Sin reclamar: ¿Estás trabajando en AliveChat?
AliveChat Testimonios — Precios, características y nuestra opinión sincera
AliveChat le permite conectarse y rastrear a los visitantes de su sitio web en tiempo real a través de una interfaz de chat en vivo basada en navegador. La aplicación está totalmente alojada en los centros de datos de WebsiteAlive para simplificar el uso y las características clave incluyen chat de ventas proactivo, sesiones ilimitadas de chat de operadores y clientes, personalización completa, monitoreo del sitio en tiempo real, identificación de visitantes repetidos, métricas del sitio y herramientas de análisis de rendimiento, operador- sala de chat para operadores, indicador de escritura, departamentos, distribución automática de llamadas y teclas de acceso rápido.
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
Empresa
|
| Despliegue | Nube / SaaS / Basado en web, Escritorio Windows, Móvil Android, Móvil iPhone |
| Soporte | 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico |
| Capacitación Especializada | Documentación |
| Idiomas | Inglés |
Compara AliveChat con otras herramientas populares de la misma categoría.
Tener WebsiteAlive en nuestro sitio web nos permitió estar disponibles para cualquier visitante del sitio web en vivo para responder preguntas o consultas sobre nuestros servicios.
Los únicos problemas surgieron al gestionar el chat internamente; a veces sufríamos retrasos. Sin embargo, la disponibilidad del operador de AliveChat solucionó estos problemas. Gracias a la disponibilidad 24/7 de un operador de AliveChat, siempre pudimos ayudar a clientes potenciales y evitar oportunidades perdidas.
Estábamos solucionando el problema del retraso entre la adquisición de clientes potenciales y el cierre de una oportunidad. Con WebsiteAlive, podemos conectar directamente con cualquier visitante del sitio web que esté interesado en nuestros productos y busque más información sobre los próximos pasos.
El software está bien organizado y la facilidad de uso está bien lograda.
A veces experimento lentitud o una pantalla congelada cuando ejecuto demasiados chats a la vez.
Facilita la multitarea
Podemos utilizar múltiples clientes a través de un portal.
La incapacidad de tomar un líosage En el programa. Si no hay nadie conectado, simplemente suena y se agota el tiempo de espera.
Utilizamos el programa para ganar nuevos clientes.
Me gusta que se pueda colocar un botón emergente en cualquier sitio sobre el que los usuarios puedan tener preguntas. Lo usamos para responder preguntas rápidas de estudiantes con problemas técnicos. Cuando alguien inicia una sesión de chat, todos los usuarios conectados al chat de Alive recibirán una alerta indicando un chat entrante. También se puede transferir un chat actual a otro usuario conectado al sitio. También se puede cambiar el sonido de las notificaciones. Además, tenemos este botón emergente en varios de nuestros sitios por si los usuarios tienen problemas para iniciar sesión. Se puede monitorear cuántas personas hay en un sitio en particular e incluso ver cuánto tiempo lleva un usuario en ese sitio. Si lleva un tiempo en el sitio, se puede iniciar una sesión de chat con él y preguntarle si necesita ayuda.
Lo único que no me gusta de esto es que cuando estás en un chat con un usuario, a veces el usuario no responde de inmediato y la ventana de chat permanece abierta mientras nadie presione "cerrar".
Estamos ayudando a estudiantes actuales y potenciales con preguntas rápidas. Nos hemos dado cuenta de que algunas preguntas no son técnicas, pero podemos recopilar información para ellos y evitar que tengan que llamar a varios departamentos para hacer preguntas sencillas.