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Salesforce Service Cloud
4.3
( 3,641 )
SparrowDesk
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5.0
(1)
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Crevio es una plataforma para que los creadores vendan productos digitales, servicios, cursos y acceso a otros terceros...
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Noticias
Salesforce Service Cloud es una plataforma integral de atención al cliente diseñada para ayudar a las empresas a gestionar y resolver las consultas de sus clientes de forma eficiente. Ofrece un conjunto de herramientas para la gestión de casos, la creación de bases de conocimiento y el soporte omnicanal, lo que permite a las organizaciones ofrecer un servicio personalizado y... Más información
Capacidades
- AI habilitado
- API disponible
- Open Source
- CLI disponible
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SparrowDesk es una moderna plataforma de soporte técnico y gestión de tickets diseñada para optimizar la atención al cliente en empresas en crecimiento. Unifica correos electrónicos, chat y otros canales en un único espacio de trabajo para que los agentes puedan gestionar, priorizar y resolver problemas sin tener que usar varias herramientas. Potente automatización y... Más información
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- AI habilitado
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- Open Source
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Precios
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Tipo de facturación
Subscripción recurrente
Suite de inicio
$25.00
por / mes
Paquete profesional
$100.00
por / mes
Empresa
$165.00
por / mes
Ilimitado
$330.00
por / mes
Servicio Einstein 1
$500.00
por / mes
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Pros y contras
- Herramientas integrales de comunicación omnicanal, que incluyen correo electrónico, redes sociales y chat en vivo
- La integración de telefonía permite a los usuarios realizar llamadas directamente desde el software
- La interfaz de arrastrar y soltar facilita la creación de portales de autoayuda de marca.
- Las funciones de IA están disponibles en todos los niveles.
- No ofrece un plan gratuito; es costoso actualizar a planes de mayor precio
- La opción de facturación mensual solo está disponible en el plan de menor precio (el plan Essentials)
- El soporte telefónico 24/7 requiere una suscripción a un plan de soporte pago
- Configuración y personalización que requieren mucho tiempo, especialmente después de que se lanzan actualizaciones
- No apto para principiantes debido a su pronunciada curva de aprendizaje.
No hay suficientes datos disponibles.
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Segmentos del revisor
Pequeña Empresa
un 20.41%
Mercado medio
un 41.01%
Empresa
un 38.59%
Datos insuficientes para mostrar la división del segmento
Despliegue
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- Soluciones
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- Soluciones
Soporte
- 24/7 (Representante en vivo)
- Chat
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
- Base de Conocimientos
- Soporte telefónico
- 24/7 (Representante en vivo)
- Chat
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
- Base de Conocimientos
- Soporte telefónico
Cursos
- Documentación
- Documentación
ERP y SAP
Integraciones totales:
7
- NubeHablar
- Plataforma de experiencia CoreMedia
- Chatbots de Inbenta
- Plataforma de procesos de Nintex
- Base rápida
- Estudio de reputación por 1440
- Plataforma Salesforce
Integraciones totales:
0
No pudimos encontrar ninguna integración para este producto.
Mejores alternativas
Categorías
Las categorías comunes incluyen: Help Desk Software Software de chat en vivo.
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