GoTo Connect Reseñas y detalles del producto

Me encanta la versatilidad que ofrece GoTo. Trabajo con un horario híbrido: la mitad de la semana en la oficina y la otra mitad desde casa. En la oficina, trabajo desde una computadora de escritorio y un teléfono fijo que utiliza GoTo. Desde casa, trabajo desde una laptop con la URL de GoTo y mi celular con la app de GoTo. GoTo me permite usar sin problemas mi teléfono del trabajo, mi laptop y mi celular para comunicarme fácilmente con mis compañeros de trabajo, clientes y empresas.

Hay días en los que la conexión puede ser inestable: se cortan llamadas y cosas así.

Poder llamar desde cualquier lugar usando mi número de teléfono del trabajo ha sido increíblemente útil. Uso varios dispositivos y, sin importar cuál, al llamar, la persona o empresa a la que llamo sabe que represento a mi organización.

Fiabilidad y facilidad de uso. Me he conectado desde cualquier lugar del mundo sin problemas siempre que tengo internet. También es fácil transferir archivos. Solo he usado la VPN como competidor, así que no puedo compararla con otras opciones del mercado.

No se me ocurre nada que no me guste. Nunca tuve ningún problema en 16 años.

Como ya se mencionó, me permite iniciar sesión desde cualquier parte del mundo. Puedo gestionar nóminas, etc., en cualquier momento y lugar. También puedo conectarme para resolver problemas fácilmente. Nuestra VPN no es tan fiable.

He descubierto que es fundamental para mantener la comunicación con mis clientes. Es muy útil para ellos poder enviar mensajes de texto a mi número de empresa y que varios miembros de mi equipo puedan verlos y responderlos. Además, ha sido muy valioso contar con servicios de telefonía virtual conectados tanto a mi teléfono fijo como a mi celular. De esta manera, nos aseguramos de responder las llamadas de los clientes cuando entran, con la flexibilidad de programarlas para atenderlas en lugares específicos cuando nos conviene.

La interfaz web y la aplicación a veces no son compatibles. A veces es difícil acceder a la misma información desde ambos sitios.

Creo que el mayor problema que resuelve es que me permite estar accesible y disponible desde cualquier lugar cuando llaman a mi oficina. En lugar de solo poder responder llamadas cuando estoy físicamente en la oficina, ahora puedo hacerlo desde cualquier lugar cuando quiera. También me gusta poder programar mi disponibilidad: si estoy en la oficina, recibo una llamada, pero si estoy en el móvil fuera, puedo recibirla. Si no quiero recibir llamadas y, por ejemplo, quiero desviarlas a mi contestador automático en ciertos momentos del día, también puedo hacerlo.

GoToConnect ofrece flexibilidad mediante diferentes métodos para usar su cuenta de GoToConnect. Nuestros usuarios sin conocimientos técnicos usan teléfonos de escritorio. Los usuarios más experimentados que trabajan en movimiento usan la aplicación móvil de GoToConnect y aprovechan al máximo el buzón de voz para enviar correos electrónicos con transcripción. Desde el punto de vista de la administración de telecomunicaciones, el portal de administración es fácil de usar, y me gusta poder cambiar el identificador de llamadas de una línea telefónica cuando se agrega un nuevo usuario.

Contamos con funciones muy prácticas, como usar un plan de marcado para reenviar faxes a un proveedor externo de efax para recibirlos e incorporarlos a nuestro sistema eMAR. Lo que más me disgusta es que solemos recibir muchas quejas sobre fallos en los faxes cuando los reenviamos a través de un plan de marcado, y es difícil identificar dónde falla la llamada. Para aumentar la fiabilidad, reincorporamos la recepción de faxes a la centralita GoToConnect. Esto me lleva a la parte que menos me gusta. El historial de faxes entrantes y salientes del sistema es prácticamente nulo. Somos una empresa médica; este historial es fundamental para demostrar el cumplimiento de la HIPPA y si enviamos o no la información solicitada. Este historial es fundamental; pagamos a otro proveedor para que envíe y, en algunos casos, reciba nuestros faxes.

La comunicación unificada es excelente. Nos permite reducir nuestra dependencia de teléfonos fijos para recibir y enviar faxes. Permite a los usuarios usar su extensión y número de teléfono del trabajo a través de una aplicación en su celular, protegiendo así su información de contacto privada. Les permite estar fácilmente localizables mientras trabajan y les da la opción de desconectarse cuando no están.

Nuestro número de teléfono se transfiere a nuestro servicio de programación. Este servicio atiende cualquier llamada perdida, lo que permite a nuestros clientes dejar un mensaje.sage mientras recibía un mensaje de texto automatizadosage Desde la app o la interfaz web, puedo gestionarlo todo. Nos ayuda mucho con nuestro pequeño negocio para que podamos crecer.

De vez en cuando, mi mensaje de respuesta es...sageLos mensajes de texto a los clientes no se procesan o no aparecen en mi teléfono por un momento, lo que me deja preguntándome si el mensaje se envió.

Actualmente no tengo otros problemas que resolver. La ventaja de tener un lugar centralizado para gestionar y revisar todas mis llamadas me ha ahorrado tiempo.

La configuración fue facilísima. En un abrir y cerrar de ojos, configuramos grupos de llamadas, horarios y prioridades para los distintos números que mostramos a nuestros clientes.

Ni siquiera estoy seguro de si esto tiene que ver con ellos o con nuestros otros sistemas. Pero a veces las llamadas tardan más de lo que me gustaría esperar si fuera el cliente.

No es necesario mostrar los números de teléfono de cada miembro del equipo al mundo, pero sí permitir que todos se conecten con ellos según nuestros términos. Según los horarios, el sistema puede establecer las expectativas adecuadas para quienes llaman.

No importa en qué dispositivo esté, puedo hacer y recibir llamadas en casi cualquier dispositivo.

La aplicación: cuando cambio de estado, a menudo tengo que actualizar la aplicación.

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Realizo mantenimiento en las computadoras de los clientes con Go To Assist fuera del horario laboral sin una visita al sitio.

Reembolso rápidamente la suscripción anual.

GoToConnect me ahorra tiempo de viaje y me permite ampliar mi base de clientes prestando servicio a un área geográfica más amplia.

Me encanta el sistema telefónico backend, el asistente automático.

No me gusta no poder usarlo para todas mis llamadas y mensajes de texto con mi sistema de programación.

Me permite grabar notas de voz para que los clientes y prospectos obtengan información sin mí ni mi equipo.

Me encanta el servicio y lo fácil que es usarlo. El servicio de atención al cliente siempre está disponible y me ayudan mucho.

Estoy intentando averiguar por qué mi GoTo Meeting no funciona. Necesito llamar al servicio de atención al cliente. Sé que podrán ayudarme.

Puedo llamar a mis clientes en línea desde mi computadora usando mis auriculares. Esto me facilita y agiliza mi trabajo.