CoSupport AI vs Zoho Desk
Echa un vistazo a cómo
CoSupport AI
y
Zoho Desk
Comparamos precios, características y soporte utilizando comentarios de usuarios reales como tú. Puntuaciones de CoSupport AI
5.0
de 5 de
2
revisiones, mientras
Zoho El escritorio ha sido calificado
4.4
de 5 de
5205
opiniones.
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Metodología
CoSupport AI
5.0
( 2 )
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5.0
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A simple vista
Resumen
CoSupport AI es una plataforma de soporte al cliente basada en IA que resuelve incidencias de forma autónoma mediante el entrenamiento con los datos históricos de soporte de la empresa. Ofrece dos productos: CoSupport AI Agent, que cierra hasta el 90 % de las solicitudes repetitivas de nivel 1 a través de chat, correo electrónico y voz, y CoSupport AI Assistant, que redacta... Más información
Capacidades
- AI habilitado
- API disponible
- Open Source
- CLI disponible
Imágenes
Ver 6 imágenes
Zoho Desk es un nombre antiguo en su categoría que ofrece herramientas de automatización ricas en funciones que ayudan a que el trabajo de sus agentes sea más fácil y eficiente. Una de sus características más elogiadas incluye un asistente de inteligencia artificial que puede identificar palabras clave y opiniones repetidas en el texto de los clientes para analizar m... Más información
Capacidades
- AI habilitado
- API disponible
- Open Source
- CLI disponible
Imágenes
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Precios
Prueba gratuita disponible
Plan libre disponible
Tipo de facturación
Subscripción recurrente
Prueba piloto gratuita (30 días)
$0.00
una vez
Basado en la respuesta
$0.04
por respuesta
Basado en resolución
$0.19
por ticket resuelto
Basado en servidor
$99.00
por cada 1,000 entradas al mes
Prueba gratuita disponible
Plan libre disponible
Tipo de facturación
Subscripción recurrente
Estándar
$20.00
/ al mes
Desarrollo profesional
$35.00
/ al mes
Empresa
$50.00
/ al mes
Pros y contras
- Modelos de facturación flexibles (basados en el servidor, basados en la resolución, basados en la respuesta)
- Garantía sólida (programa piloto + reembolso si no se alcanza el objetivo de resolución)
- Soporte multilingüe y multicanal de alta calidad, incluyendo correo electrónico, chat y voz.
- Integraciones con los principales servicios de asistencia técnica y fuentes de conocimiento.
- Arquitectura patentada diseñada para reducir las alucinaciones y mejorar la precisión.
- El coste exacto para grandes volúmenes/despliegues personalizados requiere un presupuesto.
- Sistema propietario; no existe una versión pública de código abierto.
- Los detalles del SLA y los porcentajes de tiempo de actividad no se publican claramente.
- La funcionalidad de voz depende de tecnología de terceros (ElevenLabs) y términos adicionales.
- Hay muchas funciones de generación de informes que brindan información sobre los clientes y datos sobre el desempeño de los agentes.
- Hay una variedad de plantillas disponibles para ayudarlo a responder a los clientes de manera rápida y efectiva
- Obtiene información en tiempo real sobre las operaciones de soporte
- Hay un buen plan gratuito para nuevos usuarios.
- La gran cantidad de funciones que se ofrecen puede dificultar que los principiantes aprendan el software.
Segmentos del revisor
Pequeña Empresa
0.0%
Mercado medio
50.0%
Empresa
50.0%
Pequeña Empresa
71.7%
Mercado medio
24.65%
Empresa
3.65%
Despliegue
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- Soluciones
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- Soluciones
Soporte
- 24/7 (Representante en vivo)
- Chat
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
- Base de Conocimientos
- Soporte telefónico
- 24/7 (Representante en vivo)
- Chat
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
- Base de Conocimientos
- Soporte telefónico
Capacitación Especializada
- Documentación
- Vivir en línea
- Documentación
- Vivir en línea
ERP y SAP
Integraciones totales:
11
- Adobe Connect
- Asana
- grande por Zoho CRM
- claro
- CoSupport AI
- Confluencia
- oncelabs
- Freshchat
- Freshdesk
- Ir a conectar
- Google Workspace
- Grammarly
- Mesa de ayuda
- Intercomunicador
- Intuir Mailchimp
- Jira,
- Lindy
- Noción
- Pinecone
- Ring Central
- Shopify
- Flojo
- Mono encuesta
- TeamViewer
- Zendesk Chat
- Zoho Ayudan
- Zoho Pre-Solicitudes
- Zoho Cliq
- Zoho Creador
- Zoho Escritorio
- Zoho Flow
- Zoho Forms
- Zoho Automatización de Marketing
- Zoho Proyectos
- Zoho SalesIQ
- Zoho Firme
- Zoho Social
- Zoho Sprints
- Zoho Suscripciones
- Zoho Bóveda
Integraciones totales:
29
- Adobe Connect
- Asana
- grande por Zoho CRM
- claro
- CoSupport AI
- Confluencia
- oncelabs
- Freshchat
- Freshdesk
- Ir a conectar
- Google Workspace
- Grammarly
- Mesa de ayuda
- Intercomunicador
- Intuir Mailchimp
- Jira,
- Lindy
- Noción
- Pinecone
- Ring Central
- Shopify
- Flojo
- Mono encuesta
- TeamViewer
- Zendesk Chat
- Zoho Ayudan
- Zoho Pre-Solicitudes
- Zoho Cliq
- Zoho Creador
- Zoho Escritorio
- Zoho Flow
- Zoho Forms
- Zoho Automatización de Marketing
- Zoho Proyectos
- Zoho SalesIQ
- Zoho Firme
- Zoho Social
- Zoho Sprints
- Zoho Suscripciones
- Zoho Bóveda
Mejores alternativas
Categorías
Las categorías comunes incluyen: software de mesa de ayuda y software de autoservicio para clientes.
Datos de la empresa
- Por CoSupport AI, Inc.
- Ubicado en Valley Village, Los Ángeles, California, EE. UU.
- Fundado en 2020
- By Zoho Corporación
- Ubicado en Chennai, Tamil Nadu.
- Fundado en 2000
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