Freshdesk vs Salesforce Service Cloud
Echa un vistazo a cómo
Freshdesk
y
Salesforce Service Cloud
Compare precios, funciones y soporte con los comentarios de usuarios reales como usted. Freshdesk puntúa
4.4
de 5 de
3051
reseñas, mientras que Salesforce Service Cloud ha sido calificado
4.3
de 5 de
3641
opiniones.
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Salesforce Service Cloud
4.3
( 3,641 )
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5.0
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A simple vista
Descripción general
Freshdesk (anteriormente Freshcaller) es una solución basada en la nube para mejorar la experiencia de servicio al cliente de una empresa de la manera más rentable posible. Con Freshdesk, los usuarios pueden implementar un centro de contacto inteligente y flexible en unos pocos pasos, sin necesidad de hardware telefónico. Las potentes funciones incluyen múltiples le... Más información
Capacidades
- AI habilitado
- API disponible
- Open Source
- CLI disponible
Imágenes
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Salesforce Service Cloud es una plataforma integral de atención al cliente diseñada para ayudar a las empresas a gestionar y resolver las consultas de sus clientes de forma eficiente. Ofrece un conjunto de herramientas para la gestión de casos, la creación de bases de conocimiento y el soporte omnicanal, lo que permite a las organizaciones ofrecer un servicio personalizado y... Más información
Capacidades
- AI habilitado
- API disponible
- Open Source
- CLI disponible
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Crecimiento
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/ al mes
Pro
$14.00
/ al mes
Empresa
$19.00
/ al mes
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Tipo de facturación
Subscripción recurrente
Suite de inicio
$25.00
por / mes
Paquete profesional
$100.00
por / mes
Empresa
$165.00
por / mes
Ilimitado
$330.00
por / mes
Servicio Einstein 1
$500.00
por / mes
Pros y contras
- Hay un plan gratuito disponible
- Freshdesk utiliza la potente IA de Freddy para su chatbot conversacional
- Obtiene acceso a widgets de sitios web de alta calidad como formularios, contenido personalizado y detección de clics
- Algunas funciones clave, como la IA, solo están disponibles en el plan más caro.
- Herramientas integrales de comunicación omnicanal, que incluyen correo electrónico, redes sociales y chat en vivo
- La integración de telefonía permite a los usuarios realizar llamadas directamente desde el software
- La interfaz de arrastrar y soltar facilita la creación de portales de autoayuda de marca.
- Las funciones de IA están disponibles en todos los niveles.
- No ofrece un plan gratuito; es costoso actualizar a planes de mayor precio
- La opción de facturación mensual solo está disponible en el plan de menor precio (el plan Essentials)
- El soporte telefónico 24/7 requiere una suscripción a un plan de soporte pago
- Configuración y personalización que requieren mucho tiempo, especialmente después de que se lanzan actualizaciones
- No apto para principiantes debido a su pronunciada curva de aprendizaje.
Segmentos del revisor
Pequeña Empresa
51.29%
Mercado medio
37.69%
Empresa
11.01%
Pequeña Empresa
20.41%
Mercado medio
41.01%
Empresa
38.59%
Despliegue
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- En la premisa
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- En la premisa
Soporte
- 24/7 (Representante en vivo)
- Chat
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
- Base de Conocimientos
- Soporte telefónico
- 24/7 (Representante en vivo)
- Chat
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
- Base de Conocimientos
- Soporte telefónico
Cursos
- Documentación
- Documentación
ERP y SAP
Integraciones totales:
53
- Adquirir.io
- Adobe Connect
- VivoChat
- AppSumo
- Appy Pie
- Antivirus empresarial Avast
- Mejor pila
- ChatArt
- ChatBot
- ChatGPT
- Click2Magia
- NubeHablar
- creatio
- Escritorioexpandir
- Domain.com
- Freshchat
- Freshdesk
- Centro de contacto de Freshdesk
- Freshsales
- Servicio fresco
- Freshteam
- Génesis Pro
- Cambio de ayuda
- HostWP.io
- HubSpot CRM
- Chatbots de Inbenta
- VPN privada infinita
- jotform
- Gestión de pedidos Kibo
- Kintone
- flujo de besos
- kommo
- Liquid Web
- correo
- MeisterTask
- Network Solutions
- Ágil
- Plataforma de procesos de Nintex
- Base rápida
- Estudio de reputación por 1440
- Rebobinar IA
- Ring Central
- MVP de RingCentral
- Plataforma Salesforce
- skuid
- Hoja inteligente
- Banco de apoyo
- Como usuario
- Nube V2
- verbo
- voz vocal
- WooCommerce
- Xperificar
- Zapier
- Suite de soporte de Zendesk
- Zoho Ayudan
- Zoho Trabajo
- noCRM.io
Integraciones totales:
6
- Adquirir.io
- Adobe Connect
- VivoChat
- AppSumo
- Appy Pie
- Antivirus empresarial Avast
- Mejor pila
- ChatArt
- ChatBot
- ChatGPT
- Click2Magia
- NubeHablar
- creatio
- Escritorioexpandir
- Domain.com
- Freshchat
- Freshdesk
- Centro de contacto de Freshdesk
- Freshsales
- Servicio fresco
- Freshteam
- Génesis Pro
- Cambio de ayuda
- HostWP.io
- HubSpot CRM
- Chatbots de Inbenta
- VPN privada infinita
- jotform
- Gestión de pedidos Kibo
- Kintone
- flujo de besos
- kommo
- Liquid Web
- correo
- MeisterTask
- Network Solutions
- Ágil
- Plataforma de procesos de Nintex
- Base rápida
- Estudio de reputación por 1440
- Rebobinar IA
- Ring Central
- MVP de RingCentral
- Plataforma Salesforce
- skuid
- Hoja inteligente
- Banco de apoyo
- Como usuario
- Nube V2
- verbo
- voz vocal
- WooCommerce
- Xperificar
- Zapier
- Suite de soporte de Zendesk
- Zoho Ayudan
- Zoho Trabajo
- noCRM.io
Mejores alternativas
Categorías
Las categorías comunes incluyen: Help Desk Software, Software de chat en vivo, Plataformas digitales de atención al cliente, Software de autoservicio para clientes, Software de servicio al cliente de redes sociales, Software de apoyo conversacional, Software de Gestión de Quejas y Software de gestión de comunicaciones con el cliente.
Datos de la empresa
- By Freshworks
- Ubicado en San Mateo, California.
- Fundado en 2010
- Por Salesforce
- Ubicado en San Francisco, California
- Fundado en 1999
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