Gorgias vs Salesforce Service Cloud
Echa un vistazo a cómo
Gorgias
y
Salesforce Service Cloud
Compare precios, características y soporte con la opinión de usuarios reales como usted. Gorgias obtiene una puntuación...
4.6
de 5 de
504
reseñas, mientras que Salesforce Service Cloud ha sido calificado
4.3
de 5 de
3641
opiniones.
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A simple vista
Resumen
Gorgias es un software de asistencia y servicio al cliente diseñado para agilizar la comunicación entre las empresas y sus clientes. Se integra con múltiples plataformas de comercio electrónico y centraliza las interacciones con los clientes desde varios canales, como correo electrónico, chat en vivo y redes sociales, en un solo panel... Más información
Capacidades
- AI habilitado
- API disponible
- Open Source
- CLI disponible
Imágenes
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Salesforce Service Cloud es una plataforma integral de atención al cliente diseñada para ayudar a las empresas a gestionar y resolver las consultas de sus clientes de forma eficiente. Ofrece un conjunto de herramientas para la gestión de casos, la creación de bases de conocimiento y el soporte omnicanal, lo que permite a las organizaciones ofrecer un servicio personalizado y... Más información
Capacidades
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Precios
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Tipo de facturación
Subscripción recurrente
Starter
$10.00
/ al mes
Básico
$60.00
/ al mes
Pro
$360.00
/ al mes
Avanzado
$900.00
/ al mes
Empresa
Contáctenos
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Tipo de facturación
Subscripción recurrente
Suite de inicio
$25.00
/ al mes
Paquete profesional
$100.00
/ al mes
Empresa
$165.00
/ al mes
Ilimitado
$330.00
/ al mes
Servicio Einstein 1
$500.00
/ al mes
Pros y contras
No hay suficientes datos disponibles.
No hay suficientes datos disponibles.
- Herramientas integrales de comunicación omnicanal, que incluyen correo electrónico, redes sociales y chat en vivo
- La integración de telefonía permite a los usuarios realizar llamadas directamente desde el software
- La interfaz de arrastrar y soltar facilita la creación de portales de autoayuda de marca.
- Las funciones de IA están disponibles en todos los niveles.
- No ofrece un plan gratuito; es costoso actualizar a planes de mayor precio
- La opción de facturación mensual solo está disponible en el plan de menor precio (el plan Essentials)
- El soporte telefónico 24/7 requiere una suscripción a un plan de soporte pago
- Configuración y personalización que requieren mucho tiempo, especialmente después de que se lanzan actualizaciones
- No apto para principiantes debido a su pronunciada curva de aprendizaje.
Segmentos del revisor
Pequeña Empresa
82.34%
Mercado medio
16.67%
Empresa
0.99%
Pequeña Empresa
20.41%
Mercado medio
41.01%
Empresa
38.59%
Despliegue
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- Soluciones
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- Soluciones
Soporte
- 24/7 (Representante en vivo)
- Chat
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
- Base de Conocimientos
- Soporte telefónico
- 24/7 (Representante en vivo)
- Chat
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
- Base de Conocimientos
- Soporte telefónico
Capacitación Especializada
- Documentación
- Documentación
ERP y SAP
Integraciones totales:
18
- Adobe Comercio (Magento Comercio)
- Atento
- BigCommerce Empresa
- Negrita
- NubeHablar
- Plataforma de experiencia CoreMedia
- gmail
- Mesa de ayuda
- Chatbots de Inbenta
- Klaviyo
- Meta para empresas
- Plataforma de procesos de Nintex
- PartnerStack
- Posdata
- Base rápida
- Remarketing
- Estudio de reputación por 1440
- Plataforma Salesforce
- Shogun Frontfinal
- Shopify
- Trustpilot
- Wix Ecommerce
- Yotpo
- Zapier
- Zowie
Integraciones totales:
7
- Adobe Comercio (Magento Comercio)
- Atento
- BigCommerce Empresa
- Negrita
- NubeHablar
- Plataforma de experiencia CoreMedia
- gmail
- Mesa de ayuda
- Chatbots de Inbenta
- Klaviyo
- Meta para empresas
- Plataforma de procesos de Nintex
- PartnerStack
- Posdata
- Base rápida
- Remarketing
- Estudio de reputación por 1440
- Plataforma Salesforce
- Shogun Frontfinal
- Shopify
- Trustpilot
- Wix Ecommerce
- Yotpo
- Zapier
- Zowie
Mejores alternativas
Categorías
Las categorías comunes incluyen: Help Desk Software, Software de chat en vivo, Plataformas digitales de atención al cliente, Software de autoservicio para clientes, y Software de servicio al cliente de redes sociales.
Datos de la empresa
- Por Gorgias Inc.
- Ubicado en San Francisco, California, Estados Unidos
- Fundado en 2015
- Por Salesforce
- Ubicado en San Francisco, California
- Fundado en 1999
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