Chatter Reseñas: 4.1/5 — Una buena elección

Las brechas de comunicación de extremo a extremo están llenas de parloteo, con la ayuda de Salesforce, el parloteo es la mejor manera de integrarlo en nuestra organización.

A veces, la demora es agotadora para el usuario que no necesita atención al cliente.

Contamos con una organización en nuestra empresa y para fines de soporte hemos agregado comunicación de extremo a extremo en todo el campo con la ayuda de Chatter.

Chatter es muy fácil de usar y su visibilidad es inigualable. La función de etiquetado es perfecta para llegar a todos los grupos de personas adecuados. Como gerente de operaciones de ventas y administrador de Salesforce, recomiendo constantemente el uso de SF Chatter siempre que puedo, ya que mantiene a todos los miembros de nuestro equipo de ventas informados. Usamos Chatter con frecuencia y nunca nos decepciona.

Sinceramente, no veo ninguna desventaja en usar Chatter. Es como una cronología de redes sociales para tu organización de ventas. Desde etiquetar a compañeros de trabajo hasta publicar capturas de pantalla, es una herramienta potente y debería ser considerada, de alguna forma, por todos los CRM.

Mantener a todos informados y buscar información se estaba volviendo complicado con la gran cantidad de herramientas de comunicación que usamos. Slack, Zoom, correo electrónico, mensajes de texto, conversaciones en el pasillo... Todas estas herramientas se encuentran en lugares separados, pero ¿cómo las combinamos para que sean fáciles de digerir? SF Chatter fue la solución. Publicar toda la información necesaria en Chatter se ha vuelto una práctica común.

Chatter nos ha ayudado a mí y a mi equipo no solo a comunicarnos, como lo indica el título, sino también a otorgar/solicitar aprobaciones de descuentos, entre otros aspectos útiles de la función.

No hay nada que no me guste de Chatter. Slack es una buena herramienta, pero es una aplicación externa que necesita integrarse. Chatter ya está integrado en la organización de Salesforce y, con un poco de configuración por parte del administrador, facilita la gestión de proyectos, casos y trabajo con facilidad y rapidez.

Chatter me ayuda a mí y a otros a colaborar entre muchos objetos diferentes para la misma cuenta o casos relacionados para resolver problemas y realizar un seguimiento de las soluciones para uso futuro.

Lo que más valoro de Chatter es su capacidad para fomentar conexiones y facilitar el intercambio de ideas de forma informal y relajada. Me sirve como una valiosa plataforma para conectar con personas de todo el mundo, ya sean amigos, familiares o compañeros de trabajo. Al usar Chatter, puedo mantener el contacto con mis seres queridos y forjar nuevas amistades sin esfuerzo. Su carácter inclusivo lo convierte en un medio excelente para ampliar mi círculo social y establecer conexiones significativas con personas que comparten intereses y pasiones.

El mundo digital puede ser bastante caótico y abrumador a veces. El flujo constante de publicaciones, comentarios y notificaciones crea una cacofonía que puede ser difícil de gestionar. En medio de este ajetreo digital, resulta difícil mantenerse al día con todo y mantener un enfoque claro.

1. Reducción del desorden de correo electrónico: Chatter proporciona una plataforma de comunicación en tiempo real que permite a los usuarios conversar sin depender del correo electrónico. Esto reduce el volumen de correos electrónicos intercambiados dentro de una organización y mantiene la comunicación más organizada y enfocada. 2. Eliminación de reuniones innecesarias: Chatter permite a los equipos colaborar, compartir información y tomar decisiones directamente en la plataforma. Esto reduce la necesidad de reuniones frecuentes, ya que las discusiones y actualizaciones pueden ocurrir en tiempo real, ahorrando tiempo y recursos. 3. Mejora de la colaboración entre departamentos: Chatter rompe las barreras de comunicación entre departamentos y equipos al proporcionar una plataforma centralizada para la colaboración. Facilita la comunicación y el intercambio de información, fomentando la colaboración interfuncional y mejorando la comunicación general dentro de la organización. 4. Facilitación del intercambio de conocimientos: Chatter permite a los usuarios compartir sus conocimientos, experiencia y mejores prácticas con otros. Crea un valioso repositorio de información donde los empleados pueden encontrar respuestas a preguntas, acceder a recursos y aprender de sus colegas. Esto promueve una cultura de aprendizaje y colaboración. 5. Aumentar el compromiso y la satisfacción de los empleados: Al ofrecer una plataforma de redes sociales en el entorno laboral, Chatter fomenta la conexión y la interacción entre los empleados. Crea un sentido de comunidad, facilita la comunicación informal y fomenta una cultura laboral positiva. Esto, a su vez, aumenta la satisfacción y el compromiso de los empleados. En resumen, Chatter aborda estos problemas al proporcionar una plataforma que agiliza la comunicación, mejora la colaboración, promueve el intercambio de conocimientos y fomenta una fuerza laboral más conectada y comprometida.

Si ya usa Salesforce para crear sus órdenes de compra, ¿por qué no usar Chatter? Chatter, la herramienta de mensajería integrada de Salesforce, es esencial para enviar actualizaciones rápidas, notas y datos a quienes usan Salesforce activamente. Puede realizar un seguimiento de todas las actividades de su equipo y enviar mensajes para consultas sobre órdenes de compra o financiación. Además, Chatter es compatible con dispositivos móviles, lo que le permite mantenerse al día de todo lo que ocurre en Salesforce. Y si, como yo, a menudo recurre a...sages, Chatter es mejor para realizar un seguimiento de las conversaciones

La utilidad de Chatter se reduce si se usa para comunicarse con un solo aprobador dentro del sistema Salesforce. Está diseñado para una organización que utiliza todas las funciones y productos de Salesforce. Si formas parte del equipo pero no estás en Salesforce, lamentablemente, Chatter no será accesible. Por último, Chatter es menos robusto que Slack u otras plataformas de mensajería que suelen usar las organizaciones. Se nota que Chatter está en sus inicios y en expansión. Desafortunadamente, por eso nos cambiamos a Slack. Con Chatter, tienes que esperar y esperar a que llegue el correo electrónico indicando que alguien respondió. Luego, vuelves a la plataforma Chatter, lo cual era frustrante y parecía demasiados pasos. Chatter no es gratuito; no existe una versión de prueba o gratuita. Si quieres probar el software antes de comprometerte, Chatter no te ofrece esa oportunidad.

Chatter es una extensión de Salesforce que te permite comunicarte, colaborar y trabajar sin problemas con tu equipo, colaboradores y compañeros dentro de la plataforma Salesforce. Si se aprovecha al máximo, podrás ofrecer notas explicando por qué es necesaria una orden de compra o factura de cuenta para evitar retrasos en la aprobación y el procesamiento.

Es un excelente recurso para profesionales móviles y trabajadores remotos, ya que es fácil de usar y está disponible en todas las plataformas. Es una plataforma intuitiva, fácil de aprender y usar. Se integra fácilmente con otras plataformas.

Encontrar la información que buscas puede ser complicado porque el feed de Chatter puede ser ruidoso. Esto puede ser frenético, sobre todo si tienes prisa por descubrir algo.

Resolución de problemas. Chatter se utiliza para concienciar sobre problemas, recopilar retroalimentación y generar soluciones. Esto puede ayudar a mejorar el proceso general de resolución de problemas dentro de nuestra organización. También proporciona el repositorio central para compartir conocimientos, lo que también beneficia la comunicación.

Chatter no solo crea responsabilidad y seguimiento, sino que también proporciona un hilo histórico que otra persona puede ver si es necesario.

No soy partidario de las charlas que "a veces" actualizan a personas que fueron mencionadas previamente en un hilo.

Chatter me ayuda a vincular a una persona a una cuenta cuando necesito informarle sobre algún cambio o actualización. Nuestro equipo de renovaciones recibe un mensaje de Chatter de un CSM para generar una factura.

Los empleados pueden interactuar, compartir conocimientos y colaborar en tiempo real con Salesforce Chatter. Desde una única interfaz, los usuarios pueden enviar actualizaciones, compartir archivos y participar en debates.

Salesforce Chatter puede resultar confuso e intimidante. La UI/UX debe atraer a los visitantes, lo cual no es el caso actual.

Aumentará la productividad, aumentará la participación del equipo y mantendrá a todos informados. Los empleados pueden acceder y participar en conversaciones con su aplicación móvil mientras están fuera de casa. Esto aumenta la productividad y facilita la comunicación desde cualquier lugar.

Chatter es una herramienta excelente para empleados remotos y profesionales móviles, ya que es fácil de usar y accesible desde cualquier dispositivo. Integración fluida con el equipo de ventas.

Puede ser abrumador. Chatter puede ser muy complejo, especialmente si eres nuevo en él. Hay muchísimas funciones y opciones, y puede ser difícil saber por dónde empezar. Puede ser ruidoso. Chatter es una plataforma social, y eso significa que hay mucho ruido. Hay muchísimas publicaciones, comentarios y notificaciones, y puede ser difícil estar al tanto de todo.

Colaboración: Chatter facilita la colaboración entre los miembros del equipo en proyectos. Pueden compartir archivos, ideas y comentarios, y también usar Chatter para hacer preguntas y obtener ayuda de sus compañeros. Comentarios: Chatter es una excelente manera de obtener comentarios sobre el trabajo. Puedes publicar preguntas, compartir ideas y pedir ayuda. Esto puede ayudarte a mejorar tu trabajo y a sacar el máximo provecho de los miembros de tu equipo. Capacitación: Chatter se puede usar para brindar capacitación y desarrollo a los empleados. Puedes crear y compartir materiales de capacitación y usar Chatter para mantener debates en línea y sesiones de preguntas y respuestas.

Crattles me ha permitido comprender constantemente el contenido de un registro específico para un cliente. En muchas ocasiones, mis socios y yo debemos investigarlo comunicándonos a través del registro, por lo que es importante que otros socios tengan acceso al registro para comprender cómo resolvimos un problema. Es mucho mejor que tener una cadena de correo electrónico solo con grupos específicos.

Salesforce es el principal sistema de CRM y lo utilizan otras organizaciones. Dada la innegable facilidad de uso de internet y la necesidad de colaboración, Salesforce ha presentado una función social y colaborativa para sus clientes llamada "Chat". Como una combinación de Google Wave, Twitter y Facebook, Prattle permite a los clientes crear una comunidad dentro de su empresa que puede utilizarse para la colaboración segura y el intercambio de información. La aplicación está disponible para quienes ya tienen una cuenta de Salesforce y por un costo de $15 por cliente para organizaciones que aún no utilizan Salesforce, pero con funciones limitadas.

Salesforce ha presentado una función social y cooperativa para sus clientes llamada "Chat". Como una combinación de Google Wave, Twitter y Facebook, Prattle permite a los clientes crear un espacio local dentro de su empresa que puede utilizarse para una colaboración segura y el intercambio de información.

Fácil de usar: Incluso quienes no están familiarizados con las redes sociales pueden usar Chatter fácilmente. Gestión fluida: La gestión de proyectos, el servicio al cliente y el intercambio de conocimientos son solo algunos de los muchos usos de la plataforma adaptable de Chatter.

Falta de conectividad con otras funciones de Salesforce: Salesforce CRM y Chatter no están completamente integrados. Por lo tanto, aprovechar al máximo el potencial de Chatter puede resultar complicado. Spam: Chat puede ser blanco de spam molesto e intrusivo.

Comunicación e ideas: Chatter ofrece un espacio centralizado para que los empleados compartan información e ideas y colaboren en proyectos. Esto puede mejorar la comunicación y reducir el tiempo necesario para completar las tareas. Principalmente, lo utilizamos para la comunicación formal.

Es una forma fantástica de mantenerse en contacto con los compañeros de trabajo y es fácil de usar.

No es fácil de usar en dispositivos móviles. La aplicación móvil de Chatter no es tan intuitiva como la versión de escritorio.

Las conversaciones informales pueden utilizarse para difundir buenas prácticas y conocimientos dentro de la organización. Esto puede acortar el tiempo de incorporación de nuevos empleados e incrementar su creatividad y productividad. Se pueden emplear técnicas de resolución de problemas colaborativas en las conversaciones, lo que facilita una identificación y resolución de problemas más rápida y eficiente.

Es eficiente y fácil de usar al dirigirse a ciertas personas en su mensaje.sagePuedes usar el botón "@" y empezar a escribir el nombre de la persona a la que quieres dirigirte. La persona recibirá una notificación al instante. ¡Una forma de comunicación estupenda!

No se me ocurre ninguna desventaja. Si alguien te menciona varias veces en Salesforce a través de Chatter, a menudo es difícil llevar la cuenta. Ese sería el único inconveniente menor de Chatter.

Chatter te permite comunicarte instantáneamente con otros miembros de tu organización. Esto es genial porque necesitas dar menos contexto sobre un caso, ya que puedes chatear en la página específica relacionada con el cliente.

Actualizaciones de estado, comentarios, grupos, colaboración

Sobrecarga de ruido e información, colaboración externa limitada.

Colaboración con otros

La posibilidad de etiquetar a otros usuarios en las publicaciones sobre registros es sumamente útil. Facilita contactar a alguien para pedir ayuda o información sobre una cuenta u oportunidad. También me encanta la función de crear grupos y publicar directamente en un feed. Se pueden usar hashtags para añadir temas y buscar fácilmente publicaciones relacionadas; por ejemplo, se podría usar #revisión para etiquetar registros y publicaciones para la revisión semanal del equipo de ventas.

Chatter puede generar muchas notificaciones por correo electrónico, pero la buena noticia es que los usuarios pueden controlar las notificaciones en la configuración. Podría ser útil recibir una notificación cuando te etiquetan en una publicación y un resumen diario para revisar todo lo demás.

Chatter optimiza la comunicación y coloca las actualizaciones exactamente donde deben verse en su CRM.

Una de las características más destacadas de Salesforce Chatter es su interfaz intuitiva y fácil de usar. Navegar por la plataforma es muy sencillo, y su diseño familiar, similar al de las redes sociales, fomenta la participación activa de todos los miembros del equipo. Ya sea para publicar actualizaciones, compartir archivos o comentar en debates, el proceso resulta natural y promueve interacciones significativas.

Colaboración externa limitada: Si bien Chatter es excelente para la colaboración interna, es posible que no ofrezca el mismo nivel de funcionalidad para colaborar con partes interesadas o clientes externos que no forman parte del ecosistema de Salesforce.

Comparta ideas, colabore en proyectos y debata temas importantes en tiempo real, fomentando una cultura de colaboración y trabajo en equipo.

Estoy usando Chatterbox, integrado en Salesforce Lightning. Es excelente porque ofrece muchas funciones avanzadas, como registro de actividad, correo electrónico, asignación de tareas y etiquetado de contactos.

Tuve un problema con una aplicación móvil donde no podía etiquetar a los contactos. Este problema se presenta con frecuencia.

Ayuda a gestionar las relaciones con los clientes y el servicio, las operaciones eficaces y los procesos fluidos.

Me encanta porque me ayuda a compartir y solicitar actualizaciones con mi equipo. Simplemente nos etiquetamos y recibimos una notificación cuando hay una actualización. Es muy fácil.

Me gustaría que fuera un poco más fácil acceder al proyecto o la oportunidad cuando llega una actualización. No soy muy hábil con Salesforce, así que cualquier atajo será muy bienvenido.

Lo uso para gestionar proyectos de desarrollo y mantener a los clientes al tanto del progreso, así como para hacer preguntas que permitan que el proyecto avance. También colaboro con nuestro equipo de soporte.

Me encanta la función de chat rápido con los miembros de mi equipo sobre temas relacionados con los proyectos y la posibilidad de actualizar sus aportaciones sin tener que guardarlas en ningún otro lugar.

Algunas aplicaciones fallan cuando se mantienen abiertas durante mucho tiempo (días) o si se produce una desconexión de la red. Además, el chat grupal puede mejorarse y la función más apreciada si se integra.

Me ayuda a llevar un registro de los problemas pendientes y a darles seguimiento regularmente. También me resultó útil la exportación rápida para informar a mi gerente y que le diera seguimiento o actualizaciones. El correo electrónico de notificación me ayuda mucho a actuar con rapidez en las tareas.

Una de las funciones más vendidas de Salesforce son todas las aplicaciones integradas que mejoran la experiencia del usuario. Chatter no es la excepción. La uso a diario y la recomiendo ampliamente.

No hay nada que me disguste de Chatter; sin embargo, como con cualquier cosa, si se pueden hacer mejoras para que sea aún más útil o fácil... ¡Me apunto! ¡Llevo usándolo alrededor de un año y medio!

Chatter facilita la comunicación en un único lugar (Salesforce) y permite que todo el equipo esté al tanto de lo que sucede sin salir de nuestra plataforma CRM.

Chatter es una excelente e innovadora red social empresarial que conecta a los empleados de toda la organización para brindar soporte en la gestión de casos, oportunidades de ventas, aprobaciones, etc. Su experiencia de CRM y la solución de intercambio de conocimientos son de siguiente nivel.

Necesitábamos habilitar Chatter Plus para aprovechar muchas de sus nuevas funciones. Esto ha incrementado aún más el precio por usuario, lo que ha incrementado el presupuesto de nuestro proyecto. Quizás Chatter pueda desarrollar planes a más largo plazo para satisfacer diversas necesidades.

Usamos Chatter principalmente para nuestra comunicación organizacional y para obtener la aprobación de nuestros empleados. También lo hemos usado para compartir conocimientos entre nuestros desarrolladores, consultores, gerentes y usuarios. La experiencia general es excelente y fácil de usar.

Me gusta poder acceder fácilmente a esta información para ver los detalles de los diferentes casos dentro de nuestra empresa. Me ayuda a mantenerme organizado.

He tenido problemas para iniciar sesión y restablecer mi contraseña en varias ocasiones.

Mantiene la organización y el seguimiento de los casos de los clientes en un solo lugar, lo que facilita que todos los miembros del equipo estén al tanto de la situación y evita confusiones o información errónea.

Reciba actualizaciones sobre el progreso de cualquier documento, ya sea PDF, Word o PowerPoint. Hemos creado una comunidad dentro de la empresa para la colaboración segura y el intercambio de conocimientos.

La aplicación es gratuita si ya tienes una cuenta de Salesforce, pero si no la tienes, se cobra a 15 dólares por usuario.

Colaborar en tiempo real en una próxima presentación y atribuir la actividad a cada empleado.

Mientras trabajas, es fácil navegar y chatear.

lento cuando hay problemas de internet y carga tardía

no perder de vista el trabajo

el hecho de que sea fácil de usar y de trabajar

Desconexiones constantes mientras trabajo

Chatter nos permite comunicarnos con nuestros clientes a la vez que les brindamos un servicio excepcional.

La característica que más me gustó de la aplicación Chatter es que es una plataforma todo en uno para la gestión de incidencias. Puedo decir que es la mejor herramienta de colaboración social empresarial.

Como usuario de Chatter, no encuentro ningún defecto en la aplicación que merezca ser mencionado. Este producto ya está en el buen camino y se está mejorando continuamente.

Compartir archivos, datos, seguimiento de equipos: estas son algunas de las funciones que utilizábamos en nuestra organización. La ventaja que he notado es que se trata de una aplicación muy fluida y fácil de usar.

Chatter es una excelente plataforma para mensajería instantánea empresarial, chats de equipo, reuniones y videoconferencias. También permite compartir contenido, añadir comentarios, confirmaciones y accesos directos.

Casi todas las funcionalidades de Chatter son bastante buenas. Sería mejor si la interfaz de usuario se hubiera diseñado un poco mejor para mejorar la interacción con el usuario.

Mensajería instantánea para empresas, intercambio de contenido y documentación, comunicaciones seguras, posibilidad de programar reuniones y llamadas relacionadas con el negocio, filtrado de audio en segundo plano.

Esta es la mejor herramienta que he utilizado para colaborar con universidades o con miembros de la comunidad.

Forma parte de Salesforce y no está disponible como una herramienta o aplicación independiente.

Se ha utilizado para colaborar con otros expertos en asistencia técnica o para brindar ayuda a otros. Es una forma muy rápida de comunicarse con los demás.

Salesforce Chatter es un lugar donde podemos enviar comunicaciones a todos los miembros en un mismo lugar.

No hay nada como el desagrado en el grupo de chat, el grupo de chat hace bien su trabajo.

Podemos tener grupos privados, grupos públicos y grupos listados.

La interfaz sencilla me resultó muy útil para encontrar toda la información necesaria mientras trabajaba en mi solicitud de reserva. La organización de las pestañas y las herramientas es muy fácil de acceder.

Los inconvenientes de los chats son el problema de recarga de cada pestaña.

Trabajo como agencia de reservas y usamos Chatters para recibir las solicitudes de reserva de nuestros clientes, por lo que es muy útil tener toda la información y la comunicación organizadas en un mismo lugar.