Creatio Precios: $ 25.00 de $50.00/mes

Un usuario puede definir fácilmente el flujo y automatizar su trabajo diario. Los correos electrónicos automatizados, las notificaciones y las aprobaciones condicionales son fácilmente configurables. Se puede realizar un seguimiento de los cambios en los registros. Se pueden crear informes dinámicos e interactivos con la configuración de paneles de control preconfigurados. Si elige un CRM o una herramienta de automatización para su organización, le sugiero que, al menos, cuente con una demostración de sus requisitos.

Existen limitaciones en todas las herramientas de software, al igual que en Creatio. En ocasiones, los usuarios desean mayor análisis y automatización, algo que Creatio no puede lograr. Se puede lograr mediante la integración con otras herramientas, pero con un costo adicional.

Automatización de consultas de helpdesk Enrutamiento de correos electrónicos y llamadas a sus respectivos departamentos Automatización de correos electrónicos (con plantilla) Definición de flujo de trabajo en un departamento Gestión de inventario Gestión de licencias Cálculo de salario Generación de facturas

La plataforma es personalizable, fácil de configurar y se integra perfectamente con aplicaciones de terceros. Además, el precio es justo.

No hay mucho que desagradar. El sistema ha satisfecho nuestras necesidades en todos los niveles.

La gestión de datos ahora supera nuestras expectativas. Creatio ha diseñado la plataforma de forma que nos permite organizar los datos fácilmente y tomar mejores decisiones basadas en ellos. Creatio se ha convertido en nuestra ventaja competitiva en el mercado.

He participado en numerosas evaluaciones e implementaciones de CRM a lo largo de los años, y Creatio es el primero que he conocido que ofrece una propuesta de valor razonable (implementación rápida) y la capacidad de iterar rápidamente a medida que cambian las necesidades del negocio o se descubren nuevos casos de uso. La plataforma se puede personalizar fácilmente para adaptarse a las necesidades de prácticamente cualquier sector, y adaptarla a su propio negocio se puede hacer en semanas. Mientras que la personalización exhaustiva de la mayoría de los CRM principales conlleva una gran deuda técnica para el soporte continuo, el enfoque de código bajo de Creatio facilita la adaptación del sistema a las necesidades del cliente sin esta sobrecarga.

Los clientes de la nube no tienen (actualmente) acceso a ningún tipo de infraestructura ni monitorización del rendimiento. Si bien esto es común en las aplicaciones alojadas, sería útil tener visibilidad directa cuando los usuarios reportan lentitud. Esto se mitiga en parte gracias a un equipo de atención al cliente muy receptivo.

Creatio ha hecho que nuestro equipo de ventas sea más eficiente al aliviar su necesidad de autoinformar sus intentos de acercamiento y ha dado al liderazgo una visibilidad más directa para impulsar las mejores prácticas y la responsabilidad.

Tras años utilizando Marketing y Studio Creatio, la flexibilidad y escalabilidad de la plataforma son lo más destacable. La plataforma low-code funciona a la perfección para todos nuestros desarrolladores, ya que es fácil de entender, usar y programar. Gracias a ella, el desarrollo de nuestras aplicaciones es consistente, rápido y seguro, lo que nos permite responder con mayor eficiencia a los cambios en la aplicación o a las nuevas necesidades de los clientes. En cuanto al producto Marketing, la unificación de nuestra base de datos de clientes y prospectos fue clave. Queríamos tener un historial completo de cada cliente en un solo lugar. Queríamos saber qué leads provenían de qué landing page, qué campañas de email marketing tuvieron éxito y organizar mejor y estar al tanto de los eventos. Actualmente, celebramos más de 100 eventos para desarrolladores al mes.

Recientemente, Creatio actualizó su modelo de precios. El modelo anterior nos funcionó mejor. A veces, aunque contamos con un excelente Gerente de Éxito del Cliente, el tiempo de respuesta a nuestras consultas puede ser lento. Además, aunque Creatio actualmente ofrece excelentes ofertas en el Marketplace, estas podrían mejorarse, especialmente en cuanto a variedad. Creatio cuenta con cientos de socios, y sería positivo ver más aplicaciones y conectores listos para usar desarrollados y ofrecidos a los clientes.

Valoramos enormemente la herramienta por su capacidad para gestionar toda la infraestructura y el ciclo de vida de las aplicaciones, prácticamente como una solución integral para todas sus necesidades de desarrollo. Además, destacamos: 1) Flexibilidad: la capacidad de diseñar y configurar la plataforma según nuestras necesidades, ¡y su facilidad de uso! 2) Análisis e informes: Creatio nos proporciona información y datos valiosos para generar informes basados ​​en el rendimiento de los clientes potenciales, el correo electrónico, las páginas de destino y el estado de las campañas. Gracias a un mejor seguimiento y monitorización de las campañas, podemos adaptar mejor nuestra estrategia de marketing y obtener beneficios. 3) Mejora de la comunicación interdepartamental: la enorme mejora en la sinergia entre ventas y marketing. 4) El Marketplace de Creatio: excelentes aplicaciones, conectores y complementos listos para usar que reducen aún más el tiempo de comercialización.

Lo que nos impresionó desde el principio fue la implementación rentable y el sólido soporte técnico. La eficiencia del sistema es excelente; cuenta con numerosas funciones de centro de contacto y potentes herramientas de low-code y automatización de procesos de negocio. Creemos que el sistema tiene un gran potencial, pero aún queda mucha funcionalidad por descubrir.

Desarrollar soluciones basadas en IA dentro del sistema requiere recursos internos dedicados. Conociendo todas las herramientas de desarrollo low-code que podríamos usar para aumentar nuestra eficiencia operativa, nos gustaría crear soluciones empresariales más avanzadas y personalizadas en el futuro.

Gracias a la plataforma, pudimos mejorar significativamente nuestras operaciones de atención al cliente. La gestión de casos y las interacciones con los clientes se organizaron mucho mejor, lo que también mejoró la productividad de nuestros empleados. Gracias a todas las soluciones que ofrece la plataforma, nuestro centro de contacto puede trabajar a toda velocidad y con una eficiencia sin precedentes.

Antes no podíamos analizar el rendimiento de nuestro equipo de ventas. Como resultado, nos costaba planificar la estrategia de desarrollo empresarial. Para colmo, nuestros empleados trabajaban con tablas. Sabíamos que era hora de cambiar la forma en que gestionamos nuestro negocio. Decidimos probar bpm'online sales y... ¡cumplió nuestras expectativas!

Hay una cosa que no me gusta: que no hayamos implementado bpm'online antes.

Con bpm'online podemos analizar fácilmente indicadores de rendimiento tanto cuantitativos como cualitativos. Por ejemplo, ahora podemos calcular rápidamente la tasa de conversión de ventas y el valor de los leads. Recientemente, descubrimos que nuestro volumen de ventas aumentó un 35 % tras la implementación de bpm'online. Nos sorprendió gratamente. El sistema nos permite medir el rendimiento de la productividad de los empleados para poder evaluar adecuadamente su eficiencia, identificar quién trabaja duro y quién no. Ahora podemos determinar cómo compensar adecuadamente a nuestros empleados y mejorar la productividad general de nuestro lugar de trabajo. ¡Buen trabajo, bpm'online!

Plataforma low-code que acelera la implementación. Su diseñador de procesos de negocio facilita la creación de automatizaciones que aportan gran valor a la experiencia del usuario final.

Existe una pequeña curva de aprendizaje debido a la flexibilidad de la plataforma: hay muchos caminos para abordar diferentes casos de negocios y traducirlos a la plataforma de software, por lo que tener una comprensión completa de la plataforma afectará el resultado final.

- Transparencia entre departamentos - Integración optimizada de procesos de negocios - La API abierta permite la integración entre muchos paquetes de software diferentes - La adopción de la plataforma por parte de los usuarios es alta - Transición desde software heredado

Me gustó mucho que funcionara. Teníamos procesos BPM que conectaban y hacían que todo funcionara. Ni siquiera tuvimos que hacer nada nosotros mismos. Llegamos a un punto final donde necesitábamos un poco más de potencia, lo que implicó codificación personalizada. Contactamos con Kewl Consulting para que programaran algo de automatización y ¡ahora nuestro CRM es un cohete! La potencia y la velocidad nos permiten ejecutar tareas tan rápidamente, sin olvidar ninguna. El precio de las licencias también era muy competitivo, así que incluso después de trabajar con Kewl Consulting, ¡sentimos que obtuvimos más de lo que pagamos!

No me gustó que tuviéramos que hacer programación adicional para incluir botones en la página y aritmética automática/dinámica en la propia página. Nuestra solución fue contactar con Kewl Consulting para que nos ayudara con esto. Al principio fue una sorpresa (nadie espera pagar más de lo inicial), pero el precio de la licencia de bpm'online era tan alto que contratar a Kewl Consulting no fue una sorpresa. Ambas partes trabajaron rápidamente para conseguirnos exactamente lo que queríamos.

Lo usamos para todos los aspectos de nuestra empresa: gestión de clientes, relaciones, automatización de nóminas, asistencia, bonificaciones y solicitudes de días libres. Si era repetitivo, lo automatizamos. También nos dimos cuenta de que necesitábamos una sección de Casos, un lugar donde nuestros clientes pudieran comunicarnos sus problemas y resolverlos de manera oportuna. Fue fantástico; ahorramos más tiempo del que jamás imaginamos.