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Chatter Reseñas y detalles del producto
Chatter es una solución de chat en vivo que conecta a los empleados con los archivos, datos y expertos que necesitan a la velocidad de la necesidad, en cualquier parte del mundo. La plataforma basada en la nube ayuda a los usuarios a visualizar datos y simplifica la integración.
| Empresa | Salesforce |
|---|---|
| Año de fundación | 1999 |
| Tamaño de la compañía | Empleados de 10,001 + |
| Sede Principal | San Francisco, California |
| Redes sociales |
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
|
| Despliegue | Nube / SaaS / Basado en web, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil |
| Soporte | 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico |
| Cursos | Documentación |
| Idiomas | Inglés |
Compara Chatter con otras herramientas populares de la misma categoría.
Las brechas de comunicación de extremo a extremo están llenas de parloteo, con la ayuda de Salesforce, el parloteo es la mejor manera de integrarlo en nuestra organización.
A veces, la demora es agotadora para el usuario que no necesita atención al cliente.
Contamos con una organización en nuestra empresa y para fines de soporte hemos agregado comunicación de extremo a extremo en todo el campo con la ayuda de Chatter.
Chatter es muy fácil de usar y su visibilidad es inigualable. La función de etiquetado es perfecta para llegar a todos los grupos de personas adecuados. Como gerente de operaciones de ventas y administrador de Salesforce, recomiendo constantemente el uso de SF Chatter siempre que puedo, ya que mantiene a todos los miembros de nuestro equipo de ventas informados. Usamos Chatter con frecuencia y nunca nos decepciona.
Sinceramente, no veo ninguna desventaja en usar Chatter. Es como una cronología de redes sociales para tu organización de ventas. Desde etiquetar a compañeros de trabajo hasta publicar capturas de pantalla, es una herramienta potente y debería ser considerada, de alguna forma, por todos los CRM.
Mantener a todos informados y buscar información se estaba volviendo complicado con la gran cantidad de herramientas de comunicación que usamos. Slack, Zoom, correo electrónico, mensajes de texto, conversaciones en el pasillo... Todas estas herramientas se encuentran en lugares separados, pero ¿cómo las combinamos para que sean fáciles de digerir? SF Chatter fue la solución. Publicar toda la información necesaria en Chatter se ha vuelto una práctica común.
Chatter nos ha ayudado a mí y a mi equipo no solo a comunicarnos, como lo indica el título, sino también a otorgar/solicitar aprobaciones de descuentos, entre otros aspectos útiles de la función.
No hay nada que no me guste de Chatter. Slack es una buena herramienta, pero es una aplicación externa que necesita integrarse. Chatter ya está integrado en la organización de Salesforce y, con un poco de configuración por parte del administrador, facilita la gestión de proyectos, casos y trabajo con facilidad y rapidez.
Chatter me ayuda a mí y a otros a colaborar entre muchos objetos diferentes para la misma cuenta o casos relacionados para resolver problemas y realizar un seguimiento de las soluciones para uso futuro.
Lo que más valoro de Chatter es su capacidad para fomentar conexiones y facilitar el intercambio de ideas de forma informal y relajada. Me sirve como una valiosa plataforma para conectar con personas de todo el mundo, ya sean amigos, familiares o compañeros de trabajo. Al usar Chatter, puedo mantener el contacto con mis seres queridos y forjar nuevas amistades sin esfuerzo. Su carácter inclusivo lo convierte en un medio excelente para ampliar mi círculo social y establecer conexiones significativas con personas que comparten intereses y pasiones.
El mundo digital puede ser bastante caótico y abrumador a veces. El flujo constante de publicaciones, comentarios y notificaciones crea una cacofonía que puede ser difícil de gestionar. En medio de este ajetreo digital, resulta difícil mantenerse al día con todo y mantener un enfoque claro.
1. Reducción del desorden de correo electrónico: Chatter proporciona una plataforma de comunicación en tiempo real que permite a los usuarios conversar sin depender del correo electrónico. Esto reduce el volumen de correos electrónicos intercambiados dentro de una organización y mantiene la comunicación más organizada y enfocada. 2. Eliminación de reuniones innecesarias: Chatter permite a los equipos colaborar, compartir información y tomar decisiones directamente en la plataforma. Esto reduce la necesidad de reuniones frecuentes, ya que las discusiones y actualizaciones pueden ocurrir en tiempo real, ahorrando tiempo y recursos. 3. Mejora de la colaboración entre departamentos: Chatter rompe las barreras de comunicación entre departamentos y equipos al proporcionar una plataforma centralizada para la colaboración. Facilita la comunicación y el intercambio de información, fomentando la colaboración interfuncional y mejorando la comunicación general dentro de la organización. 4. Facilitación del intercambio de conocimientos: Chatter permite a los usuarios compartir sus conocimientos, experiencia y mejores prácticas con otros. Crea un valioso repositorio de información donde los empleados pueden encontrar respuestas a preguntas, acceder a recursos y aprender de sus colegas. Esto promueve una cultura de aprendizaje y colaboración. 5. Aumentar el compromiso y la satisfacción de los empleados: Al ofrecer una plataforma de redes sociales en el entorno laboral, Chatter fomenta la conexión y la interacción entre los empleados. Crea un sentido de comunidad, facilita la comunicación informal y fomenta una cultura laboral positiva. Esto, a su vez, aumenta la satisfacción y el compromiso de los empleados. En resumen, Chatter aborda estos problemas al proporcionar una plataforma que agiliza la comunicación, mejora la colaboración, promueve el intercambio de conocimientos y fomenta una fuerza laboral más conectada y comprometida.
Si ya usa Salesforce para crear sus órdenes de compra, ¿por qué no usar Chatter? Chatter, la herramienta de mensajería integrada de Salesforce, es esencial para enviar actualizaciones rápidas, notas y datos a quienes usan Salesforce activamente. Puede realizar un seguimiento de todas las actividades de su equipo y enviar mensajes para consultas sobre órdenes de compra o financiación. Además, Chatter es compatible con dispositivos móviles, lo que le permite mantenerse al día de todo lo que ocurre en Salesforce. Y si, como yo, a menudo recurre a...sages, Chatter es mejor para realizar un seguimiento de las conversaciones
La utilidad de Chatter se reduce si se usa para comunicarse con un solo aprobador dentro del sistema Salesforce. Está diseñado para una organización que utiliza todas las funciones y productos de Salesforce. Si formas parte del equipo pero no estás en Salesforce, lamentablemente, Chatter no será accesible. Por último, Chatter es menos robusto que Slack u otras plataformas de mensajería que suelen usar las organizaciones. Se nota que Chatter está en sus inicios y en expansión. Desafortunadamente, por eso nos cambiamos a Slack. Con Chatter, tienes que esperar y esperar a que llegue el correo electrónico indicando que alguien respondió. Luego, vuelves a la plataforma Chatter, lo cual era frustrante y parecía demasiados pasos. Chatter no es gratuito; no existe una versión de prueba o gratuita. Si quieres probar el software antes de comprometerte, Chatter no te ofrece esa oportunidad.
Chatter es una extensión de Salesforce que te permite comunicarte, colaborar y trabajar sin problemas con tu equipo, colaboradores y compañeros dentro de la plataforma Salesforce. Si se aprovecha al máximo, podrás ofrecer notas explicando por qué es necesaria una orden de compra o factura de cuenta para evitar retrasos en la aprobación y el procesamiento.
Es un excelente recurso para profesionales móviles y trabajadores remotos, ya que es fácil de usar y está disponible en todas las plataformas. Es una plataforma intuitiva, fácil de aprender y usar. Se integra fácilmente con otras plataformas.
Encontrar la información que buscas puede ser complicado porque el feed de Chatter puede ser ruidoso. Esto puede ser frenético, sobre todo si tienes prisa por descubrir algo.
Resolución de problemas. Chatter se utiliza para concienciar sobre problemas, recopilar retroalimentación y generar soluciones. Esto puede ayudar a mejorar el proceso general de resolución de problemas dentro de nuestra organización. También proporciona el repositorio central para compartir conocimientos, lo que también beneficia la comunicación.
Chatter no solo crea responsabilidad y seguimiento, sino que también proporciona un hilo histórico que otra persona puede ver si es necesario.
No soy partidario de las charlas que "a veces" actualizan a personas que fueron mencionadas previamente en un hilo.
Chatter me ayuda a vincular a una persona a una cuenta cuando necesito informarle sobre algún cambio o actualización. Nuestro equipo de renovaciones recibe un mensaje de Chatter de un CSM para generar una factura.
Los empleados pueden interactuar, compartir conocimientos y colaborar en tiempo real con Salesforce Chatter. Desde una única interfaz, los usuarios pueden enviar actualizaciones, compartir archivos y participar en debates.
Salesforce Chatter puede resultar confuso e intimidante. La UI/UX debe atraer a los visitantes, lo cual no es el caso actual.
Aumentará la productividad, aumentará la participación del equipo y mantendrá a todos informados. Los empleados pueden acceder y participar en conversaciones con su aplicación móvil mientras están fuera de casa. Esto aumenta la productividad y facilita la comunicación desde cualquier lugar.
Chatter es una herramienta excelente para empleados remotos y profesionales móviles, ya que es fácil de usar y accesible desde cualquier dispositivo. Integración fluida con el equipo de ventas.
Puede ser abrumador. Chatter puede ser muy complejo, especialmente si eres nuevo en él. Hay muchísimas funciones y opciones, y puede ser difícil saber por dónde empezar. Puede ser ruidoso. Chatter es una plataforma social, y eso significa que hay mucho ruido. Hay muchísimas publicaciones, comentarios y notificaciones, y puede ser difícil estar al tanto de todo.
Colaboración: Chatter facilita la colaboración entre los miembros del equipo en proyectos. Pueden compartir archivos, ideas y comentarios, y también usar Chatter para hacer preguntas y obtener ayuda de sus compañeros. Comentarios: Chatter es una excelente manera de obtener comentarios sobre el trabajo. Puedes publicar preguntas, compartir ideas y pedir ayuda. Esto puede ayudarte a mejorar tu trabajo y a sacar el máximo provecho de los miembros de tu equipo. Capacitación: Chatter se puede usar para brindar capacitación y desarrollo a los empleados. Puedes crear y compartir materiales de capacitación y usar Chatter para mantener debates en línea y sesiones de preguntas y respuestas.
Crattles me ha permitido comprender constantemente el contenido de un registro específico para un cliente. En muchas ocasiones, mis socios y yo debemos investigarlo comunicándonos a través del registro, por lo que es importante que otros socios tengan acceso al registro para comprender cómo resolvimos un problema. Es mucho mejor que tener una cadena de correo electrónico solo con grupos específicos.
Salesforce es el principal sistema de CRM y lo utilizan otras organizaciones. Dada la innegable facilidad de uso de internet y la necesidad de colaboración, Salesforce ha presentado una función social y colaborativa para sus clientes llamada "Chat". Como una combinación de Google Wave, Twitter y Facebook, Prattle permite a los clientes crear una comunidad dentro de su empresa que puede utilizarse para la colaboración segura y el intercambio de información. La aplicación está disponible para quienes ya tienen una cuenta de Salesforce y por un costo de $15 por cliente para organizaciones que aún no utilizan Salesforce, pero con funciones limitadas.
Salesforce ha presentado una función social y cooperativa para sus clientes llamada "Chat". Como una combinación de Google Wave, Twitter y Facebook, Prattle permite a los clientes crear un espacio local dentro de su empresa que puede utilizarse para una colaboración segura y el intercambio de información.