Jira Service Management vs SupportBee
Echa un vistazo a cómo
Jira Service Management
y
SupportBee
Comparamos precios, características y soporte utilizando comentarios de usuarios reales como tú. Puntuaciones de Jira Service Management
4.2
de 5 de
760
reseñas, mientras que SupportBee ha sido calificado
4.2
de 5 de
5
opiniones.
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Metodología
SupportBee
4.2
( 5 )
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5.0
(1)
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A simple vista
Resumen
Desarrollado sobre la plataforma Jira, Jira Service Management (anteriormente Jira Service Desk) proporciona gestión de servicios de TI que abarca la gestión de solicitudes, incidentes, problemas, cambios, conocimiento, activos y configuración. Ayuda a los equipos a ofrecer un servicio más rápido, proporciona visibilidad entre los equipos de desarrollo, TI y negocio, y acelera... Más información
Capacidades
- AI habilitado
- API disponible
- Open Source
- CLI disponible
No hay imágenes disponibles
SupportBee es un software de mesa de ayuda diseñado para optimizar las operaciones de atención al cliente para empresas. Ofrece una bandeja de entrada compartida para equipos, lo que permite una colaboración fluida y una gestión eficiente de tickets. La plataforma incluye características como automatización, gestión de la base de conocimientos y comentarios de los clientes... Más información
Capacidades
- AI habilitado
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Free
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/ al mes
Activos (más allá de la cuota gratuita)
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/ al mes
Estándar
$20.00
/ al mes
Premium
$51.42
/ al mes
Empresa
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Pros y contras
- Fuerte integración en todo el ecosistema de Atlassian (Jira Software, Confluence, Bitbucket).
- Amplia cobertura de ITSM: solicitud, incidente, problema, cambio, activos y configuración.
- Flujos de trabajo flexibles y automatización potente
- Agente virtual con inteligencia artificial y funciones inteligentes (con cuotas/restricciones de plan).
- Planes escalables con acuerdos de nivel de servicio (SLA) empresariales y extensibilidad mediante integraciones.
- Muchas funciones avanzadas están restringidas a los planes Premium o Enterprise; algunas funciones se han eliminado del plan Standard.
- Los costos pueden aumentar con el número de agentes y un alto usage de Activos o agente de servicio virtual más allá de las cuotas gratuitas
- Las funciones de IA no están disponibles en el entorno de Atlassian Government.
- Las opciones de autogestión (centro de datos) se han reducido/modificado, lo que requiere migraciones para algunos clientes.
No hay suficientes datos disponibles.
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Segmentos del revisor
Pequeña Empresa
19.34%
Mercado medio
39.87%
Empresa
40.79%
Pequeña Empresa
60.0%
Mercado medio
20.0%
Empresa
20.0%
Despliegue
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- Soluciones
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- Soluciones
Soporte
- 24/7 (Representante en vivo)
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
- 24/7 (Representante en vivo)
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
Capacitación Especializada
- Documentación
- Seminarios web
- Documentación
- Seminarios web
ERP y SAP
Integraciones totales:
6
- CRM ágil
- bitbucket
- Caja
- Breeze
- Cápsula CRM
- Datadog
- Antivirus para puntos finales de Eset
- Flowdock
- FreshBooks
- GitHub
- Cosecha
- Alto
- HubSpot
- Intercomunicador
- Kanbanería
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Caja de planes
- Podio
- Cabina roja
- Redmine
- Flojo
- velozmente
- Streak
- Trabajo en equipo.
- Trello
- Quejarse
- Zapier
- Zoho CRM
Integraciones totales:
24
- CRM ágil
- bitbucket
- Caja
- Breeze
- Cápsula CRM
- Datadog
- Antivirus para puntos finales de Eset
- Flowdock
- FreshBooks
- GitHub
- Cosecha
- Alto
- HubSpot
- Intercomunicador
- Kanbanería
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Caja de planes
- Podio
- Cabina roja
- Redmine
- Flojo
- velozmente
- Streak
- Trabajo en equipo.
- Trello
- Quejarse
- Zapier
- Zoho CRM
Mejores alternativas
Categorías
Las categorías comunes incluyen: Software de mesa de ayuda.
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