ChatBot Precios: $65.00 a $499.00/mes

Me gusta que la plataforma Botengine sea fácil de usar, lo que facilita la creación de nuestro chatbot en cuestión de minutos y con el mínimo soporte posible del equipo de desarrollo de software. Botengine es tan fácil de usar que fue creada e implementada por mí y miembros del equipo de marketing, a pesar de no tener experiencia técnica. También considero que los precios de Botengine son... $50 Vale la pena, en comparación con otras plataformas de Chatbot que hemos probado en el pasado, que generalmente tenían precios excesivos y nos ofrecían poco valor funcional en comparación con lo que obtuvimos de Botengine.

Ojalá hubiéramos sabido sobre esto antes, o tal vez Livechat lo hubiera lanzado hace dos años. Recién comenzamos a usar Botengine este año, y ha reducido la carga de trabajo en los departamentos de marketing y ventas en términos de la cantidad de consultas de clientes que debemos atender diariamente.

Botengine permite a los agentes de ventas y atención al cliente centrarse en los problemas complejos y las quejas realizadas por nuestros clientes en el sitio web, mientras que nuestro Botengine se centra en abordar los problemas pequeños y simples que enfrentan los clientes, cuyas respuestas en su mayor parte se encuentran incluso en secciones de nuestro sitio web. Por lo tanto, en la mayoría de las ocasiones, Botengine simplemente responde a los clientes con un enlace web.

Lo que realmente me destaca es el constructor de chatbots, intuitivo y sin código. Su diseño de conversaciones, basado en flujos, es muy sencillo. Navegar por la plataforma y la integración es facilísimo. Las opciones de personalización son geniales. Poder adaptar las respuestas del chatbot al tono y estilo de la marca es un detalle muy atractivo.

Aunque chatbot.com ofrece excelentes funciones, hay un par de cosas que podrían ser preocupantes. Creé un chatbot para Facebook, pero cuando contacté con el equipo de soporte por problemas, no obtuve una mejor respuesta. Dijeron que no están disponibles para soporte telefónico. Además, el precio puede ser un poco elevado, lo que podría no ser la mejor opción para presupuestos ajustados.

Chatbot.com está abordando el desafío de la atención al cliente y la interacción a un nivel completamente nuevo. Es como tener un asistente virtual que gestiona consultas y tareas rutinarias, liberando a las personas para que se encarguen de las tareas más complejas. Su biblioteca de integración es increíble e incluso pude integrarla con mis API personalizadas.

Excelente creador de flujos de trabajo con diversas funciones. Gran personalización. Buena integración de API y soluciones alternativas si no desea integrarlo en sistemas CRM. Los análisis generados mediante la integración son muy útiles. Integración con LiveChat. Buena relación calidad-precio. Curva de aprendizaje sencilla. Muy fácil de integrar en sitios web. Bot atractivo.

Existen muchas más herramientas inteligentes; esta parece más básica o una buena incorporación para LiveChat. El aprendizaje era manual al momento de nuestra configuración, sin IA que apoyara el aprendizaje posterior. No hay suficiente configuración en la pantalla del bot para los usuarios finales. Sería útil integrar elementos adicionales en la ventana emergente del bot de chat, como una página de estado o información sobre el tiempo de actividad a través de terceros.

Inteligencia de negocios en torno al producto usage - Puntos críticos/de ayuda. Autoservicio mediante flujos de trabajo automatizados. Creación de tickets. Comentarios sobre el producto/servicio. Modernización del producto. Ahorro de costes y tiempo. Análisis del desarrollo.

Solo introdujimos Botengine de Livechat en nuestro proceso de soporte técnico en noviembre de 2017, sin embargo, como era de esperar con todas las cosas creadas por el equipo de Livechat (contando con la experiencia previa), ha sido útil para el equipo. Primero, es fácil de integrar con nuestra solución Livechat existente, y el equipo de soporte técnico lo integró nosotros mismos sin la necesidad de aprovechar los conocimientos técnicos de nuestros colegas del departamento de ingeniería. Segundo, redujo la carga de trabajo de chat en el equipo de soporte técnico, ya que ya no necesitamos tratar las consultas diarias de los clientes como; ¿qué hace Iroko tv?, ¿en qué países se puede usar Iroko? ¿Precios de nuestros servicios? Por último, este chatbot no tiene límite en la cantidad de conversaciones de chat a las que puede responder al mismo tiempo; básicamente, no se cansa.

Probablemente desearía que Botengine pudiera hacer más de lo que hace actualmente, pero si ese fuera el caso, muchos de nosotros perderíamos nuestros trabajos. jajaja

Botengine se implementó para brindar al equipo de soporte técnico más tiempo para atender consultas avanzadas de los clientes, mientras que el chatbot se centra en las consultas sencillas. Botengine ha realizado esta tarea eficazmente.