Zoho Desk vs Zendesk Support Suite

Echa un vistazo a cómo Zoho Desk y Zendesk Support Suite Compárelos entre sí en cuanto a precios, características y soporte utilizando comentarios de usuarios reales como usted. Zoho Puntuaciones de escritorio 4.4 de 5 de 5205 reseñas, mientras que Zendesk Support Suite ha sido calificado 4.3 de 5 de 5770 opiniones.

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Zoho Desk

4.4

( 5,205 )

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Logotipo de la suite de soporte de Zendesk

Zendesk Support Suite

4.3

( 5,770 )

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A simple vista

Zoho Desk

A partir de:

$20.00/mes

4.4

( 5,205 )

Help Desk Software

Zendesk Support Suite

A partir de:

$49.00/mes

4.3

( 5,770 )

Help Desk Software

Descripción general

Zoho Desk

Zoho Desk es un nombre antiguo en su categoría que ofrece herramientas de automatización ricas en funciones que ayudan a que el trabajo de sus agentes sea más fácil y eficiente... Más información

Zoho Desk es un nombre antiguo en su categoría que ofrece herramientas de automatización ricas en funciones que ayudan a que el trabajo de sus agentes sea más fácil y eficiente. Una de sus características más elogiadas incluye un asistente de inteligencia artificial que puede identificar palabras clave y opiniones repetidas en el texto de los clientes para analizar m... Más información

Capacidades

AI habilitado
API disponible
Open Source
CLI disponible

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Zendesk Support Suite

Zendesk ofrece una solución completa de servicio al cliente en la que confían cientos de miles de clientes. Reconocido como uno de los mejores p... Más información

Zendesk ofrece una solución completa de servicio al cliente en la que confían cientos de miles de clientes. Reconocida como una de las mejores plataformas de mesa de ayuda, es una solución completamente escalable que permite a los usuarios administrar y responder consultas de varios canales utilizando un panel unificado, que incluye... Más información

Capacidades

AI habilitado
API disponible
Open Source
CLI disponible

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Precios

Zoho Desk

Prueba gratuita disponible

Plan libre disponible

Tipo de facturación Subscripción recurrente

Estándar

$20.00

/ al mes

Profesional

$35.00

/ al mes

Empresa

$50.00

/ al mes

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Zendesk Support Suite

Prueba gratuita disponible

Plan libre disponible

Tipo de facturación Subscripción recurrente

Equipo de Suite

$49.00

/ al mes

Crecimiento de la suite

$79.00

/ al mes

Suite Profesional

$99.00

/ al mes

Paquete empresarial

$150.00

/ al mes

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Pros y contras

Zoho Desk

Ventajas

Hay muchas funciones de generación de informes que brindan información sobre los clientes y datos sobre el desempeño de los agentes.
Hay una variedad de plantillas disponibles para ayudarlo a responder a los clientes de manera rápida y efectiva
Obtiene información en tiempo real sobre las operaciones de soporte
Hay un buen plan gratuito para nuevos usuarios.

Desventajas