Zoho Desk vs Freshdesk
Echa un vistazo a cómo
Zoho Desk
y
Freshdesk
Compárelos entre sí en cuanto a precios, características y soporte utilizando comentarios de usuarios reales como usted.
Zoho Puntuaciones de escritorio
4.4
de 5 de
5205
reseñas, mientras que Freshdesk ha sido calificado
4.4
de 5 de
3051
opiniones.
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Descripción general
Zoho Desk es un nombre antiguo en su categoría que ofrece herramientas de automatización ricas en funciones que ayudan a que el trabajo de sus agentes sea más fácil y eficiente. Una de sus características más elogiadas incluye un asistente de inteligencia artificial que puede identificar palabras clave y opiniones repetidas en el texto de los clientes para analizar m... Más información
Capacidades
- AI habilitado
- API disponible
- Open Source
- CLI disponible
Imágenes
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Freshdesk (anteriormente Freshcaller) es una solución basada en la nube para mejorar la experiencia de servicio al cliente de una empresa de la manera más rentable posible. Con Freshdesk, los usuarios pueden implementar un centro de contacto inteligente y flexible en unos pocos pasos, sin necesidad de hardware telefónico. Las potentes funciones incluyen múltiples le... Más información
Capacidades
- AI habilitado
- API disponible
- Open Source
- CLI disponible
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Estándar
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/ al mes
Profesional
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/ al mes
Empresa
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/ al mes
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$0.00
/ al mes
Crecimiento
$14.00
/ al mes
Pro
$14.00
/ al mes
Empresa
$19.00
/ al mes
Pros y contras
- Hay muchas funciones de generación de informes que brindan información sobre los clientes y datos sobre el desempeño de los agentes.
- Hay una variedad de plantillas disponibles para ayudarlo a responder a los clientes de manera rápida y efectiva
- Obtiene información en tiempo real sobre las operaciones de soporte
- Hay un buen plan gratuito para nuevos usuarios.
- La gran cantidad de funciones que se ofrecen puede dificultar que los principiantes aprendan el software.
- Hay un plan gratuito disponible
- Freshdesk utiliza la potente IA de Freddy para su chatbot conversacional
- Obtiene acceso a widgets de sitios web de alta calidad como formularios, contenido personalizado y detección de clics
- Algunas funciones clave, como la IA, solo están disponibles en el plan más caro.
Segmentos del revisor
Pequeña Empresa
71.7%
Mercado medio
24.65%
Empresa
3.65%
Pequeña Empresa
51.29%
Mercado medio
37.69%
Empresa
11.01%
Despliegue
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- En la premisa
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- En la premisa
Soporte
- 24/7 (Representante en vivo)
- Chat
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
- Base de Conocimientos
- Soporte telefónico
- 24/7 (Representante en vivo)
- Chat
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
- Base de Conocimientos
- Soporte telefónico
Cursos
- Documentación
- Documentación
ERP y SAP
Integraciones totales:
27
- Adquirir.io
- Adobe Connect
- VivoChat
- AppSumo
- Appy Pie
- Asana
- Antivirus empresarial Avast
- Mejor pila
- grande por Zoho CRM
- ChatArt
- ChatBot
- ChatGPT
- claro
- Click2Magia
- creatio
- Escritorioexpandir
- Domain.com
- Freshchat
- Freshdesk
- Centro de contacto de Freshdesk
- Freshsales
- Servicio fresco
- Freshteam
- Génesis Pro
- Ir a conectar
- Google Workspace
- Grammarly
- Mesa de ayuda
- Cambio de ayuda
- HostWP.io
- HubSpot CRM
- Chatbots de Inbenta
- VPN privada infinita
- Intuir Mailchimp
- Jira,
- jotform
- Gestión de pedidos Kibo
- Kintone
- flujo de besos
- kommo
- Liquid Web
- correo
- MeisterTask
- Network Solutions
- Ágil
- Pinecone
- Rebobinar IA
- Ring Central
- MVP de RingCentral
- skuid
- Hoja inteligente
- Banco de apoyo
- Mono encuesta
- TeamViewer
- Como usuario
- Nube V2
- verbo
- voz vocal
- WooCommerce
- Xperificar
- Zapier
- Suite de soporte de Zendesk
- Zoho Ayudan
- Zoho Pre-Solicitudes
- Zoho Cliq
- Zoho Creador
- Zoho Flow
- Zoho Formularios
- Zoho Automatización de Marketing
- Zoho Proyectos
- Zoho Firme
- Zoho Social
- Zoho Sprints
- Zoho Suscripciones
- Zoho Bóveda
- Zoho Trabajo
- noCRM.io
Integraciones totales:
53
- Adquirir.io
- Adobe Connect
- VivoChat
- AppSumo
- Appy Pie
- Asana
- Antivirus empresarial Avast
- Mejor pila
- grande por Zoho CRM
- ChatArt
- ChatBot
- ChatGPT
- claro
- Click2Magia
- creatio
- Escritorioexpandir
- Domain.com
- Freshchat
- Freshdesk
- Centro de contacto de Freshdesk
- Freshsales
- Servicio fresco
- Freshteam
- Génesis Pro
- Ir a conectar
- Google Workspace
- Grammarly
- Mesa de ayuda
- Cambio de ayuda
- HostWP.io
- HubSpot CRM
- Chatbots de Inbenta
- VPN privada infinita
- Intuir Mailchimp
- Jira,
- jotform
- Gestión de pedidos Kibo
- Kintone
- flujo de besos
- kommo
- Liquid Web
- correo
- MeisterTask
- Network Solutions
- Ágil
- Pinecone
- Rebobinar IA
- Ring Central
- MVP de RingCentral
- skuid
- Hoja inteligente
- Banco de apoyo
- Mono encuesta
- TeamViewer
- Como usuario
- Nube V2
- verbo
- voz vocal
- WooCommerce
- Xperificar
- Zapier
- Suite de soporte de Zendesk
- Zoho Ayudan
- Zoho Pre-Solicitudes
- Zoho Cliq
- Zoho Creador
- Zoho Flow
- Zoho Formularios
- Zoho Automatización de Marketing
- Zoho Proyectos
- Zoho Firme
- Zoho Social
- Zoho Sprints
- Zoho Suscripciones
- Zoho Bóveda
- Zoho Trabajo
- noCRM.io
Mejores alternativas
Categorías
Las categorías comunes incluyen: Help Desk Software, Software de chat en vivo, Plataformas digitales de atención al cliente, Software de autoservicio para clientes y Software de servicio al cliente de redes sociales.
Datos de la empresa
- By Zoho Corporación
- Ubicado en Chennai, Tamil Nadu.
- Fundado en 2000
- By Freshworks
- Ubicado en San Mateo, California.
- Fundado en 2010
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