Freshdesk Resumen de precios

FreshWorks es, sin duda, el mejor software de atención al cliente para todo. Ofrece muchas integraciones y su precio es el mejor que he visto.

Llevo un tiempo usando FreshWorks y no he encontrado ningún error ni problema con el producto. Es una excelente opción de software de atención al cliente.

FreshWorks está solucionando nuestro problema de soporte al cliente y ahora tenemos un servicio de asistencia, correo electrónico y la gente puede usar el chat.

Es increíble el nivel de funcionalidad y servicio que ofrece Freshdesk. Transformó nuestro departamento de atención al cliente. Cuando buscaba un proveedor, me cotizaban entre 4 y 6 libras al año... ¡y Freshdesk era gratis! Desde entonces, nos hemos pasado a sus planes de pago, pero el precio sigue siendo sorprendente. Nuestro negocio funciona con él las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y no podríamos vivir sin él. Además, responden rápidamente a cualquier problema (aunque no es que tengamos muchos).

No se conecta con tu chat de Instagram, lo cual es un poco molesto.

Freshdesk hace que el desafío de la gestión de equipos sea mucho más fácil, ya que todos pueden saber en qué están trabajando los demás.

Su atención al cliente es fantástica. Siempre puedo contactarlos y sé que recibiré ayuda en 24 horas. Siempre están dispuestos a ayudarme con cualquier necesidad o pregunta que tenga. El panel de control es extremadamente fácil de usar. Siempre buscamos otras opciones para usarlo, además de la gestión de tickets.

Lo único que es un poco difícil de gestionar es la sección de propiedades en los tickets. Cuando seleccionamos un tipo de ticket, solo queremos que se muestren sus propiedades. Pero esto es algo que debes solicitar que eliminen. Ojalá pudiéramos hacerlo nosotros.

Usamos FreshDesk como sistema interno de tickets para nuestros usuarios. Antes no teníamos un sistema de tickets, y no somos una gran empresa tecnológica. No necesitábamos algo tan complejo como otros sistemas de tickets disponibles, y además necesitábamos mantenernos dentro de un precio determinado, y FreshDesk cumplía con todos los requisitos.

Freshdesk es una excelente solución a medida para la gestión de tickets de soporte técnico. Tiene una arquitectura básica y no requiere mucha capacitación para familiarizarse con ella.

El precio es bastante alto. El equipo de producto puede revisarlo una vez.

Freshdesk está resolviendo nuestros problemas con el registro de quejas, la asignación automática, el seguimiento, el SLA de Auyo y las escaladas.

Es muy fácil de usar, configurar y personalizar.

Algunas funciones más promocionadas solo están disponibles en los planes superiores, y la diferencia de precio entre ellos es considerable. El plan Pro cuesta más del doble que el plan Growth, y si se paga mensualmente, se triplica.

Tiene una muy buena base de conocimiento, con integración de widgets y sistema de tickets.

Freshdesk es fácil de usar, rentable y una herramienta excelente.

Puede tener más capacidades e integraciones omnicanal

Utiliza todos los canales y reúne el soporte en una plataforma unificada que facilita la visibilidad, la respuesta a los tickets y brinda un mejor servicio al cliente.

Interfaz intuitiva y fácil de usar Potente sistema de tickets con automatización Soporte multicanal para interacciones fluidas con los clientes Creación y gestión de una base de conocimientos sólida Opciones de personalización para la coherencia de la marca Informes y análisis completos Escalable para adaptarse a las crecientes necesidades de soporte Amplias posibilidades de integración

Estructura de precios, informes avanzados limitados, falta de algunas funciones avanzadas, integraciones nativas limitadas, capacidad de respuesta de atención al cliente, integraciones nativas limitadas

Freshdesk resuelve los desafíos asociados con la gestión eficiente de tickets, la automatización, el soporte multicanal consistente, la creación de bases de conocimiento, la personalización, el análisis de datos, la escalabilidad y la integración. Al abordar estos problemas, Freshdesk permite a las empresas brindar una atención al cliente excepcional, mejorar la satisfacción del cliente y optimizar las operaciones de soporte.

Fácil de usar. El cliente puede añadir tickets.

Preferiría una aplicación que no cobrara tanto por cada usuario.

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