Salesforce Service Cloud vs Helpdesk
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Salesforce Service Cloud
Helpdesk
Compare precios, funciones y soporte con los comentarios de usuarios reales como usted. Salesforce Service Cloud obtiene una puntuación...
4.3
de 5 de
3641
reseñas, mientras que Helpdesk ha sido calificado
4.6
de 5 de
30
opiniones.
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Salesforce Service Cloud
4.3
( 3,641 )
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5.0
(1)
Plan libre disponible
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A simple vista
Noticias
Salesforce Service Cloud es una plataforma integral de atención al cliente diseñada para ayudar a las empresas a gestionar y resolver las consultas de sus clientes de forma eficiente. Ofrece un conjunto de herramientas para la gestión de casos, la creación de bases de conocimiento y el soporte omnicanal, lo que permite a las organizaciones ofrecer un servicio personalizado y... Más información
Capacidades
- AI habilitado
- API disponible
- Open Source
- CLI disponible
Imágenes
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HelpDesk es un software de mesa de ayuda que permite a las empresas gestionar las solicitudes y comunicaciones de atención al cliente a través de un sistema estructurado de tickets. Proporciona funciones como creación, asignación, seguimiento, priorización, colaboración de agentes, automatización, generación de informes e integración con otros... Más información
Capacidades
- AI habilitado
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Precios
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Tipo de facturación
Subscripción recurrente
Suite de inicio
$25.00
por / mes
Paquete profesional
$100.00
por / mes
Empresa
$165.00
por / mes
Ilimitado
$330.00
por / mes
Servicio Einstein 1
$500.00
por / mes
No hay información de precios disponible
Pros y contras
- Herramientas integrales de comunicación omnicanal, que incluyen correo electrónico, redes sociales y chat en vivo
- La integración de telefonía permite a los usuarios realizar llamadas directamente desde el software
- La interfaz de arrastrar y soltar facilita la creación de portales de autoayuda de marca.
- Las funciones de IA están disponibles en todos los niveles.
- No ofrece un plan gratuito; es costoso actualizar a planes de mayor precio
- La opción de facturación mensual solo está disponible en el plan de menor precio (el plan Essentials)
- El soporte telefónico 24/7 requiere una suscripción a un plan de soporte pago
- Configuración y personalización que requieren mucho tiempo, especialmente después de que se lanzan actualizaciones
- No apto para principiantes debido a su pronunciada curva de aprendizaje.
No hay suficientes datos disponibles.
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Segmentos del revisor
Pequeña Empresa
un 20.41%
Mercado medio
un 41.01%
Empresa
un 38.59%
Pequeña Empresa
un 60.0%
Mercado medio
un 36.67%
Empresa
un 3.33%
Despliegue
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- Soluciones
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- Soluciones
Soporte
- 24/7 (Representante en vivo)
- Chat
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
- Base de Conocimientos
- Soporte telefónico
- 24/7 (Representante en vivo)
- Chat
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
- Base de Conocimientos
- Soporte telefónico
Cursos
- Documentación
- Documentación
ERP y SAP
Integraciones totales:
7
- AWeber
- CRM ágil
- Authorize.Net
- bill.com
- ojo de pájaro
- Cápsula CRM
- Chargify
- ClickUp
- NubeHablar
- Plataforma de experiencia CoreMedia
- huevo loco
- Encantado
- Doodle
- Ecwid
- Expensify
- FreshBooks
- Freshchat
- Servicio fresco
- Front
- Formas de Google
- Google Workspace
- Gorgias
- Montón
- HelloSign
- Hotjar
- HubSpot Centro de comercialización
- HubSpot Centro de servicio
- Chatbots de Inbenta
- Inspectlet
- Instapage
- kayako
- KISSmetrics
- Klaviyo
- Agente en vivo
- suerte de Orange
- Mailjet
- Medallia
- Automatización de energía de Microsoft
- Mixpanel
- Ágil
- Plataforma de procesos de Nintex
- Cáscara de nuez
- Omnisend
- Pipedrive
- PiwikPRO
- podio
- Qualtrics
- Base rápida
- Recurrentemente
- Estudio de reputación por 1440
- Salesflare
- Plataforma Salesforce
- Salesforce Sales Cloud
- cámara de sesión
- Shopify
- Smartlook
- Streak
- ayuda del sistema
- Trustpilot
- Typeform
- VWO
- Servicio de asistencia de Vision
- Trenzado
- Wufoo
- Zoho Escritorio
Integraciones totales:
58
- AWeber
- CRM ágil
- Authorize.Net
- bill.com
- ojo de pájaro
- Cápsula CRM
- Chargify
- ClickUp
- NubeHablar
- Plataforma de experiencia CoreMedia
- huevo loco
- Encantado
- Doodle
- Ecwid
- Expensify
- FreshBooks
- Freshchat
- Servicio fresco
- Front
- Formas de Google
- Google Workspace
- Gorgias
- Montón
- HelloSign
- Hotjar
- HubSpot Centro de comercialización
- HubSpot Centro de servicio
- Chatbots de Inbenta
- Inspectlet
- Instapage
- kayako
- KISSmetrics
- Klaviyo
- Agente en vivo
- suerte de Orange
- Mailjet
- Medallia
- Automatización de energía de Microsoft
- Mixpanel
- Ágil
- Plataforma de procesos de Nintex
- Cáscara de nuez
- Omnisend
- Pipedrive
- PiwikPRO
- podio
- Qualtrics
- Base rápida
- Recurrentemente
- Estudio de reputación por 1440
- Salesflare
- Plataforma Salesforce
- Salesforce Sales Cloud
- cámara de sesión
- Shopify
- Smartlook
- Streak
- ayuda del sistema
- Trustpilot
- Typeform
- VWO
- Servicio de asistencia de Vision
- Trenzado
- Wufoo
- Zoho Escritorio
Mejores alternativas
Categorías
Las categorías comunes incluyen: Help Desk Software.
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