Helpshift Precios: Comienza en $ 150.00 / mes

La capacidad de automatizar y brindar sólidas opciones de autoservicio al mismo tiempo que recopila toda la información necesaria para garantizar que el soporte del agente sea rápido y efectivo.

La hoja de ruta de Helpshift durante los últimos años ha cubierto todas las brechas principales que vi en el producto, por lo que realmente no hay nada que no me guste hoy.

Recopilar la mayor cantidad de datos posible para ayudarnos a brindar soporte al jugador sin que este tenga que enviarlos manualmente garantiza la precisión de la información, a la vez que crea una experiencia de juego sólida. El alto nivel de automatización nos permite escalar de forma rentable, y las mejoras continuas en los chatbots y otras funciones facilitan la configuración y el mantenimiento de estas automatizaciones. La facilidad de integración también es un factor diferenciador clave que ayuda a resolver el problema de obtener recursos a tiempo para implementar soluciones de soporte en nuestros productos.

Helpshift cuenta con una excelente interfaz de usuario que permite implementar preguntas y respuestas de forma rápida y sencilla, gestionar las solicitudes de los clientes y ver los problemas más recientes. Nuestro equipo de soporte trabaja a la perfección con el sistema y nuestra aplicación, que ya cuenta con más de 50 millones de descargas, utiliza Helpshift para ofrecer información actualizada a los clientes sin tener que enviar nuevas versiones a través de las tiendas de aplicaciones.

Sería genial si pudieran automatizar las traducciones de idiomas, para que no tuviéramos que copiar y pegar en el traductor de Google.

Usamos Helpshift para brindar información nueva y actualizada oportunamente a los usuarios de nuestra aplicación sin tener que enviar nuevas actualizaciones, etc.

Helpshift tiene una manera sencilla para que los agentes respondan a los clientes.

Mi empresa tiene bots configurados con Helpshift. Aún deben mejorar la tecnología de sus bots para estar a la altura de la competencia.

Como se mencionó anteriormente, Helpshift es un CRM fácil de usar para que los agentes respondan a los clientes. Mejora el FCR y la satisfacción del cliente.

He usado muchos programas de soporte técnico y nada se compara con la confiabilidad de HelpShift. Es rápido y fácil de aprender. ¡Lo recomiendo ampliamente!

Un pequeño disgusto sería el precio de Helpshift.

Tickets de soporte técnico

Que brinde una experiencia de servicio al cliente superior a un menor costo para todos mis clientes.

Realmente no me disgusta nada. Básicamente, me actualizó un software que usaba antes.

Analistas y métricas

Personalización y facilidad de acceso. Comunicación y toma de notas para diferentes tickets. El SDK es muy intuitivo y los usuarios parecen encontrar fácilmente lo que buscan en las preguntas frecuentes. Hay algunas peculiaridades al enviar y recibir mensajes.sageAunque eso debería solucionarse. Disfruto de la facilidad para consultar tickets y de las herramientas de análisis.

Es necesario reforzar la seguridad y la protección de la privacidad del usuario, ya que su información personal se transmite a través de Helpshift. Me gustaría ver un mayor uso de medidas de seguridad y más opciones de privacidad para ocultar los datos de los usuarios. Las estructuras de precios parecen cambiar drásticamente según los usuarios activos mensuales (MAU). Sería positivo ofrecer más descuentos a los clientes antiguos. Debería ofrecerse más comunicación con los clientes sobre nuevas funciones y capacitaciones.

Contamos con un medio directo de comunicación con los usuarios. Recibimos valiosos comentarios y hemos obtenido numerosos beneficios en cuanto al canje de problemas.

En cuanto a la atención al cliente, Helpshift es una herramienta muy fiable. Aunque no tengo mucha experiencia con otras herramientas, Helpshift ofrece todo lo necesario para brindar un soporte de calidad. La plataforma se actualiza constantemente y se añaden nuevas funciones útiles. El equipo de Helpshift se preocupa por sus clientes y siempre puedo contar con su apoyo.

Los servicios de Helpshift son bastante costosos, pero considerando la calidad de la plataforma y la experiencia de sus empleados, es difícil considerar el precio como una desventaja.

Usamos Helpshift para brindar soporte al cliente para nuestros juegos móviles. La aplicación prácticamente no presenta problemas, lo que nos permite brindar el mejor soporte a nuestros jugadores. Si los jugadores disfrutan de una experiencia de juego fluida, sin duda disfrutarán más de los juegos.

Software muy potente, con funciones de automatización y mensajería optimizadas y sin frustraciones. Ofrecemos resultados efectivos desde la primera respuesta hasta la resolución de un problema. Este proceso se lleva a cabo íntegramente de un canal a otro para que sus clientes nunca tengan que repetirse ni empezar de cero. Utilizamos herramientas como canales digitales, soporte telefónico, autoservicio y bots, que integramos en nuestra plataforma de mensajería. Toda la plataforma de conversación con clientes se centra en permitir que los clientes potenciales se comuniquen a través de este medio y encuentren la solución más eficiente mediante las herramientas mencionadas.

Cuenta con una interfaz de acceso móvil, con la cual podemos permitir al equipo atender las inquietudes de los clientes dentro y fuera de la empresa, pero no es tan efectiva como la aplicación de acceso de escritorio, ya que está limitada con funciones que sean útiles e interesantes; no es un aspecto que nos afecte en gran medida ya que muy pocas veces elegimos estas vías, siempre tratamos de gestionar el proceso de servicio dentro de la empresa y en horario laboral.

Mejoramos drásticamente la satisfacción del cliente (CSAT) trabajando en conjunto con bots. Valoramos el tiempo de nuestros clientes, recordando que es lo más importante. Podemos eliminar la interacción molesta en un momento determinado, y además, todos los consumidores pueden gestionar su tiempo para su propio beneficio, ya que pueden recibir notificaciones cuando hay un problema.sage Esperar y reanudar la conversación donde la dejaron en el momento que deseen. Resolvemos problemas con mayor eficiencia, aumentando la satisfacción del cliente potencial. Contamos con respuestas prediseñadas, totalmente capaces de resolver problemas comunes y agilizar las solicitudes.