Grasshopper Reseñas y detalles del producto

Fue facilísimo de configurar. Recibíamos llamadas y mensajes de voz al instante. Además, fue muy útil que todo el equipo pudiera usar sus celulares.

No contaba con los informes que nuestra empresa finalmente necesitaba. También tuvimos muchas dificultades con las llamadas internacionales. Con el tiempo, la plataforma se nos quedó pequeña.

Sistema telefónico. Atención al cliente. Nos beneficiamos de tener una línea de negocio real que podíamos ofrecer a nuestros clientes.

Grasshopper facilita agregar o eliminar líneas comerciales a la cuenta para que las personas puedan seguir usando sus teléfonos celulares sin que se utilice su número personal.

El costo es un poco alto en comparación con otros proveedores, pero la atención al cliente es muy útil. Tener que cobrar 10 dólares por cada línea que quieras tener activa para SMS es una decepción cuando se usan varios números de teléfono.

El beneficio de una aplicación de escritorio es muy útil para recibir y realizar llamadas directamente desde la computadora, además del estudio de voz que puede dirigir a las personas que llaman a las extensiones según el motivo de su llamada.

La privacidad que ofrece el programa para la comunicación.

No se me ocurre nada que no me guste del saltamontes.

Hace que llamar o recibir llamadas de clientes sea mucho más fácil.

Lo que más me gusta es el acceso a la salud. El personal es amable y siempre está disponible por teléfono o correo electrónico para realizar cambios inmediatos en mi protocolo administrativo y de respuesta telefónica.

El costo de las tareas administrativas adicionales y el costo de los minutos parece un poco alto.

Utilizo Grasshopper para servicios de secretaria virtual en mi consultorio médico. Esto incluye programar citas, atender llamadas urgentes, escanear historiales médicos y formularios de admisión, y conectarme con pacientes con sus urgencias.

Me gusta todo lo demás. Grasshopper supera nuestras expectativas.

Nada que destacar en este momento y hora.

Comunicarnos con nuestra clientela

Es ligero, económico y flexible.

A medida que formalizamos nuestra oficina, no hay forma de integrarlo en un teléfono físico para el escritorio de alguien. Tengo algunos empleados que necesitan un teléfono, pero usar su celular no es la solución ideal para nosotros. El softphone es una solución aceptable por ahora.

Contamos con una línea de negocio que funciona dondequiera que estemos. Permite la atención al cliente fuera del horario laboral.

Me encanta lo sencillo que es para una empresa móvil. Me pueden contactar desde cualquier lugar y no tengo que dar mi número de celular.

Nada por ahora. Lo recomendaría para cualquier negocio que esté empezando.

Acceso confiable al número 800.

Me encanta que puedas agregar tantas extensiones como necesites. La transcripción y la posibilidad de reenviar los mensajes de voz a otros son extremadamente útiles.

A veces, la actualización de los mensajes de voz tarda un poco en llegar a mi teléfono cuando abro la aplicación.

La posibilidad de usar celulares sin que los clientes sepan que están en uso, lo que mantiene la privacidad y la independencia. La posibilidad de que el propietario, yo, pueda ver qué llamadas entran en todas las extensiones, proporciona cierta supervisión.

Me encanta poder consultar fácilmente los mensajes de voz del trabajo o llamar a los clientes mientras estoy fuera de la oficina. La transcripción de los mensajes de voz me permite priorizar mis comunicaciones sin tener que perder tiempo escuchando cada mensaje.sage.

No me gusta que no haya identificador de llamadas para las llamadas entrantes; solo aparece como si fuera mi número de la oficina. Filtrar las llamadas a medida que entran es casi imposible.

Mi empresa opera con varios contratistas independientes que comparten el espacio de oficina, por lo que no es práctico tener un sistema telefónico físico. Grasshopper nos permite a todos tener nuestra propia extensión telefónica para que nuestros clientes puedan contactarnos directamente.

Nunca se me ha cortado una llamada. El departamento de servicio hizo un excelente trabajo recuperando un número que portamos accidentalmente a un sistema diferente que estábamos probando y lo recuperaron rápidamente. Tienen una interfaz "antigua" con funciones adicionales, como extensiones de 4 dígitos y opciones adicionales de enrutamiento de llamadas. Si les preguntas, te cambian a la interfaz anterior. La conversión de voz a texto es bastante buena y a cualquier persona de la empresa se le puede asignar cualquier DID, por lo que se pueden poner varias personas en una sola extensión como cola de ACD, por turnos o para todos. Además, si preguntas, te configuran un softphone para PC. Funciona de maravilla y no sé por qué no lo impulsan. ¿Quizás consume más recursos? No lo sé. Pero lo uso en mi PC con auriculares todo el tiempo. Otra cosa genial es que puedes gestionar varios negocios con diferentes números desde la misma cuenta. Cuando empezamos, teníamos tres números: uno para nuestro proveedor de servicios inalámbricos (WISP), otro para nuestro canal de agentes y un tercero para reparación de PC. Más tarde añadimos dos números más a las dos primeras empresas y pudimos utilizar un número para un tipo de anuncio y otro para algo diferente y determinamos con bastante facilidad y en poco tiempo cuál era más efectivo. :-)

No me convence el funcionamiento de la aplicación móvil. Puedes hacer llamadas salientes desde la aplicación, pero las entrantes se dirigen directamente a tu celular. Puedes configurarla para que muestre el nombre de tu empresa y que cada llamada entrante de Grasshopper muestre "Tu nombre de empresa". O puedes configurarla para que pase por el identificador de llamadas, pero así no sabes si es personal o de negocios. Si tuvieran una aplicación móvil completa para hacer y recibir llamadas, sería MUCHO mejor. Por otro lado, cuando éramos tres empresas independientes, pude configurarla para que mostrara a qué empresa llamaban y respondiera correctamente. Así que quizás, en lugar de tener una aplicación de llamadas completa, deberían tener ambas.

Empezó con una sola persona. Crecer, añadir DID, colas de llamadas, extensiones y marcación directa entrante es increíblemente fácil. Ahora tenemos 9 personas: 5 están en la cola de ventas, 2 de ellas también en la cola de servicio con otras 2. Y una persona de cada uno de esos grupos está con otras dos en un grupo de facturación. Eso ofrece una gran flexibilidad y fue increíblemente fácil de configurar.