SupportBee vs Salesforce Service Cloud
Echa un vistazo a cómo
SupportBee
y
Salesforce Service Cloud
Compare precios, funciones y soporte con los comentarios de usuarios reales. Puntuación de SupportBee.
4.2
de 5 de
5
reseñas, mientras que Salesforce Service Cloud ha sido calificado
4.3
de 5 de
3641
opiniones.
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SupportBee
4.2
( 5 )
Salesforce Service Cloud
4.3
( 3,641 )
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5.0
( 1 )
Plan libre disponible
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A simple vista
Descripción general
SupportBee es un software de mesa de ayuda diseñado para optimizar las operaciones de atención al cliente para empresas. Ofrece una bandeja de entrada compartida para equipos, lo que permite una colaboración fluida y una gestión eficiente de tickets. La plataforma incluye características como automatización, gestión de la base de conocimientos y comentarios de los clientes... Más información
Capacidades
- AI habilitado
- API disponible
- Open Source
- CLI disponible
Imágenes
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Salesforce Service Cloud es una plataforma integral de atención al cliente diseñada para ayudar a las empresas a gestionar y resolver las consultas de sus clientes de forma eficiente. Ofrece un conjunto de herramientas para la gestión de casos, la creación de bases de conocimiento y el soporte omnicanal, lo que permite a las organizaciones ofrecer un servicio personalizado y... Más información
Capacidades
- AI habilitado
- API disponible
- Open Source
- CLI disponible
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Precios
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Tipo de facturación
Subscripción recurrente
Suite de inicio
$25.00
por / mes
Paquete profesional
$100.00
por / mes
Empresa
$165.00
por / mes
Ilimitado
$330.00
por / mes
Servicio Einstein 1
$500.00
por / mes
Pros y contras
No hay suficientes datos disponibles.
No hay suficientes datos disponibles.
- Herramientas integrales de comunicación omnicanal, que incluyen correo electrónico, redes sociales y chat en vivo
- La integración de telefonía permite a los usuarios realizar llamadas directamente desde el software
- La interfaz de arrastrar y soltar facilita la creación de portales de autoayuda de marca.
- Las funciones de IA están disponibles en todos los niveles.
- No ofrece un plan gratuito; es costoso actualizar a planes de mayor precio
- La opción de facturación mensual solo está disponible en el plan de menor precio (el plan Essentials)
- El soporte telefónico 24/7 requiere una suscripción a un plan de soporte pago
- Configuración y personalización que requieren mucho tiempo, especialmente después de que se lanzan actualizaciones
- No apto para principiantes debido a su pronunciada curva de aprendizaje.
Segmentos del revisor
Pequeña Empresa
60.0%
Mercado medio
20.0%
Empresa
20.0%
Pequeña Empresa
20.41%
Mercado medio
41.01%
Empresa
38.59%
Despliegue
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- En la premisa
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- En la premisa
Soporte
- 24/7 (Representante en vivo)
- Chat
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
- Base de Conocimientos
- Soporte telefónico
- 24/7 (Representante en vivo)
- Chat
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
- Base de Conocimientos
- Soporte telefónico
Cursos
- Documentación
- Documentación
ERP y SAP
Integraciones totales:
24
- CRM ágil
- bitbucket
- Breeze
- Cápsula CRM
- NubeHablar
- Flowdock
- FreshBooks
- GitHub
- Cosecha
- Alto
- HubSpot
- Chatbots de Inbenta
- Intercomunicador
- Kanbanería
- Plataforma de procesos de Nintex
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Caja de planes
- Podio
- Base rápida
- Cabina roja
- Redmine
- Estudio de reputación por 1440
- Plataforma Salesforce
- velozmente
- Streak
- Trabajo en equipo.
- Trello
- Quejarse
- Zoho CRM
Integraciones totales:
6
- CRM ágil
- bitbucket
- Breeze
- Cápsula CRM
- NubeHablar
- Flowdock
- FreshBooks
- GitHub
- Cosecha
- Alto
- HubSpot
- Chatbots de Inbenta
- Intercomunicador
- Kanbanería
- Plataforma de procesos de Nintex
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Caja de planes
- Podio
- Base rápida
- Cabina roja
- Redmine
- Estudio de reputación por 1440
- Plataforma Salesforce
- velozmente
- Streak
- Trabajo en equipo.
- Trello
- Quejarse
- Zoho CRM
Mejores alternativas
Categorías
Las categorías comunes incluyen: Help Desk Software.
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