decisiones. Terminamos usando una solución diferente después de malgastar dinero con esta empresa. Una vez que reciben tu dinero, no les importas. ¡Clientes corporativos B2B, tengan cuidado! ¡Aléjense de esta empresa sospechosa!

Ninguna. Se suponía que serían nuestra solución de transmisión en vivo, pero han fracasado por completo.

Las muchas opciones que ofrecen para hacer durante el evento pero es tan complejo que terminamos sin utilizar muchas.

Muy difícil de usar. No está orientado al usuario en absoluto; tuvimos que contratar a un profesional independiente, y ni siquiera él sabía cómo manejarlo completamente. Ofrecen un servicio de atención al cliente sin ningún interés en ayudar y son más vendedores que soporte técnico.

Estaba intentando transformar mi mayor evento físico del año en digital.