FareHarbor Precios: $ 499.00 de $5000.00 / mes

Fareharbor es un software excelente y una gran empresa. Cobran un porcentaje muy bajo por procesar pagos y ofrecen un nivel increíble de personalización e integración con agencias de viajes online y proveedores de software. Su equipo de soporte está formado por personas reales que responden en menos de 24 horas con respuestas completas a tus preguntas; no conozco ninguna otra empresa que ofrezca algo así. Constantemente desarrollan nuevas funciones, como planos de asientos, sin coste alguno, simplemente con el objetivo de ser la mejor plataforma con las mejores opciones.

Puede parecerse más a un PC que a la facilidad de uso de un Mac. Tienes libertad y funcionalidades, aunque algunas requieren un poco de práctica. Su método para añadir códigos de descuento (Campañas > campos personalizados > precios con descuento) es bastante sencillo, pero si me preguntaras qué significan esos términos, seguiría siendo un poco complicado. Sin embargo, al ofrecer infinidad de funciones, puede resultar un poco complejo al principio; es el precio que se paga por una gran funcionalidad.

Organizar todas mis reservas en un solo lugar, ¡incluso desde software que no se integra con ningún otro software!

La plataforma cuenta con un excelente equipo de incorporación, que te ayuda con todo el proceso e incluso configura y personaliza todo por ti. Además, es gratuita; solo te cobran una comisión por cada venta. Normalmente, todas las plataformas son muy caras y cobran una cuota mensual.

Lo único es que, por ejemplo, si estás en México y vendes en dólares estadounidenses, el precio final se muestra en la moneda local, en pesos mexicanos. Otro detalle es que no tienen una aplicación móvil.

Mejor sistema de reservas, totalmente gratuito, sin cuotas mensuales y con un servicio excelente.

Nos encanta cómo se integra con nuestra página web. Está repleta de funciones que facilitan el proceso de reserva tanto para el usuario como para el administrador. El servicio de atención al cliente también fue excepcional. Con nuestro sistema anterior, era muy difícil contactar con el soporte técnico rápidamente. FareHarbor ha estado disponible de inmediato. Además, nos gusta el precio. FareHarbor ofrece un mejor servicio a un precio más económico que otras opciones.

Configurar una cuenta bancaria para recibir pagos requiere demasiados pasos de verificación. Esto nos ha dificultado la recepción puntual de nuestros fondos. Agradeceríamos un método menos engorroso.

FareHarbor nos permite reservar visitas guiadas a los jardines fácilmente. Es fácil de configurar y aún más fácil de usar. Esta fue nuestra primera temporada utilizando el software y no hemos tenido ningún problema.

Integración del calendario con mi sitio web. Adaptable para funcionar bien en cualquier dispositivo. Flexible. Estable. Muy estable. Comisión por pago con tarjeta de crédito de Fare: 1.9 + 30, siempre, independientemente de la tarjeta. Sin comisiones para mi negocio. Los clientes pagan a Fare Harbor una comisión de reserva del 6 % al reservar en línea; no se cobra nada al reservar por teléfono o en tienda. Recibo el pago rápidamente.

No hay una tienda real para mercancía adicional. Ningún sistema parece dominar esto. La solución alternativa es defectuosa y los informes sobre esto son pésimos. Sin embargo, hacemos que funcione. El equipo de ventas prometió todo lo que pedí, el miembro de implementación (especialista/capacitador de incorporación) asignado a mi cuenta no pudo cumplir. Fue apresurado, incompleto y simplemente mal ejecutado. Mi gerente de cuenta es excelente y se ha esforzado por corregir los problemas creados por el especialista de incorporación, pero ha sido una batalla cuesta arriba. Debido a que se supone que es muy flexible, es complicado de configurar y uno necesita asistencia del soporte de FareHarbor para muchas modificaciones. FareHarbor prometió un equipo de marketing a mi disposición para adwords, remarketing y redes sociales. Afirmaron brindar todo el soporte y lo único que tendría que hacer es pagar por las compras de anuncios reales. Me dijeron repetidamente que tendría acceso al equipo de marketing después de que se completara la implementación. Tan pronto como eso ocurrió, me dijeron que habían descontinuado ese servicio.

Los clientes pueden reservar mis viajes en línea. Gestiono todo mi negocio con este software.

Su sistema de calendario es estéticamente atractivo y uno de los más fáciles de usar. La facturación también es sencilla si el cliente tiene una cuenta de FareHarbor, y los informes son fáciles de entender. Se pueden modificar viajes, cambiar horarios y tipos de tours rápidamente. Además, la mayoría de mis clientes afirman que este software se integra perfectamente con el suyo, facilitando enormemente la fusión de calendarios de reservas.

Cambio de tarifas increíble. FareHarbor ha decidido que, además de su comisión del 6%, también redondearán todas las reservas realizadas a través de su sistema y se quedarán con la diferencia, robando así a nuestros clientes, algo que nunca acordamos. Además, nos informaron que si nos avisaban con solo tres semanas de antelación, se implementaría a mediados de julio, nuestra temporada alta, lo que parece especialmente deshonesto. En los últimos años, estos problemas parecen haber empeorado: el servicio de atención al cliente no responde cuando se le necesita. En fines de semana festivos, no se puede obtener soporte técnico, e incluso en días laborables "normales", siempre hay poco personal si se quiere solucionar algo rápidamente en el sistema. Durante un tiempo, parecieron intentar solucionarlo, pero aún no he visto ninguna mejora, y muchas veces uno tiene un problema que necesita resolverse ese mismo día; puede que tarde días en resolverse porque, en mi opinión, solo contratan más personal de lunes a viernes. Sinceramente, últimamente el problema ha empeorado mucho. Creo que han olvidado que la mayoría de las empresas que usan este software son del sector turístico; para nosotros, eso significa siete días a la semana. Para actualizaciones importantes de tu calendario o elementos, he tenido tickets de soporte pendientes durante semanas, y cuando pregunté, simplemente me respondieron por correo electrónico: "Estamos desbordados". ¡Pues nosotros también! Por último, la facturación es fácil de usar, pero añadieron una función que permite a los clientes con cuenta de FareHarbor pagar a través del sistema. Parece una buena idea, excepto que FareHarbor cobra comisiones como si el pago de la factura fuera un cargo a tarjeta de crédito, y no se pueden desactivar las opciones de pago. Así que, si quieres usar su sistema de facturación, se quedan con un porcentaje de ese dinero y no se lo dicen al cliente. El cliente cree que te ha pagado el importe total, pero FareHarbor ha cobrado una comisión de procesamiento aunque no haya participado en el proceso de reserva. Ya tengo que pagar las comisiones de afiliado por la reserva. Entiendo que a algunas empresas les guste la comodidad de recibir pagos a través de FareHarbor, pero yo preferiría recibir el pago completo y desactivar esa función. También desconfiaría de sus nuevos términos de servicio; están transfiriendo cada vez más riesgos a los usuarios, a pesar de que usamos un servicio como este precisamente para evitar algunos de esos riesgos. Es decepcionante cómo está cambiando FareHarbor.

FareHarbor ha dejado de solucionar problemas o de actualizar su software.

FareHarbor facilitaba la configuración de productos, el ajuste de precios y la aplicación de descuentos sobre la marcha. Crear cuentas de afiliados era sencillo y, actualmente, su red es más amplia que la de Checkfront.

Retienen tu dinero hasta la fecha de la reserva, así que, en mi opinión, mis clientes les están prestando dinero. No tienen una solución sencilla para clientes con reservas que se extienden más allá de la medianoche. El cliente debe elegir la cantidad de días que desea alquilar, lo que genera confusión. La situación se complica aún más cuando la confirmación solo muestra una fecha de inicio. Para nosotros, era necesario que el cliente viera una fecha de inicio y una de finalización, y que pudiera seleccionar las opciones disponibles. Cuando usábamos FareHarbor, constantemente teníamos que añadir o eliminar días de las reservas porque el cliente se confundía al reservar.

Ya no uso FareHarbor; no resuelven ninguno de mis problemas ni me aportan ningún beneficio. Por favor, eliminen esta pregunta del cuestionario, no tiene sentido.