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Grasshopper Reseñas: 4.1/5 — Una buena elección
Grasshopper es una herramienta conveniente que brinda a las empresas un sistema telefónico virtual completo. La solución ayuda a mantener los costos lo más bajos posible, razón por la cual los autónomos y los emprendedores independientes prefieren la plataforma. Grasshopper también permite a los usuarios elegir entre varias opciones de números de teléfono. Con Grasshopper, los usuarios pueden ahorrar dinero en comunicación mientras se aseguran de contar con el respaldo de una tecnología de comunicación sofisticada y profesional que ayuda a impulsar su marca.
| Empresa | LogMeIn, Inc. |
|---|---|
| Año de fundación | 2003 |
| Tamaño de la compañía | 1001-5000 empleados |
| Sede Principal | Boston, MA, Estados Unidos |
| Redes sociales |
| Segmento |
Pequeña Empresa
Mercado medio
|
|---|---|
| Despliegue | Nube/SaaS/basado en web, Mac de escritorio, Windows de escritorio, Android móvil, iPhone móvil, Linux local |
| Soporte | 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico |
| Capacitación Especializada | Documentación |
| Idiomas | Inglés |
Grasshopper publica tres precios y factura aproximadamente una docena. Los planes son sorprendentemente sencillos: $14, $25 y $55 al mes con facturación anual, y el descuento anual es exactamente lo que se indica en la página, algo poco común. Sin embargo, la tabla de tarifas subyacente es más compleja de lo que muestra la tabla comparativa. Si se activa el servicio de mensajería empresarial, el sistema de facturación de Grasshopper ofrece tres tarifas recurrentes diferentes , de las cuales solo una aparece en la página de precios. El saludo profesional, que la tabla marca en todos los planes, cuesta $75 . En realidad, nada de esto está oculto; simplemente no aparece en la página que se utiliza para tomar la decisión.
- Lo que es: Un sistema telefónico virtual: números de empresa, extensiones y mensajes de texto que suenan en los teléfonos que ya tienes.
- Ideal para: Operadores individuales y pequeños equipos que desean una línea comercial sin teléfono fijo ni centralita telefónica.
- Precios: $14–$55/mes facturado anualmente, $18–$70 Mensual. Verificado en agosto de 2026.
- La captura honesta: La tarifa de mensajes de texto de 10DLC que se muestra es de $1.50/mes; el sistema de facturación también tiene una $10Tarifa por mes.
¿Qué es Grasshopper?
Grasshopper es un sistema telefónico virtual , no una plataforma de telefonía VoIP. No requiere hardware, configuración SIP ni teléfonos de escritorio. Usted adquiere un número de empresa (local, gratuito o personalizado) y Grasshopper redirige las llamadas a los dispositivos móviles y de escritorio que su equipo ya utiliza. Este sistema lleva funcionando desde 2003 y ahora forma parte de GoTo.
Ese posicionamiento es importante, porque coloca a Grasshopper en una posición peculiar en una lista comparativa de VoIP. Frente a Nextiva , RingCentral o GoTo Connect, se verá limitado: no ofrece una plataforma completa para centros de contacto ni telefonía empresarial por usuario. En cambio, frente a un número de móvil personal impreso en una furgoneta, representa una transformación. Grasshopper compite con la ausencia total de una línea empresarial , y la mayoría de sus más de 400,000 clientes se encuentran en esa situación.
El conjunto de funciones es deliberadamente limitado y, en general, consistente en todos los niveles: Minutos ilimitados para llamadas nacionales, mensajes de texto comerciales ilimitados, correo de voz con transcripción, saludos personalizados, enrutamiento de llamadas en horario comercial, recepcionista virtual, fax virtual, aplicaciones móviles y de escritorio, y soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. On Findstack lleva Opiniones de usuarios de 146, lo cual constituye una base sustancial para un producto tan específico.
Cómo funciona Grasshopper
Al registrarte, eliges un número y luego configuras las extensiones y las reglas de enrutamiento en tu cuenta. Las llamadas al número de la empresa suenan en los dispositivos que hayas seleccionado; las llamadas salientes realizadas a través de la aplicación Grasshopper muestran el número de la empresa en lugar del personal. Ese es el funcionamiento del producto, y su sencillez es precisamente su principal ventaja.
Los distintos planes se diferencian en la cantidad de números, usuarios y extensiones que se incluyen , así como en algunas funciones de gestión de llamadas:
| Verdadero solo | Solo Plus | Pequeña Empresa | |
|---|---|---|---|
| Usuarios | 1 | Ilimitado | Ilimitado |
| Números de teléfono de la empresa | 1 | 1 | 4 |
| Prórrogas de tiempo para presentar declaraciones de impuestos | 1 | 3 | Ilimitado |
| minutos de llamadas nacionales | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Mensajes de texto de negocios | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Grabación de llamadas | - | ✓ | ✓ |
| Respuesta de voz interactiva (IVR) | - | ✓ | ✓ |
| Manejo de llamadas simultáneas | - | ✓ | ✓ |
| Resúmenes de llamadas | - | ✓ | ✓ |
| Sentimiento de llamadas de IA | - | ✓ | ✓ |
| Transcripción de mensajes de voz | ✓ | ✓ | ✓ |
| Recepcionista virtual | ✓ | ✓ | ✓ |
| Números adicionales | $9/mes cada uno | $9/mes cada uno | $9/mes cada uno |
| Extensiones adicionales | No vendido | $3/mes cada uno | Incluido |
Dos cosas destacan. True Solo es un producto de línea única : un usuario, un número, una extensión y sin grabación de llamadas, IVR, gestión simultánea ni resúmenes con IA. Es un número de empresa, no un sistema telefónico. Si dos personas necesitan contestar la misma línea, se trata de Solo Plus.
Y Small Business es el único plan donde cambia la cantidad de números. Cuatro números incluidos a $9/mes cada uno representan un valor de $432 al año en comparación con Solo Plus, que por sí solo cubre la mayor parte de la diferencia de precio de $360; un caso excepcional en el que el nivel superior es matemáticamente la mejor opción si realmente necesitas los números.
(Una inconsistencia que vale la pena mencionar: la tabla comparativa indica que el desvío de llamadas no está disponible en True Solo, mientras que los datos del plan en la misma página lo muestran como compatible con los tres niveles, y lo mismo ocurre con el análisis de sentimiento del correo de voz con IA. Si esto le importa, confírmelo antes de comprar, ya que la página se contradice).
Precios de saltamontes
| Verdadero solo | Solo Plus | Pequeña Empresa | |
|---|---|---|---|
| Anual, por mes | $14 | $25 | $55 |
| Se factura una vez al año. | $168 | $300 | $660 |
| Mes a mes | $18 | $32 | $70 |
| Doce meses a ese ritmo | $216 | $384 | $840 |
| Ahorras anualmente | $48 | $84 | $180 |
| Descuento | 22.2% | 21.9% | 21.4% |
| Cuota de instalación | $0 | $0 | $0 |
| Prueba gratis | 7 días | 7 días | 7 días |
Grasshopper promete “ahorros anuales superiores al 20%”, y los tres planes lo confirman. Esto puede sonar poco halagador hasta que se revisan tantas listas de precios como las que se incluyen en esta serie; los proveedores suelen redondear un descuento del 17% a un “ahorro del 20%”, o bien recortan discretamente un margen para financiarlo. Grasshopper no hace ninguna de las dos cosas. Los precios son los que son, los cálculos cuadran y la prueba gratuita de siete días no requiere tarjeta. Hay que reconocerlo.
Las tarifas de registro de marca de $4.50 y de revisión de campaña de $15 que aparecen en la tabla de precios son correctas: el sistema de facturación cobra $4.50 y $15, y el importe de $19.50 (pago único) que figura en la tabla es la suma de ambas. Un proveedor que detalla sus tarifas de forma clara y verificable es un proveedor confiable en aspectos que no se pueden comprobar.
¿Qué es lo que realmente determina tu costo?
El precio del plan es la decisión más importante que tomarás aquí. Hay otros cuatro factores que influyen en la factura:
1. ¿En qué nivel de 10DLC te encuentras? Los operadores estadounidenses exigen que las empresas se registren antes de enviar mensajes de texto de solicitud a persona, y Grasshopper traslada ese costo. La tabla comparativa muestra una Tarifa de mensajería de $1.50/mes y nada más. El sistema de facturación detrás del flujo de registro lleva three Tarifas recurrentes de 10DLC: $1.50/mes, $2/mes etiquetados como “Propietario Único” y $10/mes. En la página de precios no se indica cuál se aplica a usted. $10/mes, una línea Solo Plus cuesta $439.50 en el primer año contra un $30Pegatina 0: una diferencia del 46 % decidida por un campo que nunca ves. Pregunta antes de registrarte, no después.
2. Números adicionales y con cuántos comenzaste. Se añaden números adicionales $9/mes cada uno con facturación anual, $10/mes mes a mes — idéntico en los tres planes. Esto es lo que hace que valga la pena modelar correctamente a las pequeñas empresas. Solo Plus más tres números adicionales es $300 + $324 = $624 al año; Pequeña empresa con esos cuatro números incluidos es $660Por $36 más también obtienes extensiones ilimitadas, y las matemáticas de las extensiones cuentan la misma historia: tres extensiones adicionales en Solo Plus son $108 al año, para pequeñas empresas son gratis.
3. Voice Studio. La tabla comparativa muestra la opción "Professional Voice Studio" marcada en los tres planes, lo que da a entender que está incluida. Sin embargo, no lo está. Los datos de los planes indican que Voice Studio no está incluido en ninguno, y las preguntas frecuentes de Grasshopper especifican claramente su precio: 75 dólares por única vez para hasta 250 palabras. La marca significa que está disponible, no que es gratis, y la tabla de precios no hace ninguna distinción entre ambas opciones.
4. Llamadas internacionales. "Minutos ilimitados" significa minutos ilimitados para llamadas nacionales . Las preguntas frecuentes de Grasshopper lo indican claramente: "Las llamadas internacionales no están incluidas por el momento. Las llamadas internacionales y al extranjero se facturan por minuto según la ubicación". Además, el soporte técnico debe activar las llamadas internacionales para que funcionen. Si sus clientes se encuentran fuera de EE. UU. y Canadá, "ilimitado" no es el término adecuado para lo que usted ofrece.
Además de esos, el programa de tarifas únicas incluye un Tarifa inicial de número canadiense de $75 y $50 por cada uno adicional, $25 por subir archivos multimedia, 15 dólares cada uno por música de fondo y un anuncio en espera, $175 por la configuración del servicio de conserjería., y un Tarifa de reactivación de $25 Si dejas que la cuenta caduque, las llamadas gratuitas, los números personalizados y las transferencias de números son todos de $0.
¿Quién debería usar Grasshopper?
Grasshopper está pensado para quienes necesitan un número de teléfono comercial, no un sistema telefónico. Esa distinción lo decide todo.
Es una buena opción si usted es:
- A autónomo, consultor o profesional independiente ¿Quién quiere dejar de dar su número de móvil personal? True Solo, por 14 $ al mes, es la solución más económica y fiable a ese problema, y la prueba gratuita de siete días sin tarjeta permite probarlo sin coste alguno.
- A equipo de dos a cinco personas Compartiendo una línea principal, donde los usuarios ilimitados de Solo Plus y tres extensiones cubren a toda la empresa.
- Una empresa que quiere una número gratuito o personalizado — Ambos servicios no tienen costo de instalación aquí, lo cual no es generalizado.
- ¡A todos los que les gustarían evitar el hardware por completoNo hay nada que instalar, preparar ni montar en la pared.
No encajará bien si usted es:
- Hacer un centro de contacto o sala de ventasSin colas, sin marcador automático, sin telefonía de nivel CRM. Aircall, CloudTalk o Nextiva son la solución ideal.
- Realizando llamadas internacionales a gran volumen. Tarifas por minuto y un ticket de soporte para activarlo.
- Exterior de Estados Unidos y Canadá. — Grasshopper no se vende en ningún otro lugar, y el sitio web así lo indicará.
- Enviar muchos mensajes de texto con un presupuesto ajustado sin antes confirmar tu tasa de 10 DLC.
Ventajas y desventajas honestas
Ventajas
- El descuento anual es real. 22.2%, 21.9% y 21.4% frente a una afirmación de "más del 20%", sin ningún recorte de asignación que se escude detrás de ello.
- Realmente sencillo. Tres planes, una página, sin calculadora de capacidad, sin formulario de presupuesto.
- Sin cargo de configuración, sin contrato, $0 para llamadas gratuitas, números personalizados y transferencias de números.y una prueba gratuita de siete días que no requiere tarjeta.
- Las tarifas se indican en las notas al pie de página. donde se muestran, la cifra de registro de $19.50 coincide con el centavo.
- Usuarios ilimitados en Solo Plus. La mayoría de los competidores cobran por asiento; Grasshopper cobra por línea.
- Las pequeñas empresas tienen precios justos. Si necesitas cuatro números, resulta más económico construir lo mismo en Solo Plus una vez que se cuentan las extensiones.
Desventajas
- El precio publicado para el paquete de 10 DLC es el más económico de los tres. A $10La tarifa mensual existe en el sistema de facturación, pero no aparece en ninguna parte de la página de precios.
- Voice Studio está incluido en todos los planes y cuesta 75 dólares. La tabla no establece ninguna distinción entre lo incluido y lo disponible.
- “Minutos ilimitados” solo está disponible en rutas nacionales.y tienes que abrir el acordeón de preguntas frecuentes para aprenderlo.
- True Solo es más delgado de lo que sugiere su precio. — Sin grabación de llamadas, IVR, gestión simultánea ni resúmenes mediante IA.
- La tabla comparativa contradice sus propios datos del plan. sobre desvío de llamadas y análisis del sentimiento del correo de voz mediante IA.
- Solo para Estados Unidos y Canadá. No hay camino para nadie más.
- No es un sistema telefónico. Si una sola línea principal se te queda pequeña, Grasshopper se te queda pequeña.
Alternativas a Grasshopper y cómo se comparan
Grasshopper se sitúa en la parte inferior de la categoría VoIP tanto en precio como en complejidad, lo que hace que la mayoría de las comparaciones sean injustas en un sentido u otro.
- Nextiva — Una plataforma completa de comunicaciones unificadas con funciones de video, mensajería instantánea y centro de contacto. Más potente y más cara; la opción ideal cuando el personal está al teléfono todo el día, en lugar de tener que atender una llamada puntual.
- MVP de RingCentral — la opción predeterminada para empresas, con precio por usuario. El modelo de Grasshopper, con usuarios ilimitados por línea, es mucho más económico para equipos pequeños; RingCentral se impone cuando se necesita aprovisionamiento por usuario, controles de cumplimiento o integraciones avanzadas.
- Ir a conectar — El hermano de Grasshopper, perteneciente al mismo grupo empresarial. La ruta de actualización natural si empiezas aquí y luego necesitas una centralita PBX de verdad.
- Aircall y NubeHablar — centros de atención telefónica de ventas y soporte con integración CRM y análisis como base. Un trabajo completamente distinto.
- 800.com — la alternativa más similar en el caso de uso de números gratuitos, que merece la pena comparar directamente con Grasshopper si lo principal que busca es un número fácil de recordar.
La verdad es que, si comparas Grasshopper con RingCentral, uno de los dos no es el adecuado para ti, y suele ser obvio cuál. La verdadera competencia de Grasshopper es un segundo teléfono móvil.
The Verdict
Grasshopper hace lo que dice que hace, al precio que indica con precisión, y luego te cobra por varias cosas que no aparecen en la página.
El precio anunciado es claro. Tres niveles, un descuento que se mantiene incluso después de usar una calculadora, sin costo de configuración y una prueba gratuita sin tarjeta. En una categoría donde la opción predeterminada es "contactar con ventas" y los descuentos del 20% suelen ser del 14%, esto tiene su valor, y la reseña debería indicarlo claramente.
Lo que falla es la segunda capa. La tabla comparativa es donde los compradores deciden, y esa tabla muestra una tarifa de 10DLC de entre tres, marca un complemento de $75 como si estuviera incluido, llama a los minutos nacionales "ilimitados" sin la palabra "nacional" y discrepa con los datos del plan del sitio en dos puntos. Nada de esto es engañoso de una manera que resista una queja: las respuestas a las preguntas frecuentes son honestas, las notas al pie de página sobre las tarifas son correctas y la advertencia sobre llamadas internacionales está escrita. Simplemente, todo está un clic más lejos que el número que te hizo hacer clic.
Cómpralo si necesitas un número de empresa y Solo Plus por 25 $/mes cubre a tu equipo; y confirma tu tarifa 10DLC antes de activar los mensajes de texto.
Si necesita más de un número para su negocio, elija la opción adecuada . Con cuatro números incluidos, su precio es mejor de lo que parece.
Si necesitas colas de espera, sistemas de marcación automática, llamadas internacionales o cualquier cosa que se parezca a una centralita telefónica, busca en otro sitio . Grasshopper no pretende ser eso, ni pretende lo contrario.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto cuesta Grasshopper? Tres planes: Solo verdadero en $14/mes, Solo Plus en $25/mes y pequeñas empresas en $55/mes, todos facturados anualmente a $168, $300 y $660 respectivamente. Los mismos planes mensuales son $18, $32 y $70No hay cuota de instalación y ofrece una prueba gratuita de siete días sin necesidad de tarjeta.
¿El descuento anual es realmente del 20%? Sí. True Solo ahorra un 22.2%, Solo Plus un 21.9% y Small Business un 21.4% en comparación con doce meses de facturación mensual. Los beneficios no varían entre los dos periodos de facturación, por lo que el descuento no se financia mediante la eliminación de ningún servicio, algo que no se puede decir de varios proveedores de esta lista.
¿Cuánto cuesta realmente enviar mensajes de texto para empresas en Grasshopper? La registración $ 19.50 por única vez (4.50 dólares por registro de marca más 15 dólares por revisión de campaña), y esa cifra está correctamente indicada en la página de precios. La tarifa recurrente es donde se vuelve confusa: la tabla muestra $1.50/mes, pero el sistema de facturación de Grasshopper también tiene un $2/mes “Propietario único” tasa y una $10/mes tarifa. En la página de precios no se explica cuál te corresponde, así que ponte en contacto con el servicio de asistencia antes de activar los mensajes de texto.
¿Los minutos ilimitados de Grasshopper son realmente ilimitados? Para llamadas nacionales en EE. UU. y Canadá, sí. Las llamadas internacionales y al extranjero están excluidas y se facturan por minuto según la ubicación. El soporte técnico debe habilitar las llamadas internacionales antes de que funcionen. Grasshopper lo indica en sus preguntas frecuentes sobre precios, pero no en la tabla comparativa, donde simplemente aparece la palabra "Ilimitado".
¿Es True Solo suficiente para un negocio unipersonal? Si solo necesitas un número de empresa que suene en tu teléfono, sí: es un usuario, un número, una extensión, con llamadas y mensajes de texto nacionales ilimitados, transcripción de mensajes de voz y una recepcionista virtual. Lo que no incluye es grabación de llamadas, IVR, gestión simultánea de llamadas, resúmenes de llamadas ni análisis de sentimiento mediante IA. Estas funciones comienzan en Solo Plus, por $11 adicionales al mes.
Compara Grasshopper con otras herramientas populares de la misma categoría.
¡La posibilidad de tener otro número de teléfono sin tener que llevar dos teléfonos!
La función de contactos ha tenido algunos fallos, pero desde que la obtuvimos hubo un montón de actualizaciones con respecto a la función de contactos, ¡así que sé que están trabajando en ello!
¡La posibilidad de tener un número de trabajo separado de mi número personal, así como también la posibilidad de poder tener múltiples saludos de ausencia!
Grasshopper es rentable y fácil de usar.
Desearía que mostrara el identificador de llamadas y nos permitiera transferir llamadas a diferentes extensiones.
Usamos Grasshopper para reenvío de llamadas y envío de mensajes de texto.
Facilidad de configuración y mantenimiento, cambio de configuraciones.
Falta de escalabilidad e interfaz de usuario: no crece fácilmente con las necesidades de la empresa.
Equipo de atención al cliente muy receptivo y muy diligente a la hora de resolver problemas y responder preguntas.
Me gusta que sea una solución que se configura y se olvida. Nunca he tenido ningún problema y separa mis llamadas personales de las de trabajo.
Me gustaría poder enviar mensajes de texto con más de una imagen a la vez.
La facilidad de desvío de llamadas a un centro de llamadas es enorme. Permite que mi empresa funcione de forma profesional y nos ayuda a proyectar una imagen más grande de la que tenemos.
Es muy confiable y siempre puede contestar la llamada, incluso cuando estás demasiado ocupado. En los negocios, no siempre estás disponible para contestar la llamada, ¡pero tampoco puedes perderla!
No he encontrado ninguna función que me disguste. Ofrece muchas opciones que puedes optimizar según las necesidades específicas de tu negocio. No hay nada que no me guste.
Grasshopper siempre puede atender esas llamadas por ti, incluso cuando no puedas hacerlo. El mensaje de respuesta automática a las llamadas perdidas es muy útil y permite que el cliente sepa que es importante.
Grasshopper me permite usar mi propio celular como teléfono de trabajo todos los días. Se puede conectar y funciona con Slack y... Hubspot Canalizar toda la información de las llamadas a nuestro CRM para recopilar los datos. Lo que más me gusta es que cada mensaje de voz viene con una transcripción escrita, así que no tengo que escucharlos todos si no tengo tiempo. También permite enviar mensajes de texto a los clientes y añadir varias líneas para nuestro equipo de soporte. Mi supervisor también puede supervisar los mensajes de texto y las llamadas entrantes.
Lo único que no me gusta es que a veces la llamada no se conecta. Este problema también tiene que ver con el servicio en la zona donde estoy. Puede cortar las llamadas como cualquier proveedor estándar.
Grasshopper permite a los clientes enviar mensajes de texto a Atención al Cliente si no pueden llamar y también me permite enviarles un mensaje de texto de respuesta automática si estoy al otro lado de la línea, pidiéndoles que escriban su solicitud mientras esperan. En días con mucha afluencia de llamadas, esto alivia enormemente el estrés de gestionar varias.
Aplicaciones de escritorio y móviles. Ideal para trabajar desde casa.
Los mensajes de texto son limitados. Los contactos no están disponibles en la aplicación de escritorio.
Siempre tenga acceso a mi número de teléfono
Grasshopper ofrece una amplia gama de capacidades. Lleva el flujo de trabajo de Rhino al siguiente nivel y permite a los usuarios realizar prácticamente cualquier modelado imaginable.
No me gusta cómo Grasshopper gestiona los archivos. Sería bueno que un archivo .gh se integrara en un archivo de Rhino para no tener que preocuparse por coordinar varios archivos.
Grasshopper me ayuda a modelar con precisión y eficacia las geometrías deseadas para diseños arquitectónicos.
Lo mejor de usar Grasshopper para nuestro sistema telefónico es la configuración. Al trabajar en una startup, todos usan el móvil para las llamadas, pero usar Grasshopper permite al personal seguir usando sus teléfonos personales sin dar su número a cada persona con la que contactan. Como los mensajes de voz también se envían al correo electrónico de cada usuario, reenviarlos a la persona correcta es muy fácil. Una función opcional es la conversión de voz a texto para todos los mensajes de voz. Si estás en una reunión, es muy útil poder leer los mensajes transcritos.sages en tu bandeja de entrada y responde a mensajes urgentessages en lugar de tener que hacerse a un lado para escuchar su mensaje de voz.
Algunas funciones no son intuitivas porque se usa el móvil, la computadora o la aplicación del teléfono. La función más usada es la transferencia de llamadas, y tengo que buscar cómo hacerlo cada vez o darle a la persona que llama la extensión correcta y pedirle que vuelva a marcar. Sería muy útil tener una opción de transferencia integrada en la aplicación.
Un sistema telefónico completo es muy caro y los teléfonos de escritorio ocupan mucho espacio. Para una startup, es mucho más rentable usar el sistema telefónico virtual de Grasshopper. Aprender a usar el sistema es muy rápido, ya que ya usas tu propio teléfono. Configurar un nuevo usuario toma 5 minutos y ofrece bastante personalización (zona horaria, horario, número de timbres, etc.).
Facilidad de uso para configurar extensiones de la empresa
La falta de fiabilidad de las aplicaciones para teléfonos móviles podría mejorarse
Configuración de extensiones individuales para todos los empleados a través de nuestro número de empresa
El portal de administración es muy sencillo. Cualquiera puede usarlo.
Me gustaría que la extensión de ramificación pudiera tener subramas.
Durante la pandemia, nuestro equipo pasó a trabajar de forma remota y seguimos haciéndolo. Intentar contestar el teléfono a distancia era prácticamente imposible. Las quejas de nuestros clientes se dispararon. Ahora contamos con un proceso sólido que garantiza una tasa de respuesta de casi el 100 %. La función de informes es excelente para evaluar nuestro desempeño.
Me gusta que me asignen un número gratuito que redirige la llamada a un contestador automático. Este redirige las llamadas a una extensión específica o a una extensión general, como la de la operadora. Estas llamadas se desvían a mi teléfono móvil para que pueda distinguir si son personales o de negocios.
En ocasiones, las llamadas entrantes aparecen como número desconocido en lugar del número de teléfono de la empresa. En la mayoría de los casos, esto no supone ningún problema.
El hecho de poder distinguir entre llamadas laborales y personales me permite prepararme para contestar el teléfono adecuadamente. Actualmente no hay ningún problema que resolver con Grasshopper.
Confío plenamente en el sistema de confidencialidad de Grasshopper y nunca he tenido ningún problema. ¡Es muy práctico para hacer llamadas confidenciales desde un teléfono personal a través de tu número de trabajo!
Me gustaría que se pudiera vincular automáticamente con nuestro software de gestión de consultorios para que los números de los clientes que necesitamos fueran accesibles desde la propia aplicación.
La comunicación confidencial con los clientes por teléfono es una parte fundamental del trabajo de un terapeuta, por lo que resulta muy útil contar con un programa sencillo y fiable para contactar con los clientes o las compañías de seguros desde cualquier lugar.
Es bastante fácil de usar e implementar, a la vez que proporciona conexiones de audio claras.
¡No mucho! Funciona como se anuncia, aunque la interfaz de usuario está un poco desactualizada.
No necesitar teléfonos físicos es fantástico, y tener acceso a datos en las llamadas lo cambia todo.
Ayuda a mantenerse en contacto con los clientes en cualquier lugar. No es necesario estar en la oficina para mantenerse en contacto.
El teléfono no suena cuando entran llamadas. Muchos de los mensajes de voz no se descargan y tengo que contactar con atención al cliente.
Tengo más confianza con mis clientes.
Hay muchísimas cosas que me encantan de Grasshopper. Obviamente, tener un número de teléfono comercial que se desvíe directamente a mi celular es fantástico. No importa dónde esté, puedo recibir llamadas de trabajo. Configurar un directorio automatizado es genial para que quienes llaman puedan elegir inmediatamente la opción correcta y ser dirigidos a la persona adecuada. También existe la opción de configurar extensiones para los usuarios, y cada extensión se puede asignar al celular de una persona diferente. Así, si varias personas trabajan desde distintas ubicaciones, para quien llama, todas son accesibles de inmediato a través de tu portal telefónico, como si estuvieran todas en el mismo lugar. Las llamadas también se pueden transferir de una extensión a otra, igual que en un sistema telefónico tradicional. Sin duda, una de mis funciones favoritas es la opción de recibir faxes al mismo número comercial. Aunque el fax se usa menos hoy en día, todavía se usa bastante, y poder recibir faxes y que me lleguen por correo electrónico de inmediato es genial.
No hay mucho que me disguste de Grasshopper. Como ya mencioné, la función para recibir faxes es excelente. Lo que sería genial es que también se pudiera enviar faxes. Si pudiera tomarle una foto a un documento con mi teléfono, o si ya tengo un archivo PDF en él, sería fantástico poder enviarlo. Parece un poco innecesario, porque en ese caso uno podría pensar: ¿por qué no enviarlo por correo electrónico? Estoy de acuerdo, pero todavía hay gente (curiosamente) a la que le gusta recibir cosas por fax. Seguro que con el tiempo esto pasará a la historia.
La posibilidad de contar con un sistema telefónico empresarial en la nube permite que mi empresa parezca tener una ubicación centralizada, sin interrupciones en la atención de llamadas. Además, me evita tener que compartir mi número de celular personal con clientes y contactos que no deseo que lo tengan. Me ahorra preocupaciones y, a la vez, aumenta la eficiencia tanto para mí como para mi equipo, incluso estando distribuidos por todo el país.
La facilidad de la interfaz para configurarlo todo.
Un poco caro. Hay productos de la competencia más económicos, pero no tan fáciles de usar.
Conectando un equipo remoto.
Es práctico, fiable y profesional.
No he encontrado nada que me disguste de Grasshopper.
Utilizo Grasshopper como nuestro sistema central de atención telefónica y gestión de pedidos.
Tomé una excelente decisión al elegir Grasshopper para mi pequeña empresa. Puedo dirigir las llamadas a la persona adecuada y recuperar mensajes.sages de cualquier lugar.
No tengo ninguna queja. Dirijo una pequeña empresa con uno, a veces dos empleados, y no nos comunicamos con los clientes por teléfono.
Dirijo una pequeña empresa y agradezco poder dejar que Grasshopper gestione las llamadas cuando estoy en la oficina. Probablemente sea excesivo para nuestras necesidades, ya que rara vez estamos en la oficina y la mayor parte de la comunicación con los clientes se realiza por teléfono o mensaje de texto.
Me encanta lo asequible que es y el hecho de poder llamar y obtener ayuda cuando la necesito. También me gusta que se puedan añadir varias líneas.
Realmente no hay mucho que me disguste. No se me ocurre nada que no me guste. Al menos no lo suficiente como para comentarlo.
Me permite tener un número de teléfono profesional y evitar que me llamen a mi celular personal. Así, mi número se mantiene seguro y privado, a menos que yo quiera compartirlo con otra persona.
Me gusta cómo pudimos configurar "Presione 1" para inglés y "Presione 2" para español. Permite rastrear todas las llamadas y ofrece un estudio de voz profesional. Le da a su empresa una imagen muy profesional.
Todo está listo. Aparte de eso, no hay mucho que no nos guste.
Me di cuenta de que debes presionar uno para configurar tu buzón de voz profesional. Sin él, accederás a tu correo personal.
Me gusta la comodidad de desviar mis llamadas. Me gusta que los mensajes de voz se conviertan en correos electrónicos.
No hay nada que no me guste de Grasshopper en este momento.
Más rentable para mi negocio.
Muchas extensiones son gratuitas y fáciles de usar.
Algunos fallos que hicieron que un número de teléfono adicional no funcionara
Ahora podría estar en cualquier lugar
Capacidad de operar Grasshopper 100% a través de Internet.
La aplicación no inicia sesión automáticamente al reiniciar la computadora. Al reiniciarla, Skype inicia sesión automáticamente y no pierdo ninguna llamada. Si olvido (y lo hago) reiniciar e iniciar sesión en Grasshopper, puedo perder una llamada o un mensaje. Además, por alguna razón, no siempre recibo un mensaje.sage de empresas que me exigen recibir un SMS de ellas para verificar la propiedad, etc. A veces recibo el SMS y otras veces NO???
Puedo tener línea telefónica dondequiera que viaje. Mientras tenga computadora e internet, puedo volver a trabajar.
La función de desvío de llamadas es fantástica. Permite que cualquier persona de nuestra empresa trabaje desde cualquier lugar sin perder ninguna llamada. Además, me encanta que todos los usuarios puedan marcar desde nuestra misma línea. Además, fue fantástico poder transferir nuestro número de teléfono de nuestro proveedor actual de forma gratuita y sin retrasos en la recepción de llamadas.
Nos encantaría poder enviar faxes además de recibirlos. Sería una gran función adicional, aunque tuviera un coste adicional.
Es fantástico poder configurar extensiones fácilmente para atender mejor a nuestros clientes según sus necesidades. La función de desvío de llamadas nos ayuda a no perder ninguna llamada. Esto nos permite ofrecer un mejor servicio al cliente. Si una llamada sigue sin contestar, todos los usuarios de esa extensión reciben un correo electrónico con un mensaje de voz para poder contactar a la persona que llama lo antes posible.
La solución es rápida y sencilla de usar; actualizo fácilmente los saludos y las extensiones. La función "Encuéntrame" funciona de maravilla y me permite estar en movimiento sin tener que dar mi número de móvil. Tener una aplicación móvil nativa directamente en mi dispositivo móvil me permite incluso obtener llamadas de mi número de empresa.
Si bien no hay muchos "no me gusta", una gran molestia es que el sitio web y las aplicaciones móviles solo reconocen una empresa; para la mayoría de las pequeñas empresas, esto no es un problema, ya que solo hay una. En mi caso, tengo muchas y sería genial poder cambiar de empresa directamente desde la pantalla en lugar de tener que cerrar sesión y volver a iniciarla.
Mi objetivo principal era proporcionar un número de teléfono comercial sin tener que instalar líneas telefónicas en mi oficina para los distintos negocios que opero. Grasshopper me permite elegir mi ubicación y presentar la organización como un negocio local.
Desvío de llamadas limpio y eficaz. Muy fácil de usar.
Extensiones ilimitadas, desvío limpio de llamadas
Facilidad de uso
Opciones de enrutamiento de llamadas, mensajería en espera y horarios personalizados.
Tener que llamar al servicio de atención al cliente para eliminar extensiones y antiguos mensajes en espera.sages.
El sistema me encuentra si no estoy en la oficina
La capacidad de responder llamadas telefónicas con un sonido profesional.
Me encanta Grasshopper no cambiaría nada
Organización de llamadas entrantes
Grasshopper ha eliminado todas las molestias y los gastos de administrar nuestro sistema telefónico y nos ha proporcionado una solución confiable.
Nada y llevamos más de un año usando GrassHopper.
Resolvimos los problemas de gestión de nuestros sistemas telefónicos internos y facilitamos la gestión de cada extensión por parte de cada empleado. También nos dimos cuenta de que podíamos eliminar casi todas las llamadas de spam.
