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Checkfront Reseñas: 4.5/5 — Muy bien valorado
Checkfront es una plataforma de reservas en la nube para operadores turísticos, de actividades, alquileres y alojamientos. Ofrece reservas y pagos online las 24 horas, gestión de inventario y programación de recursos, distribución multicanal (OTA/revendedores), comunicaciones automatizadas (correo electrónico/SMS), formularios y exenciones de responsabilidad para huéspedes, informes y análisis, e integración web mediante widgets y plugins. Checkfront se ofrece como un producto SaaS con aplicaciones móviles para el personal, una API RESTful (v4.0, beta) para integraciones y diversos modelos de precios, incluyendo una versión gratuita/Starter, planes de suscripción y una opción Flex (sin suscripción + tarifa de reserva).
| Empresa | Checkfront Inc. |
|---|---|
| Año de fundación | 2010 |
| Tamaño de la compañía | 51-200 empleados |
| Sede Principal | Victoria, Columbia Británica, Canadá |
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
|
| Despliegue | Nube / SaaS / Basado en web, Android móvil, iPhone móvil |
| Soporte | Chat, correo electrónico/servicio de asistencia, base de conocimientos, asistencia telefónica |
| Capacitación Especializada | Documentación, En Vivo Online, Vídeos |
| Idiomas | Inglés |
Checkfront Pros y contras
- Tipos de reserva muy flexibles (por hora, por día, por noche, por franja horaria, para varios días).
- Gestión eficaz del inventario y de los recursos para evitar la sobreventa.
- Exenciones de responsabilidad integradas, formularios para invitados y certificados de regalo.
- Integraciones completas con pasarelas de pago, agencias de viajes online y herramientas de marketing.
- Las opciones gratuitas Starter y Flex (sin suscripción) reducen las barreras de entrada.
- El soporte y la documentación se ofrecen principalmente en inglés; el soporte de personal multilingüe es limitado.
- No hay evidencia clara o ninguna evidencia de integraciones de hardware físico de punto de venta.
- Las comisiones por reserva/transacción en algunos planes (Growth, Flex) pueden aumentar los costos.
- Algunas características (multisitio, lista de espera) no se anuncian claramente y necesitan verificación.
- La API está en fase beta; el acceso puede estar limitado para las cuentas de prueba.
Compara Checkfront con otras herramientas populares de la misma categoría.
Checkfront es un facilitador y un impulsor. Te proporciona herramientas que te ayudan a vender una gran variedad de artículos en alquiler. Pueden ser casas, gallinas a granjeros jubilados solitarios o algo más común como alquilar equipos audiovisuales. En definitiva, ofrece herramientas atractivas que hacen que alquilar sea divertido. También facilita brindar la mejor experiencia posible a tus clientes con integraciones sencillas, mensajes de marketing automatizados y todos los procesadores de pago imaginables. Su atención al cliente también es excelente. Vale la pena enviar mensajes de texto o correos electrónicos y obtener una respuesta en minutos, no en días.
Me disgusta tener que compartir Checkfront con nadie más. Especialmente con nuestros competidores, que se preguntan cómo podemos responder tan rápido y ofrecer la mejor experiencia de alquiler posible mientras ellos siguen usando un software de los años 90 que funciona con DOS en su almacén.
Controlar el inventario, saber qué hay disponible cada día, conseguir que la gente pague, firme contratos, nos facilite sus datos, informar sobre los ingresos, los impuestos y todo lo demás que conlleva alquilar equipos. Lo hacen muy fácil.
Me encanta la facilidad del proceso de reserva para los huéspedes. Disfruto de la flexibilidad que Checkfront ofrece al personal. El equipo de Checkfront es fantástico: su soporte constante, su excelente orientación y sus sencillos procesos de implementación. Uso Checkfront a diario y se ha convertido en una herramienta fundamental para recopilar datos, comunicarme con los huéspedes y gestionar los procesos operativos internos.
Mi equipo de finanzas tiene algunos problemas con la parte de informes de Checkfront y me gustaría que Checkfront se integrara con nuestro sistema de punto de venta actual.
Checkfront simplificó nuestro proceso de reservas y, gracias a la facilidad de acceso para que los huéspedes reserven sus propias reservas en línea, ha reducido considerablemente la carga de trabajo de nuestro personal en el Centro de Atención al Cliente.
Checkfront es fácil de usar para mi negocio y nuestros clientes. Esa es una clave fundamental para que todo funcione correctamente, sobre todo en el comercio electrónico. Y la respuesta es cuando recibimos un clic de un cliente que compra nuestros servicios.
El único problema es no tener una respuesta inmediata ante la avalancha de solicitudes. Lo comparo con nuestros clientes que buscan una respuesta rápida a lo que necesitan. Pero todo se resuelve a tiempo.
Checkfront ha sido muy comprensivo, ya que no soy un experto. Aun así, me esfuerzo al máximo por entender cómo funciona Checkfront correctamente para nuestro sitio web y nuestros clientes; de hecho, yo mismo programo nuestros enlaces. Claro que a veces las cosas sencillas se me complican, y siempre me explican cómo hacerlas de una manera clara y directa.
Nuestro control de la operación, día a día, el cambio de operación es simple, incluyendo nuevo producto es fácil
Solo en mi país, implementen el pago, usando datafono
Creo que siempre están ajustando el sistema para lograr mejoras continuas, lo que no me queda claro es cómo progresan en algunos casos.
Las integraciones y la forma en que simplifica los permisos con los miembros de mi equipo. Organiza nuestras reservas en tiempo real con las cuentas de los socios, lo cual también es una función increíble.
A veces las integraciones no funcionan de inmediato, ¡pero con algunos ajustes lo logramos! Tampoco hemos podido hacer que Apple Pay funcione en el proceso de pago de nuestro sitio web. Aparte de eso, no hay nada que criticar.
La posibilidad de que nuestros socios hagan reservas y vean nuestra disponibilidad en tiempo real es fantástica. Además, nos ayuda a mantener a nuestro personal preparado para el día siguiente y a organizar con antelación lo que hemos reservado. ¡Nos encanta la función de cuenta de socio!
Mi empresa lleva nueve años utilizando Checkfront con éxito. Es un producto excelente y fiable que recomiendo encarecidamente.
Checkfront es muy útil, pero podría ser más fácil de usar sin tantos pasos.
Checkfront es nuestra herramienta de reservas y es la parte más importante del proceso de reserva.
Interfaz sencilla para gestionar las reservas online desde la tienda, multitud de opciones para personalizarla y un excelente soporte, incluso a distancia. Y todo ello con una pequeña tarifa fija en lugar de un porcentaje de los gastos de negocio.
Algunas de las visualizaciones de inventario y el bloqueo de algunas ofertas en días específicos no son tan fáciles. Pero hay maneras de solucionarlo.
Reservas online para clientes con disponibilidad en tiempo real. Sistema de pago y reembolso. Exenciones de responsabilidad y formularios. Reducción significativa de la necesidad de interacciones telefónicas con los clientes y aumento de las ventas gracias a las reservas en tiempo real.
CHECKFRONT ha sido fundamental para mi negocio. Ofrecen un servicio al cliente excepcional y te ayudan con la configuración. Nunca he tenido ningún problema con la plataforma; funciona a la perfección.
No hay nada de Checkfront que no me guste.
Checkfront es fundamental para mí, ya que se encargan de las reservas y la recuperación de pagos. Los clientes están mucho más satisfechos al reservar a través de un buen sistema y una empresa como esta, pues saben que están en buenas manos. Los reembolsos son muy sencillos, lo cual es importante en caso de fuertes lluvias. Todo esto me permite ser un mejor guía.
Es fiable y fácil de usar, con muchas funciones que nos encantan. Facilita las reservas a nuestros clientes y la opción de firmar los descargos de responsabilidad con antelación es genial. La competencia intenta arrebatarnos Checkfront constantemente, pero suelen quedarse muy atrás.
La página de inicio principal tiene un calendario muy pequeño que el cliente necesita modificar para ver qué está disponible, y a menudo lo pasa por alto y luego piensa que lo que busca no está disponible.
Muchas llamadas, lo que reduce la cantidad de empleados necesarios. Ahorramos dinero, generamos ingresos y evitamos el estrés de estar constantemente al teléfono tomando reservas y respondiendo preguntas. Nos moderniza con las reservas y los formularios de exención de responsabilidad en línea.
Checkfront es un sistema flexible que nos permite presentar nuestros paquetes de varios días al cliente, facilitando así las reservas. Este sistema se diferencia de la mayoría en que gestiona paquetes de varios días con disponibilidad de habitaciones y fechas de salida semanales específicas.
Si bien el sistema es flexible, tiene una curva de aprendizaje pronunciada y, en ocasiones, los servicios de soporte carecen de los conocimientos necesarios para gestionar correctamente los problemas a medida que surgen.
Permite a nuestros clientes realizar reservas para nuestros paquetes de varios días, que suelen ser más complejos.
Facilidad de uso, posibilidad de actualizar en tiempo real. Excelente informe y el plugin para el sitio web es perfecto.
La integración de la pasarela de pago requiere experiencia...
Gestión de inventario. Checkfront permite actualizar todo el inventario de forma sencilla y fácil. Las herramientas de generación de informes son excelentes y ayudan a analizar en detalle los productos más vendidos de forma rápida y sencilla.
Me encanta cómo Checkfront se integra con Quickbooks En línea. ¡Esta función eliminó más de 20 horas de trabajo contable a la semana!
Deseo (y espero) que Checkfront permita relaciones más complejas para el inventario.
Utilizamos Checkfront para reservar excursiones de buceo.
La plataforma Checkfront es la interfaz más potente y personalizable que hemos encontrado.
Sería estupendo ver más integraciones preconfiguradas con otros sistemas de pago, como ACH.
Gestionar las reservas de los clientes y procesar los pagos.
Desde nuestra fase inicial, el servicio de atención al cliente de Checkfront ha sido de gran ayuda. Nuestra empresa ofrece excursiones privadas a la naturaleza, lo que requería una configuración personalizada. El equipo de atención al cliente nos envió vídeos explicativos sobre cómo realizar la configuración. Esto nos permitió configurarlo todo nosotros mismos, mientras aprendíamos a usar el software de reservas. Desde entonces, hemos solicitado varias personalizaciones complejas, como la integración con Viator para excursiones privadas. En cada ocasión, el excelente servicio de atención al cliente de Checkfront nos ha brindado una asistencia excepcional.
La curva de aprendizaje puede ser algo pronunciada, especialmente al configurar excursiones privadas. Sin embargo, esto se debe a la gran capacidad de personalización del sistema de reservas de Checkfront. El excelente servicio de atención al cliente compensa con creces esta dificultad, ayudándote a resolver cualquier problema de forma rápida y paciente.
Checkfront reduce considerablemente el tiempo y el esfuerzo necesarios para procesar las reservas. Ya no necesitamos intercambiar correos electrónicos y el tiempo dedicado a las llamadas se ha reducido drásticamente. Desde la implementación de Checkfront, el número de reservas se ha cuadruplicado. La experiencia del cliente ha mejorado, ya que ahora pueden consultar la disponibilidad en tiempo real y reservar cuando les convenga. Nuestros proveedores externos ahora tienen su propio acceso, lo que les permite realizar reservas al instante y controlar sus comisiones.
No proporcionado
No proporcionado
No proporcionado
Ofrece todo lo que podrías desear y necesitar en un software de reservas. Además, gestiona los formularios de exención de responsabilidad, lo cual es de gran ayuda. Es fácil de configurar y usar, y cuenta con una excelente atención al cliente.
Checkfront debería añadir la opción de aplicar descuentos a los certificados regalo. Esto sería muy útil para las ventas online del Black Friday y promociones similares. Sé que no somos la única empresa que piensa que esta funcionalidad debe añadirse. Soy consciente de que existe una solución alternativa para aplicar descuentos a los certificados regalo, pero es un proceso bastante engorroso y resultaría muy confuso para los clientes. El proceso de compra debe ser sencillo y directo para los clientes. Todos los demás aspectos del proceso de reserva online a través de Checkfront son perfectos, pero la posibilidad de aplicar descuentos a los certificados regalo es una función que echamos mucho de menos.
Checkfront simplifica enormemente la compleja tarea de programar y organizar cientos de reservas. Además, ofrece una completa solución de reservas en línea que se integra fácilmente con nuestro sitio web. Por último, aloja nuestra exención de responsabilidad en línea y almacena las exenciones firmadas en sus servidores.
Mi sistema de precios de alquiler es muy complejo y Checkfront lo gestiona a la perfección, haciéndolo todo transparente para el cliente.
Me gustaría añadir un cargo por envío urgente para cualquier pedido que se realice con menos de 24 horas de antelación y CF no tiene esa capacidad.
NA
Nos permite personalizar el sistema automatizando las reservas y la comunicación con nuestros clientes. Además, guarda toda la información de nuestros clientes para negocios pasados, presentes y futuros. También es ideal para nuestros conductores, ya que pueden acceder al itinerario y la información del cliente a través de la aplicación móvil. Checkfront redujo a la mitad el trabajo administrativo y, además, nunca más perdimos una reserva.
Nuestro único inconveniente es que, cuando un cliente reserva varios días seguidos, solo se le envía una confirmación para el primer día, lo que le da la impresión de que solo tiene confirmada la reserva para ese día.
Ninguna
El precio, la facilidad de uso y la implementación de las necesidades de mi negocio para reservas y clientes.
Ingresar todas las pestañas y diferentes ofertas sin un sistema de punto de venta integrado
Mi negocio funciona de manera fluida y eficiente, con reservas y pagos sencillos. Reservas fáciles tanto para el personal como para los clientes. Fácil actualización de cualquier reserva.
El control diario y los recursos para operar, el uso de teléfonos celulares es sumamente importante, un uso amigable y confiable para realizar las tareas diarias aumenta la confiabilidad de mis clientes en lo que respecta a recibir confirmaciones y pagos a tiempo.
Me interesa poder cobrar por la plataforma, los informes y las confirmaciones. Me gustaría saber cómo cobrar a mis clientes directamente desde la plataforma mediante un enlace de pago.
creación de campos específicos para mi trabajo para el control de mis clientes que tienen consecutivos e información de sus reservas para el control de mis clientes que tienen consecutivos e información de sus reservas y con esta información ellos y nosotros podemos cruzar los datos
Flexibilidad para configurarse para diferentes modelos de negocio. Muchas integraciones con plataformas comerciales populares para comunicaciones, análisis, pagos y búsqueda. No he investigado a muchos competidores, sin embargo, sí examiné el software de reservas integrado con wordpress Plantillas para la actualización del sitio web. No tenían la potencia ni la versatilidad a las que estaba acostumbrado, aunque se veían bien. Fue un poco complicado personalizar Checkfront para que funcionara con el nuevo sitio web.
Hay que introducir manualmente las reservas de plataformas OTA como Vrbo y Airbnb. Entiendo que la sincronización bidireccional puede ser complicada. Sería útil que los formularios incluyeran la opción de enviar mensajes de texto, en lugar de usar una aplicación de terceros. Esto facilitaría las reservas de Airbnb que solo proporcionan un número de teléfono como información de contacto.
La integración de reservas y notificaciones a clientes ha automatizado gran parte del flujo de trabajo de comunicación. Esto ahorra tiempo en la información estándar. Aun así, dedico mucho tiempo a buscar precios e información de temporada para los diferentes productos que vendo. Sería útil tener una tabla con toda la información de precios para poder compararla.
El sistema es fácil de usar y permite realizar cualquier cambio en mis artículos sin complicaciones. El equipo de atención al cliente es excelente y siempre me envía videos instructivos paso a paso, fáciles de seguir, sobre cómo configurar algo si tengo alguna duda.
El sistema de tarjetas de regalo no funciona como esperaba. Ofrecemos tarjetas de regalo para diferentes paquetes y no incluye una descripción del artículo comprado, lo que puede resultar confuso para quien recibe la tarjeta electrónica.
Checkfront me permite gestionar reservas online y controlar las ventas de mi negocio. Poder gestionar reservas online, vender tarjetas regalo y recibir depósitos, todo en un mismo lugar, es una solución fantástica.
Mi sistema de reservas está 100% automatizado. Se acabaron los días de anotar en un calendario cada autocaravana que alquilo. Gracias a la integración con el sistema de punto de venta y la contabilidad integrada, este nuevo sistema de reservas y pagos me ha permitido aumentar mi flota en más de un 300% y llevar mi empresa al siguiente nivel.
¡Checkfront es impecable! Cuando tuve una consulta de soporte técnico, recibí una respuesta inmediata y la información proporcionada resolvió el problema. Si tuviera que mencionar algún aspecto negativo, sería el hecho de no haber conocido al equipo en persona. Me encantaría estrecharles la mano y expresarles lo valiosos que son para Roll With it Rentals y cómo Checkfront transformó mi empresa y mi vida.
¡Roll With it Rentals ahora cuenta con un sistema de reservas interactivo para clientes que acepta depósitos y reservas las 24 horas del día, los 365 días del año! La contabilidad en el sistema es sumamente valiosa para mí como propietario de un negocio y me ahorra cientos de horas al año.
Nuestra empresa lleva 8 años utilizando Checkfront y hemos podido crecer gracias a ellos. El servicio al cliente ha sido excelente y también hemos valorado mucho la opción de certificado de regalo y exención de cargos. Además, agradecemos el hecho de no tener que cobrar a nuestros clientes una comisión por reserva.
Sinceramente, no se me ocurre nada que me disguste. Pero quizás se podrían añadir más opciones para mostrar el precio en la página principal del listado de productos.
Cómo vender más productos y también aprecio lo fácil que es desactivar y administrar el inventario. El CheckFront El sistema me hace más productivo y el rendimiento de mi negocio ha aumentado.
Es muy sencillo introducir los datos del producto y verlos actualizados directamente en la web integrada. Actualizar las imágenes y habilitar las actividades también es fácil mediante eventos.
No se puede asignar personal a una reserva. Por lo tanto, a veces se produce una sobreventa debido a la disponibilidad del personal. Los errores tardan mucho en resolverse y parece que el creador de sitios web ha quedado en el olvido.
Gestionamos nuestras reservas, compartimos información importante con nuestros clientes y automatizamos los correos electrónicos posteriores a la actividad. Así podemos fomentar las reseñas y ofrecer descuentos. Ahorramos mucho tiempo al evitar tener que escribir correos electrónicos a cada cliente individualmente.
¡Me encanta porque me ayuda a mantenerme organizada! ¡Sinceramente, la mejor inversión para mi negocio!
¡Me encanta todo! ¡Sinceramente, no cambiaría nada!
Me está ayudando a mantenerme organizada con todas mis reservas.
Checkfront es una plataforma muy interactiva, fácil de usar y eficiente para empresas. Todo lo que necesitas en un solo sistema.
Que Checkfront no tiene interés ni planes futuros para integrar un sistema de punto de venta (POS).
La facilidad para bloquear horarios si es necesario (por estar demasiado ocupado), facturación, pagos y depósitos eficientes y convenientes.
¡Ofrece todo el sistema empresarial, desde las reservas y los pagos hasta la programación y mucho más!
No hay nada que criticar, ya que escucharán las sugerencias y desarrollarán nuevas integraciones.
La gestión de reservas y la programación nos ahorran tiempo administrativo y nos permiten dedicar más tiempo a nuestro negocio.
Checkfront es fácil de usar para el cliente, y también es fácil de configurar y poner en marcha.
Me gustaría recibir un calendario impreso a color y también un calendario en línea para que el cliente pueda consultar la disponibilidad.
Gestión y planificación de nuestras instalaciones
Respuesta rápida a los problemas y soluciones fáciles de entender y útiles para los mismos.
¡A veces resulta difícil encontrar problemas específicos en la base de datos de AYUDA!
Tengo más problemas para desarrollar el producto y comprender aspectos como las reglas y la configuración. Es un poco difícil de entender y no es sencillo hacerlo sin la ayuda de una persona que te guíe en directo.